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Snapchat 是不清新的,重口味的,交互设计反人类的,却完美解决了碎片化问题

刺猬公社  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-03-04 08:20

正文

导读

美国东部时间 2017 年 3 月 2 日上午 11 时,Snap(原名Snapchat)在纽交所正式挂牌交易。《商业周刊/中文版》曾刊文《谁去买Snapchat的新股,谁就是犯傻》,对这家科技公司的IPO提出了疑虑。不过,事实证明,Snap开盘价较发行价上涨 41.2%。有评论指出,Snap的这次 IPO已经成为2017 年最值得关注的科技公司 IPO。


By 刘睿博(美国亚利桑那州立大学(ASU)Computer Engineering专业在读研究生)


“碎片化”俨然成了廿一世纪人类阅读的最大痛点。

 

不是吗?微博,微信,用一个“微”字宣布对于用户时间的无害。可这表面上的“无害”其实潜藏着无孔不入。在互联网产品里,针对“碎片化”的治疗方案主要体现在阅读内容和阅读时间的零存整取上。

 

“稍后阅读”产品 Instapaper 宣布自己被 Pinterest 收购时是这样定义其核心使命的:帮助用户发现、保存、体验万维网上有趣的内容。也即用户看到好玩儿的内容,暂时无法专注读完,可以保存下来留以日后再读。把原本一整块的阅读时间切碎并散落到未来——香港文化人喜欢说时间是借来的。

 

然而在我看来,这条关于帮助用户更好阅读的声明里,关于“读”本身的论述讽刺般地缺席了;有趣的是,“稍后”却一语成谶——我通过 Instapaper 收藏的文章几乎从来不会再读,此时的专注并不能弥补彼时的分心。


“稍后阅读”就像名流逛博物馆;当“体验有趣”成为这类工具的通行证时,走马观花”就必然成为注意力的墓志铭。


稍后再读”意味着永远稍后”,寄希望于读者本身的自觉去拾起阅读碎片”,无异于培养他们在阅读上的自欺欺人。

 

类似的困境还出现在著名写作社区 Medium上,只不过这一次的碎片化”出现在阅读内容上。2012 年成立至今,软文气息越来越在这一社区弥漫。


 Medium 去年把运作中最成功的媒体频道 Backchannel 卖给康泰纳仕集团后,其创始人(也是 Twitter 的联合创始人)Evan Williams 似乎又一次改变了 Medium 的定位——这一次要做媒体平台”而不是出版商”。

 

媒体平台的好处显而易见,Facebook 拥有 Instant Articles, 谷歌有 AMP,苹果有 News;巨头们和媒体行业签个协议,巨头们提供流量( Facebook 的用户,Apple 的设备持有者,Google 的每一次搜索),媒体们上交内容,和苹果当年和音乐行业签的分账协议如出一辙——你很难说这是对媒体的伤害。


相比之下 Medium 之前的做法就稍显笨拙了:花重金请著名媒体人开设电子杂志,指望用价值厚重的高端内容吸引真正纯粹的阅读者。

 

可真正的专业读者又有多少呢?随之而来的问题是,你如何让专业读者愿意为内容付费?国内普遍的玩法是打赏”,可我始终觉得这是一种读者对写作者的傲慢。Linux 的操作系统Ubuntu 下载的时候会询问你是否愿意Donation”,和打赏”意思相近,但却高下有别:一种是以较低姿态为开源社区贡献力量,一种是以读者老爷自居我读爽了赏你个辛苦钱。

 

“为内容付费”可能是对抗注意力碎片化”的一种方式,但这种祛碎片化”本身是在用户细分的基础上进行深耕,自绝于广大用户之外——也难怪 Medium 顶不住压力最终决定让渡出部分自己对于阅读内容的决定权。


而这带来的直接结果就是——现在 Medium 排行榜上的文章,标题都是清一色的:《这个男人让创始人哭了!》《我从十二月的打折消息推送里学到的》《每天三个晨间运动,能让你多活十年》。

 

Instapaper 的失败告诉我们阅读时间的稍后兑现”只是运营者的一厢情愿, Medium 的尝试让我们知道在阅读内容上的”作壁上观”会带来内容质量的急剧下降。那么, Snapchat 是如何吸取教训,成为碎片化”阅读时代的一剂特效药呢?

 

在最初的构想里,Snapchat 是一款主打消息阅后即焚的应用。可随着 2015 年一月份 Snapchat 宣布推出新功能 Discover 之后,数字媒体界的规则似乎起了变化。


以往巨头们的新闻产品仍然是以文章作为新闻的主要载体,偶尔插入视频作为补充。而 Snapchat 作为一个以短视频为内容单元的社交软件,却打破常规地将新闻以”短视频”的方式加以呈现。


Discover频道的视频

 

考虑到 Instapaper 的前车之鉴,这样的新闻应该是能一口吞下去的” 、不会造成注意力负担的”然而却简明扼要的概括新闻要素”的形式。

 

所以,Snapchat做的第一件事就是:用拿手的短视频来创作新闻导语”,用必要的长文章作为reference 以弥补深度的不足。当用户在 Discover 界面看到自己感兴趣的内容时,点击播放的视频的时间就不会超过15s,但却是最关键的一些瞬间。点击右侧可以看更多相关的小视频。


同时播放时不会出现类似微博的原生播放器的进度条和退出按钮,而是全屏沉浸式的体验。退出播放需要手指下划,如果视频有补充的文字内容可以通过上划显示出来。这样就取得了注意力”和深度”某种平衡。


