主要观点总结
本文报道了茅台机场安检员余兴钟为旅客何先生提供热情服务的故事。由于前站天气原因，何先生计划的航班被取消，但余兴钟及时发现并告知，还主动将其载回市区并给出温馨提醒。何先生对此表示高度肯定与赞扬。安检员余兴钟表示这只是他应尽的职责，类似的服务在茅台机场经常发生。茅台机场将继续践行服务理念，提升服务品质，让旅客感受到机场的温度与担当。
关键观点总结
关键观点1: 安检员余兴钟发现航班取消情况并主动帮助旅客何先生。
由于前站天气原因，何先生计划的航班被取消，但余兴钟及时发现这一情况并主动告知何先生。他还建议何先生重新订票，并考虑到当日已无航班及夜间气温骤降的情况，主动将何先生载回市区，并给出温馨提醒。
关键观点2: 旅客何先生对茅台机场的服务表示高度肯定与赞扬。
何先生对茅台机场的专业服务精神表达了感激之情，特别是对安检员余兴钟的热情服务表示高度肯定。
关键观点3: 安检员余兴钟表示服务是职责所在。
面对赞誉，余兴钟表示他只是做了他作为茅台机场员工应该做的事，强调确保旅客出行安全顺畅是每一位民航人的职责。
关键观点4: 茅台机场将继续践行服务理念并提升服务品质。
茅台机场表示将继续践行“仁美服务 和家体验”的服务理念，夯实安全保障基础，持续提升服务品质，让每一位旅客都能感受到茅台机场的温度与担当。
正文
2月19日，省国资委办公室转来省级12345政务服务便民系统表扬类热线工单，旅客何先生对茅台机场安检员余兴钟的热情服务表达了诚挚感谢。
据悉，2月18日，旅客何先生计划乘坐G54786航班前往重庆，因前站天气原因导致航班取消。由于何先生未留意航班取消信息，一直在机场航站楼等待，细心的安检员余兴钟发现后，主动上前询问航班情况，并耐心告知旅客航班取消事宜，建议其重新订票。考虑到当日已无前往重庆的航班，且夜间气温骤降，安检员余兴钟在当日航班保障任务结束后，主动将何先生载回市区，并给何先生作了温馨提醒。
事后，何先生对茅台机场展现出的专业服务精神表达了高度肯定与赞扬。面对赞誉，安检员余兴钟表示：“天气虽寒冷，但服务有温度。确保每一名旅客出行安全顺畅是每一位民航人的职责，我只是做了每一位茅台机场员工都会做的事。”
