凝聚合力护权益共筑满意新消费——楚雄州2025年“3·15”国际消费者权益日系列活动纪实

楚雄州市场监管 · 公众号 · · 2025-03-14 18:46

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启动仪式：吹响维权集结号

3月14日上午9点，楚雄州2025年“3·15”国际消费者权益日“共筑满意消费”主题宣传活动在桃源湖广场正式启动。共有州、市20余个部门，百余名企业代表、消费者及志愿者共同参与。州委常委、副州长韩松出席启动仪式并宣布活动启动。启动仪式上，州市场监管局局长张竣珲表示，今年将聚焦“消费安全、公平交易、服务优化”三大核心，推动全社会形成“敢消费、愿消费、乐消费”的良好氛围。活动现场同步发布《2024年消费维权典型案例》，以案释法，为市民敲响维权警钟。

“你点我检”：民生需求“点单式”响应

为积极响应公众的关切，1月2日国家市场监管总局正式上线食品安全“你点我检服务惠民生”民意征集系统，可以让公众1年365天、每天24小时随时都可以扫描“你点我检”活动二维码点选自己关心关注和希望政府部门抽检的食品。为充分展现这一惠民举措的具体效果，3月1日，楚雄州市场监督管理局发布了3·15食品安全“你点我检”活动二维码，邀请公众参与网络投票，楚雄州市场监督管理局根据网络投票结果，对投票率较高的10种食品进行抽检，目前已完成菜籽油、酱油、鸡蛋、淡水鱼等50批次食品抽样送实验室进行检验，随后将及时向社会公布抽检结果，对不合格食品依法开展核查处置。

在“3·15”活动现场，市场监管部门设置了现场检测展台，接收公众送样，15分钟出结果并电话或短信通知送样人。 “这样的活动太好了，让我们吃得更放心，希望以后这样的活动多开展”市民张女士感慨道。启动仪式现场共完成快检20批次，检验结果全部合格。

手机变“砝码”：智慧计量惠民生

秤准不准、量足不足，是老百姓日常关心、关注的“关键小事”。为进一步增强群众对“鬼秤”的防范意识，提升日常技防能力，进行智慧维权，州市场监管局在全州组织开展“手机变砝码•防鬼秤”宣传服务活动。

市场监管人员在活动现场及日常便民服务点使用检定合格的电子天平为群众手机进行现场称重，加贴重量标签，让手机变成“砝码”。在消费过程中，遇到商家使用电子计价秤称量商品时，只需将手机直接放置在秤盘上进行当场测试，就可初步判断是否遭遇了缺斤少两的“鬼秤”。如称量质量较小的商品，可用手机和购买的物品一起称重，观察显示称重值是否等于物品的质量加上手机的质量，以此识别该电子秤是否存在可疑作弊行为。

“3·15”活动现场，消费者王先生将手机放置在电子天平上秤出重量，工作人员为他贴上重量标签，一个随身砝码马上完成。“以前总担心被坑，现在一‘码’搞定！”称重台前，群众排起长队给手机称重贴标，工作人员详细讲解使用方法、注意事项，遇到“鬼秤”维权渠道。3月14日活动当天，全州市场监管部门设置宣传服务台点11个，发放“手机变砝码、计量惠民生”宣传折页6500份，现场给群众随身携带手机称重贴标5300个。

“手机变砝码”是有效防范电子计价秤作弊违法行为、发动社会力量共同监督规范计量市场秩序、筑建人民群众切身利益保护墙的一项重要措施，简单易行、便于推广、效果直接、对不法商家威慑作用明显。

销毁伪劣：亮剑打假护民生

启动仪式活动当天，在楚雄东方新能源环保有限公司，3.9吨假冒伪劣商品在挖掘机的轰鸣声中化为碎片。此次集中销毁的物资涵盖假酒、劣质电器、侵权服饰等，全程采用无害化处理。市场监管局执法人员表示：“制假售假侵害群众利益，必须露头就打！”。同时，在活动现场对查获的假冒伪劣药品进行了展示，楚雄州市场监管局的工作人员为群众讲解如何来辨别假冒伪劣药品以及用药安全。 2024年楚雄州共查处各类案件3010起，调处投诉举报案件13804件，为消费者挽回经济损失191.38万元。通过现场销毁假劣物资的行动，彰显了市场监管部门维护市场秩序的坚定决心。

结语：满意消费需久久为功

此次“3·15”系列活动以多元形式打通维权“最后一公里”，既强化了监管效能，也提升了公众参与感。未来，楚雄州将持续完善“政府主导、企业自律、社会监督”的共治格局，让“共筑满意消费”从主题化为常态，为高质量发展注入消费活力。

END

来源：投诉举报中心

作者：刘晔

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