为更好地听民声、纳民智、解民忧，走深走实线上群众路线，共同推进海安社会治理成效再上新台阶，海安市委、市政府开设“海心安·民生服务直通车”互动平台，诚邀广大市民共同参与海安社会治理，及时发现身边问题，并将信息通过“海安发布”“我的海安”APP进行提交。我们会将您的信息第一时间转交到相关部门、区镇街道，并将办理结果及时向您反馈。

现将“海心安·民生服务直通车”平台截止2025年2月7日部分来信办理情况予以公布：

河滨路紫石桥西侧栏杆，由北向南第二组景观灯不亮，请有关部门解决一下问题。

冯先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经了解，该处景观灯已过质保期。已联系项目运维单位，近期将组织进行维修。如有疑问，可致电海安保障性投资建设有限公司：0513-81850106。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安瑞海集团

2025年2月6日

我是三塘路27号5排3**安置房业主，下水总排水管道每年都堵一次至两次，都是自己花钱找管道疏通，打12345市政热线诉求过，反馈到海园社区，解释说是没物业，要求业主自己解决，请问总管道堵，我得找哪个部门解决？

韵萌，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

三塘路27号5排多层楼房于2006年建成，无物业管理。据了解目前该楼的公共主管道确实有问题，在没有物业管理的老旧小区中，公共管道的维护责任由全体业共同承担，维修方案由全体业主共同协商、维修的过程业主共同参与，在维修推进过程中社区可以介入协调，同时社区将积极向上级申报改造计划，如能获得批准，社区将第一时间组织实施。如有疑问，可致电海园社区：0513-81800523。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道海园社区

2025年2月6日

金海丽水湾业主已多次向闸东社区和城管反映，电梯梯控和门禁卡的问题。梯控和门禁卡实行二卡制，给业主们带来很大不便，同时一户只发2张卡不够用。另外小区很多应急指示牌不亮。

军哥，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经向物业核实，为方便业主出行，建设单位、物业企业出资对电梯原有梯控系统进行升级，增加人脸识别功能，物业公司表示人脸识别系统遵循自愿原则，不强制业主使用此功能，业主仍可刷卡上下楼。您如需增加电梯卡，可至物业服务中心自行购买。我局已经督促物业公司加强和业主沟通，妥善处理业主的意见、建议。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年2月6日

军哥，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

社区工作人员已与您电话联系沟通相关情况，关于物业服务问题，近期社区已联合街道、业委会、社区民警共同约谈物业，就小区居民近期反馈的合理诉求，要求物业尽快整改到位。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道闸东社区

2025年2月4日

我是24年11月搬进新家，桃李名筑现物业告知物业换了，退押金要去对面桃源里办手续。12月我去了，告知现在不受理还在处理10月份前的单子。手续都没办，退款更遥遥无期。

橙子，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

物业公司已和您联系，我局已经督促物业公司尽快办理退款手续。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年2月7日

橙子，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

社区工作人员已与您电话联系沟通相关情况，已告知您正月初十之后到物业中心提交相关材料。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道闸东社区

2025年2月5日

海安新风路小区往河滨路唯一通道两旁，常年被一收废品的，堆放各种垃圾，影响城市环境，影响小区内车辆正常通行，还有消防安全隐患。

沈先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

已督促进行整改，不影响消防车通行，其他问题请联系相关职能部门处理。如有疑问，可致电海安市消防救援大队：0513-88869000。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市消防救援大队

2025年1月24日

沈先生，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

前期市场监管局已介入，对此废品收购站下达整改通知书，社区会督促废品收购站尽快整改。如有疑问，可致电闸东社区：0513-88863554。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道闸东社区

2025年1月22日

天澜湾南门附近开了一家二十四小时麻将馆，每天晚上凌晨两点还有人在打麻将，拖凳子，麻将机、说话的声音一直不停，真的是苦不堪言。

HJY，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

民警已上门进行教育提醒，提醒老板营业时关好门窗，夜间营业时注意提醒客户，老板也表示房间隔音棉已经购买，近期安装到位，椅子腿脚托隔音贴也粘贴到位。如有疑问，可致电：0513-88833520。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市公安局

