职位
在背调时要了解候选人离职时的职位、任命时间、在任期间的最高职位,将一个问题拆成几个来问才可能问到位。
下属
下属的人数及分工在面试环节就应该问及,背景调查时应与所在公司的现任HR人员进一步确认。
离职原因
如果要调查离职原因,现任HR、总部HR、候选人离职时的直接上级最有发言权。
实操中要主动求证证明人的上级身份。问题如“请问您与候选人共事多久?是从什么时间开始到什么时间结束?候选人离职时您是否还是她的上级?”
工作能力(业绩
)
这部分的问题格外重要,建议大家多做准备、多设计一些有验证关系的问题。
一般情况下,证明人是不想得罪人、落埋怨、承担责任的。背景调查中如果听到最多的回答是“挺好、还可以、差不多”时,HR就要注意了!
建议:问题要使回答是定“量”而非定“性”的评价;询问“事实”而非“感觉”;用逻辑关系来求证事实。
通常情况下,老板从未加薪、离职时未做访谈、不想再合作的员工业绩未必是真的好,何况是个中层干部。
沟通能力、影响力、说明力
人际关系、团队合作方面
没有矛盾和冲突的情况下,大家都是一团和气,候选人较好的沟通能力强、较强的人际关系处理能力是在极端状况下才可以体现出来的。所以,不妨设计/虚拟一些“极端情境”来调查。
薪资
这个问题在很多公司的背调中会被提到,我倒认为可以不问。
一来是证明人未必真了解候选人薪资、HR部门也不会轻易告知具体金额;二来候选人过去的薪资水平受所在行业、公司效益、工龄、公司薪资制度的影响,最多是个参考值。