谈判力,职场人的必修课
你发现了吗?职场上最优秀的那些人都有一个共同点— — 能“搞定”人。
别人谈不下来的客户,他能谈下来;别人请不到的大咖,他能请来;一年谈三次升职加薪,老板都还笑着答应了。
单论专业技能,他们可能不是最出色。但一旦到具体的工作任务,他们就是能比别人完成得好。
原因也很简单,说到底,人是职场中最关键的因素,能够把握住人性,准确洞察对方需求,自然能够顺风顺水,战无不胜。
而谈到如何“搞定”人,靠的就是一个人过硬的综合“软实力”,比如高情商、高沟通技巧、敏锐的洞察和判断能力......具体操作时,这些软实力能会统一落到一种能力上:谈判力。
很多人对谈判最大的误解是:谈判是个很高端的形式,只有官员、领导才需要谈判。
而实际上,谈判无处不在:面试谈薪酬是谈判,和合作公司确定合同需要谈判,争取内部资源是谈判,为自己争取更高的职位和涨薪幅度也是谈判。
可以说,每个职场人,每一天都在谈判。而正是这一次次的谈判,决定了你职场上能站多高,走多远。
这种职场核心竞争力也不是天生的,而是由后天刻意练习提高的。把握住谈判机会,掌握好谈判方法,控制住谈判局面,是每个职场人应该时刻修炼的能力。
谈判中,如何hold住全场?
邱玉梅就是通过刻意练习,成为谈判高手最好的例子。
她不是天生的谈判专家,甚至还有天然的“劣势”——身材娇小、个子不高、一张温婉的娃娃脸,看上去就像是刚毕业不久的毫无经验的大学生。曾经和同事出去谈客户,老被认为是同事的秘书,很容易成为被忽视的那个人。
然后只要她开口和你讲话,你就会瞬间感觉到她极高的谈判能力。她言语亲和,却充满力量;彬彬有礼,又自有威严;她能快速洞察你的需求,让你心悦诚服得和她进行合作。
她在西门子能源集团总裁身边做了5年总裁助理,下面管理着20多家公司,销售收入超过100个亿。作为总裁助理,邱玉梅要和这二十多家公司的CEO、CFO打交道,在绩效考核、预算、利润率等极为敏感的话题上拉回拉锯。也正是这个岗位,能够让她一开始就向高段位的人学习谈判技能, 终于从气场弱、被压制的谈判小白蜕变为职业的谈判专家。
后来她入职一家英国著名猎头公司,5个月后,辞职创立了Talent Lead人力资源商务咨询公司,在在猎头这个极其讲究资历和人脉的领域,邱玉梅凭借自己独家谈判秘籍,说服原来英国猎头公司业绩最棒的顾问加入做合伙人,从无到有建立团队、拓展了客户。现在这家猎头公司已经成为多家著名企业的招聘合作伙伴了。
后来她再次创业,出任睿问的CEO,致力于链接职场上的人与人;担任“全球她领袖联盟”盟主,短短半年,串联起近500位女性CEO。邱玉梅说,自己从2011年开始创业到现在6年的时间里,基本每一天都在谈判。
创业是比职场更凶险的环境,拉不来投资,谈不成客户,就是死路一条。她更加深刻意识到谈判的重要性,看遍了所有和谈判相关的书、向可以接触到的行业内的top sales和销售总监请教如何call high、去南加州大学攻读EMBA......
十几年的谈判经历、一次次的摸索复盘,她从一个谈判的劣势方,成长为轻松hold住任何谈判场合的顶级谈判高手。
谈判中,别犯这三个错误!
从一个职场小白,成长为一个成功的职业女性,邱玉梅非常清楚地认识到谈判对于一个职场人的重要性。她总结出谈判中一定不能犯的三个错误:
1)一定不能打无准备的仗。谈判一定要了解对方的性格、过往的套路,更重要的是对方现在的位置和资源的虚实。比如现在你谈判的这个人根本没有权力答应或否决你所期望的结果,而你毫不知情,还在拼命说服他,无疑是白白浪费自己的时间,可能还错过去和真正有决定权的人沟通的机会;
2)一定不能太带入感情色彩。谈判有它的流程、逻辑,需要明确双方的利益诉求和待解决的问题,创造共赢点,这是一个非常理性抉择的事情。如果带入感情色彩,就会在过程中自己偏离自己的目标,不能把大家带到共同的利益点上;
3)一定不要忽视对方沉默的那个人。谈判中对方可能会有一个人,不做自我介绍、不递给你名片,只是坐在角落里玩手机。但很有可能,这个人就是董事长,或者董事长背后的智囊团,是拥有一票否决权的人。邱玉梅现在自己就会扮演这样的角色,而这样的人,是在谈判中你绝对不要忽视的人;
除此之外,邱玉梅还将自己十几年谈判经验浓缩为一个20分钟的小讲,让气场弱、被压制、没有谈判技巧的职场人掌握主动,hold住全场。小讲中的每一套路,都是她自己亲身经历过的考验,而每一招对应的解决方法,都是她多年实践找到的独家诀窍。
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下次谈判,由你来做主
邱玉梅,睿问信息科技CEO、Talent Lead创始合伙人。拥有8年外企工作经历,先后任职于美国友升集团、德国西门子等知名外企,职务涵盖总裁助理、公司合规官等,期间每一份工作都需要进行大量的沟通与谈判。
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