2025年2月6日

HJY，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

社区和公安已再次上门督促店主，做好日常维护，减轻对周边邻居的影响。如有疑问，可致电西楹社区：0513-81800082。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道西楹社区

2025年2月6日

我是西场石桥村的，我们的股权证办理日期是2018年，为什么到2024年才开始打款？石桥村别的组里有的都打款好几年了。

追风，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

石桥村已于2月5日电话联系您，告知我村2024年具备股份分红条件，并于年前全村统一进行了分配，不存在单独发放股金情况。如有疑问，可致电石桥村分工组干部：17312388576。

感谢您对我们工作的理解和支持！

西场街道石桥村

2025年2月7日

大公镇贲集村三组铁路涵洞下面路面破损有一段时间了，容易扎破汽车轮胎，请派人修理。

可心，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

您反映的道路系新长铁路大公镇贲集村涵洞路段，涵洞东侧部分路段因年久已出现破碎板块，破碎面积约3平方米。目前贲集村已经对破碎路段用砂石进行了初步的填平，大公镇建设办公室已安排维修单位对该破碎板块进行维修，待天气暖和些后进行施工，确保道路安全。如有疑问，可致电大公镇建设办：0513-88756907。

感谢您对我们工作的理解和支持！

大公镇

2025年2月7日

五虎村紧靠328河道驳坡，最东头因水土流失严重，导致河坡驳岸塌陷，需水泥混凝土浇筑修理，每年村民自己填泥但无用，希望村集体尽快修理。

康康，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

滨海新区五虎村迅速电话与您取得联系，并告知处置结果：首先请您先自行帮助处理河坡驳坡主要塌陷点，然后村委会将进行工程量申报后报销。如有疑问，可致电五虎村：13584706400。

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滨海新区

2025年2月7日

仇湖村十九组10号桥南，垃圾收集点离居家地太过靠近，苍蝇蚊虫长期污染，严重影响家人生活，多次反映无人处理。

Y J，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

仇湖村已与组内成员进行协调，将在短期内将垃圾点移到合适位置。如有疑问，可致电墩头镇仇湖村：18914359652。

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墩头镇仇湖村

2025年2月7日

墩头镇吉庆小学西边与吉庆村十二组连接线有一座桥梁顾庄桥命名错误，此处自古以来就是红桥，请及时更正命名。

顾客，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经了解，个人行为不可以改变桥的名称，现已将该桥列入危桥整改计划，下次立桥名时会参考历史桥名综合考量。如有疑问，可致电墩头镇吉庆村：15371926399。

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墩头镇吉庆村

2025年2月7日

2024年11月海安市墩头镇吉庆村十二组有一在建的违章建筑被举报，墩头镇城管部门当时到现场要求停工。后来海安市城管局多次要求拆除，墩头城管部门没有及时处理拆除违章建筑，反而让其继续建筑完成。

基层**，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

该处2020年墩头镇国土部门已对其进行查处，处罚文件号是海自然资行决墩【2020】1号，已没收到位，罚款金额1706.1元到位并结案。该处房产已归集体所有，由顾某租借使用，用于堆放生产肥皂原料的仓库，租赁合同上使用面积为371平方米，包括约300平米的仓库及东边一栋破旧砖房。2024年10月，该住户因安全生产需求，将仓库原泡沫板屋顶更换为防火屋顶，并将东边破砖房危房一同维修改造，未超出原使用面积。

关于反映存放危化品，存在消防安全隐患问题，我镇已安排相关部门上门查看，并未发现异常情况，该企业生产工艺为皂基原料加香精通过挤压成型得到产品，产品原料为皂基，皂基不属于危化品范围。

如有疑问，可致电墩头镇综合执法局：0513-88417029。

感谢您对我们工作的理解和支持！

墩头镇

2025年1月27日

本人2024年1月至10月电信话费账单每月多出一笔30元的宽带提速费，从每月500兆提至1000兆。工作人员只跟我说30元是宽带费1000兆的固定费用，没有告诉我这是提速费。去年的费用明显不合理，请电信公司给我一个处理方案。