订单惨淡太糟心，大咖告诉我关键在这里……

和实体店相比，网店的开销要少很多，网购也有多方面的便利。然而，尽管越来越多的人开始在网上购物，很多卖家仍然很难盈利，甚至是在艰难挣扎求生存。那么问题来了：卖家业绩惨淡原因何在？

失败的原因总是各种各样，但也有个轻重之分。一位网络大咖分析了影响电商成败的关键因素，为我们总结了导致订单惨淡的十大原因，看你需不需要对号入座吧。

原因一：产品图片和描述不好

在网购时，买家不能细看、触摸、试用产品，只能依靠卖家提供的图片和介绍来决定是否购买。如果你的产品图片质量差，产品描述不够准确不够充分，一定会因此降低销量。

原因二：未显示联系信息

觉得没啥？真的如此吗？没显示完整的联系信息，或者把它放在不好找的角落，对潜在买家来说就是一个大大的信任障碍。买家在下单之前，会寻找这方面的信息，以便需要联系卖家的时候能联系上。如果你没有显示位置和联系信息，就很难与潜在买家建立信任。

原因三：付款过程复杂

消费者都喜欢步骤更少的付款方式，复杂、多步骤的支付流程对买家来说费事劳神，他们可能会在该付款时放弃。此外，不要要求买家注册，让他们自己选择是否注册。

原因四：隐藏费用

这可是一个大问题，买家因此放弃购物车的概率很高。运费应在客户选择产品时就显示出来，直到最后才显示出来会让买家觉得被骗了，会激怒买家。

原因五：忽视移动端

移动用户越来越多，通过移动设备购物的买家也越来越多。如果你的网店还没有专门针对移动用户的设计，呵呵，等着被抛弃吧。

原因六：没有正确指导

即使是一个电子商务网站，你也要先搞清楚自己想要客户在你的网站上做什么。非产品页面应该使用明显的行动呼吁指导客户，好的卖家会告诉客户下一步该做什么，不会徒留客户在那猜测。

原因七：没有在线推广

哪怕你有业内领先的网店，有卓越的客户服务，但若没有精准的引流，你也达不到自己渴望的高度。所以，一定要在社交媒体、谷歌搜索等引荐来源进行推广，然后引流到产品页面。

原因八：缺少与客户互动

忽视如同被威胁一样令人反感，可能的话，多与潜在和现有的客户互动，利用社交媒体加入他们的讨论，把你的产品推到他们面前。在涉及和行业有关的讨论时，要展示出你的知识水平和商业信誉。

原因九：选错目标客户

可能你使用了自然和付费搜索，还忙于社交媒体管理。但是，如果你没选对目标客户，这一切都是白费力。要选对目标客户需要调查研究，想充分利用每一笔预算要进行持续性的审查和调整。

原因十：产品定价不合理

在网上，产品定价是影响销售的巨大因素，客户在几秒钟内就能进行价格比对，不用像在实体店那样要多逛一大圈。定价太低，他们会觉得产品质量没保证，定价太高，他们会觉得你在宰他们。不要忘了，运费也是一个因素，要尽量低，能免最好。

      失败的原因总是各种各样，亡羊补牢，未为晚矣。对比一下，找准原因，迅速出击，立马提升业绩。

（编辑：亿恩 安吉）

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