蚂蚁金服彭蕾：蚂蚁借呗的不良率一直控制在1%以下

腾讯《一线》作者 张琴

12月16日，蚂蚁金服集团董事长彭蕾在出席“首届钱塘江论坛”上表示，利用科技手段，蚂蚁金服的小贷服务不良率一直控制在1%以下。

彭蕾谈到，相对于目前现金贷行业平均30%-50%的不良率，蚂蚁借呗的不良率远低于同业水平。

彭蕾还谈到一个数据，在蚂蚁金服方面为全国的800多个贫困县的小微企业创业者提供的贷款中，不良率大概保持在1.7%的水平，这让让她颇为“鼓舞”。

此前的12月14日，在阿根廷布宜诺斯艾利斯举行的世界贸易组织第11次部长级会议上，世贸组织发布《电子商务联合声明》：“重申全球电子商务的重要性及其为包容性贸易和发展所创造的机会”，“鼓励所有WTO成员加入我们，支持和提升电子商务为全球企业和消费者带来益处”。

这意味着WTO对eWTP表示全面的拥抱态度。

e-WTP，全称Electronic World Trade Platform，电子世界贸易平台。eWTP是由私营部门发起、各利益攸关方共同参与的世界电子贸易平台，旨在促进公私对话，推动建立相关规则，为跨境电子商务的健康发展营造切实有效的政策和商业环境。

在2016年的博鳌亚洲论坛上，阿里巴巴集团董事局主席马云现身博鳌，出席“e-WTP：互联网时代的全球贸易规则”主题午餐会，呼吁全世界建立一个e-WTP(电子世界贸易平台)的平台。

对于e-WTP，彭蕾表示，它就是要解决全球贸易的普惠化的问题。“原来WTO时代大企业政府之间谈，但是我们今天倡导e-WTP其实就是贸易普惠一个开端。”

她还表示，过去很多人都认为“e-WTP会把WTO干掉”，在她看来，不是WTO不好，但是它确实更偏向于大企业，偏向于政府之间的贸易谈判，而对于中小企业对于全球创业者而言，e-WTP更关注这部分人他们的时代到底在哪里，关注这些中小企业的生存机遇。

彭蕾还谈到，“从天然良港到数字良港，这是杭州大湾区新的历史机遇，杭州湾也有打造成数字大湾区的优势。”

彭蕾说，以2017年上半年为例，浙江省的GDP增速为8%，但浙江信息产业增加值同比增长了15.9%，占全省经济比重的8.8%。更为重要的是，浙江省有强大的数字化经济的企业基础，今天的浙江不仅是全国民营经济的大本营，也是面向未来的数字经济之都。

彭蕾在演讲中还举例阐释了科技的力量。她说。在过去一些年里，蚂蚁金服的业务增加了几百倍，但只有一个部门的人数是减少的——客户服务部门。因为客户服务部门采用了人工智能技术，面向客户推出了智能客服，现在，智能客服的解决率已经超过了人工解答客服问题的解决率。

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运营编辑：范晟男

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