Snap界面

 

其二,对于内容生产者,Snapchat 采取作壁下观”的态度。不同于微信公众号完全去中心化的操作,Snapchat 的 Discover 里面可供选择的频道非常有限,而且显然是经过精挑细选的。有主打年轻人社群的 Vice,主打游戏二次元文化的 IGN,还有音乐频道 MTV 等34个频道。


在Snapchat 中频道贡献的内容是无法在其他平台传播的。换言之 Snapchat 牢牢把控住了内容生产的形式和种类,至于内容本身,则交给频道去做。

 

据我猜想,Snapchat 很可能有某种类似和媒体对接的部门,每天负责把频道生产的内容提炼成 Snapchat 小视频并将其上线。我始终认为一个好的内容生产环境是要有某种“趣味取向”存在的。读者不会对内容赋予意义,算法机器更不可以,但资深的编辑可以。


一批好品味的编辑和写手是一个媒体最有价值的资源。好品味如《三联生活周刊》,以“生活·读书·新知”作为三观起点,三联书店品质上佳。坏品味如一些主打算法的媒体公司,把人性的弱点当做算法的切入点,自然烂文章源源不绝。

 

第三件事,Snapchat 的阅后即焚”天然就带有即时性”的特点。这就很好的弥补了Discover 仰赖传统媒体每天更新时效性不高的缺点。在 Discover 界面的左侧是 Story 界面,一个类似信息聚合的页面。你可以看到来自传统媒体的频道更新,也可以看到来自朋友的 Snap 时间线。

 

如果你的朋友身处突发新闻现场,你能第一时间看到他的时间线更新。同时你还可以收到来自朋友直接的 Snapchat 阅后即焚内容分享。在交互层面上你必须长按才能看到阅后即焚内容的重播,这就意味着用户必须时刻关注着手机——至此,阅读时间和阅读内容的碎片化问题因而得到完美解决。


Discover 界面

 

Snapchat 的故事让我想起几个月前,王俊煜在知乎专栏上这篇讲述他做轻芒的初衷的文章:

 

“我理想中应该有这样的一个账号,既不是为了彰显自己的品位过人,也不是为了让一群文艺青年在这里孤芳自赏,更不是也没有能力称为一个新宗教。这个号的目的,就是推荐值得一读的内容,让读者能感受到阅读的乐趣。即使围绕着社会的热点和变化,我希望这个公众号能提供的,是在冷静下来以后的一些边注,而不是跟群众一起摇旗呐喊。”

 

他说的没错,我们需要读点好的”。

 

但从轻芒的产品形态来看,王俊煜做的事情不是提供好的东西读”,而是“以好的姿态读”。轻芒的界面给人一种熟悉的小清新感,大片的留白,细密的字体。和轻芒杂志相比,Snapchat 是不清新的,重口味的,交互设计反人类的(刚上手 Snapchat 的同学几乎都不知道该怎么用),但我始终认为轻芒这种强调姿态优雅的阅读方式本质上是反阅读的。

 

和国外企业重技术不同,国内企业的一大特点就是“重运营”。每次打开轻芒阅读都有热情的小编留言告诉我又帮我精选了十篇不可错过的精美文章”。点进去一看,全是《六招搞定搜索这件事》《日本北海道旅游的五个必去景点》《你所不知道的平板支撑》等飞机杂志类文章。在阅读内容碎片化”的问题上,轻芒和 Snapchat 一样,有所作为,但为什么呈现的结果和最终走向碎片化的 Medium极其相似呢?


轻芒阅读的界面

 

很明显,轻芒试图复刻当年豌豆荚因为设计精致而脱颖而出的成功,用细腻的用户界面努力创造出一种请相信你在做最美阅读”的氛围。我并不否认这种以长见识”为目的的浅阅读的意义,可我的疑问是,当阅读氛围不好的时候,你还读吗?

 

某种程度上,阅读内容和时间的碎片化”其实是“阅读”这一核心诉求缺失的体现。时间碎片了,买了书也不会有时间读:是真的忙”还是其实就没那么爱”?注重读书环境,必须要窗明几净面朝大海,读的也必须是某某诗集:是真的在“读书”还是“度假顺便看几眼书”?伪文青的困境实际也是类似轻芒的产品的困境。


曾几何时,国内书店少一些国营气息成为了时髦的代名词,类似上海衡山·和集,台北诚品书店成了文艺青年心目中的圣地。

 

然而,随着光合作用”那一批的倒下,在北京三里屯开了分店的新加坡叶一堂(Page One)书店最近也倒闭了。说起来还真挺幽默的,一个标榜着为读者创造良好读书环境的书店,在我印象里,我和女朋友从一楼走到二楼,在来此朝圣的人群中左右腾挪,女朋友问我:嘿,你看这儿的钥匙链不错啊,给你买个?”


那是我在那儿唯一的收获。


 

 

2016年7月,刺猬公社建立了「海外传媒学子交流」社群,集结了正在世界排名靠前的新闻学院就读(或毕业不久)的近200名中国留学生,其中包括美国哥伦比亚大学、西北大学、伯克利大学、密苏里大学、纽约大学、英国伦敦政治经济学院、谢菲尔德大学、澳大利亚墨尔本大学等高校的传媒学子。该社群旨在方便海外传媒学子们互相交流、资源共享。欢迎在海外学习传媒,并致力于传媒研究和实践的学子们加入,微信号:yunlugong。

 

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