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上周末Dr.Young在武汉参加了2017年的美沃斯国际医学美容大会。
这次大会有九大创新板块,十大核心论坛,还有四大精彩赛事。
九大创新版块
:美沃斯大师课、美沃斯手术观摩、医生职业发展论坛、医美科技发展论坛、医美纹绣会场、生美转型会场、医学生就业论坛、中青年医师论坛、艺术与美学论坛。
十大核心论坛
:整形与美容外科会场、美容皮肤科会场、皮肤光电操作会场、注射与微整形会场、美容口腔科会场、医美护理会场、美沃斯中国医美领袖年会、运营与新媒体会场、医美标准化建设会场、美学设计与咨询会场。
四大精彩赛事
:美沃斯皮肤之星光电技能挑战赛、美沃斯整形之星大赛、美沃斯咨询师技能大赛、美沃斯广告创意大赛。
在听
美学设计与咨询
这个论坛时,有几个很值得和你们讲一讲的课程。
美学设计与咨询这个论坛
的课程是
针对医美咨询师打造
的。
医美咨询师是大部分整形医院里必配的职业,负责给来咨询的客人答疑解惑、推荐手术方案和主刀医生。因为是医院营收的入口,对于医院的现金流起到很关键的作用,所以通常来说,
医美咨询师的收入都不低
。
这场分享有三位比较知名的咨询师分享了自己的经验,一位是伊美尔首席咨询师张明伦,一位是台湾人气咨询讲师邱圣文,还有一位是美贝尔集团的美学设计师杨菊。
张明伦是70后,从业已经超过18年。
张明伦的理念:
1、一定要爱你的顾客,全心全意的为你的顾客服务好;
2、咨询师的最高境界是“爱与心”要让顾客认可你是一个有爱心的人;
3、咨询师经久不衰的秘诀是做时尚医疗美容,不断更新你的知识和技术;
(图为张明伦分享现场照片)
有的咨询师认为,好的业绩主要靠自己的专业素养;有的咨询师认为,好业绩主要靠口才;
张明伦认为,好业绩主要靠客户对自己的信任,而客户对自己的信任,是通过付出自己的真诚和爱心去获取的。
对于初诊的顾客,张明伦表示不一定非得一上来就来一单大的,初诊主要是建立信任,所以从比较小的皮肤类手术开始最好,慢慢熟悉和建立信任。
假如顾客如果是来问某个项目的,只要你认为客户有需要,也不一定不能介绍其他的项目做,一切按照她的需求来。
整形确实是一件需要比较谨慎的事,并且因为客户对于医学的陌生和天然的恐惧,能让客户放松并得到客户的充分信任对咨询师来说很重要,而一旦客户信任了你,那么她接下来的整形项目还会继续找你。
一定要做好售后,售后不是说手术做完了随便打个回访电话就行,售后从售前就得开始,预计会有什么问题,预期效果大概什么样,术后如何护理等等,尤其可以通过术后打电话送护理包的形式吸引客人回访及赢得好感和信任。
30岁以前整形变美,30岁以后抗衰,
医美行业的客户是可以不断累积沉淀的,如果能长期用心经营,医美咨询师个人也可以成为品牌。
另一个讲师邱圣文是来自台湾的人气咨询师,他的主要特色是
从玄学面相角度来做整形美学设计。
有很多人不信这个,觉得是迷信。不过其实很多名人也相信这个,而且在香港和台湾的偏好性会更强一些,有很多综艺节目就会直接开这样的频道。邱圣文之前就经常上综艺节目讲面相。
大陆的明星也有很多信这些的,去年气功大师王林,就挖出来不少迷信的明星
。
江映蓉之前还打了耳垂,玄学里认为耳珠大有福气。