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出品 | CSDN程序人生(ID:coder_life)
以「种草」出圈的小红书,难逃亿万用户体量下「崩了」的宿命。
7 月 27 日,有部分网友反馈 iOS 版小红书 App 出现闪退问题,随后 #小红书崩了# 的话题也冲上热搜榜。
当吐槽声还不绝于耳,又有爆料称,相关研发人员已被「祭天」。
据悉,7 月 26 日晚,众多网友反映“小红书闪退”。
7 月 27 日凌晨,小红书在紧急开通了“小红书客服”的官方微博,作出紧急回应。
官方表示:“如果遇到小红书 App 无法启动的情况,请删除 App(选择删除App,而不是从主屏幕移除)重新安装,如果有需要保留未发布的作品草稿,请等待App Store的更新,我们将尽快发布新的 App 版本解决问题。”
显然,官方的「劝删」行为无法从根本解决用户面临的问题。
不久后,评论区一片「怨声载道」:
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“不敢想象官方的解决措施是‘卸载’,这与技术小白的操作有何差异”;
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“刚刚试过了,重装之后依然无法打开 App”;
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“通过卸载 App 的操作来试图解决问题,或许会存在丢失用户的风险”;
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“草稿箱中还有尚未发布的内容,一旦卸载将失去这些内容”……
7 月 27 日 6 点半,小红书客服再次表示:“小红书 App 最新版本已解决部分网友反馈的闪退问题,请下载最新版本(版本号7.97.2)”。
而官方也借此说明了造成此次 App 闪退的原因 ——
「技术故障」
。
众所周知,对于坐拥过亿用户量级的平台而言,闪退、宕机并非新鲜事。
但屡次遭遇突发状况,其后果将是平台无法提供正常的服务、流失部分客户群体,甚至会造成技术人员职业生涯的「宕机」!
在小红书「崩」上热搜之后,就有网友爆料,导致本次小红书遭遇 Bug 的技术人员已经找到,目前正在接受复盘,并准备“毕业”。
随后
,一位自称为小红
书研发人员的网友,借评论区给大家道歉:“影响到大家的
用户体验了,我已经被「祭天」了!”