【关注】提高利润攻略：8条建议教你如何赢得顾客的心

也许你一直想赢得顾客的信任。如何让顾客像朋友和家人一样信赖你？尽管这听起来不太现实，但赢得顾客信任也有多种方法。你应该知道顾客的信任有多么重要。如果没有回头客，你就无法拥有高质量的顾客群，获得源源不断的利润。以下的几种方法，能让你与顾客在线上建立信任。

1、 专业的网站设计

第一印象很重要。如果你没有实体店，只是一家线上企业，顾客看到你网站的第一眼就会产生第一印象。凌乱、缺乏专业性的网站是无法吸引顾客的。顾客想看到的是整洁、可靠、精心设计的网站。如果网站页面布满链接，设计粗糙，很少会有顾客光临你的店铺。一定要让你的网站专业化，避免常见的网页设计错误，才能获得顾客的信任。

2、 给你的品牌赋予生命

顾客需要了解你的网店，才会在你的网站上搜索产品。你需要赋予品牌生命。在网站页面上添加“关于我们”这一栏，介绍公司历史、价值观、团队成员等。越丰富的信息，越能把你的店铺变成一个有温度、有灵魂的人物，越能让人信任。你可以雇佣一名专业的网站设计师，轻松搞定一切。

3、 添加联系方式

顾客有任何问题的时候必须要能联系到你，才能和你建立信任。如果他们能很容易地通过电话、邮件、即时通讯或者社交媒体网络联系到你，才会来购买你的产品。

你可以把联系方式添加到“关于我们”这一页面中。顾客浏览你网站的时，一旦他们有问题，就能立即联系到你，你也能随时答复，从而建立起信任关系。

4、 隐私权政策

如今的电子时代，人们日益担心身份窃取的事件发生。你的网站上必须要有简单易懂的隐私权政策，让顾客安心。他们会明白，信息保存在你那里是安全的，不会对他们造成伤害。你可以把隐私权政策放在页面下方，这样顾客退出页面的时候能够看到。即使他们没有阅读，也要让他们知道你网站有这一政策。这样，顾客会更放心输入信用卡信息和其他个人信息。

5、 修复失效链接

没有人想看到处是失效链接的网站。前一秒顾客还能看到超棒的产品页面，后一秒就打不开了，这是非常令人失望的。你设计和更新网站的时候，一定要修复所有的失效链接。消费者厌倦要花大力气寻找他们需要的东西。

同样的道理也适用于支付链接。电商网站应该建立一个可靠的支付通道，保护消费者不受到恶意网络攻击或者身份窃取。

6、获得认证

如果你想提高在消费者中的可信度，那么最好获得商业改善局或者其他机构的认证。顾客很乐意看到他们花钱的店铺是值得信赖的。你还在等什么？

7、展示社交媒体的数据

如果你在社交媒体上有大量粉丝，那么把这些数据放到你的网站上。网店在社交媒体网络上有大量粉丝，表明它值得信赖。无论是哪个社交媒体都可以，比如Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat等。如果你在社交媒体上还不活跃，那是时候行动起来了。尽快在网站上展示你的粉丝数量。

8、其他顾客的评论

最后，在网站上添加顾客评论是一种和顾客建立信任关系的最佳方式。顾客需要知道产品和你描述的是否一致。他们通常更信任其他顾客，而不是你的一面之词。添加顾客评论会让他们更安心。

赢得顾客信任是每个网店想做但又很难做到的事。让顾客成为你的忠实粉丝要花费很多精力和时间，但如果你愿意付出，回报也是丰厚的。

来源：（雨果网）