谷歌进军酒店市场，下一步动作会是什么？

【品橙旅游】谷歌近期向在线旅游市场的扩张使酒店业发生了重要变化。

今年8月，谷歌宣布其开始向付费订阅Google One云端存储服务的用户提供专用酒店折扣，同时还宣布开发了一个“酒店+航班产品”。

纽约大学Jonathan M. Tisch酒店中心的助教Sean Hennessey表示谷歌在酒店折扣领域的经营，可能对希望避开长期以来一直与传统OTA类似的高额佣金的酒店有利。

Hennessey表示：“从酒店企业的角度考虑，OTA是一件好坏掺半的事。他们在以吸引住客的方式提供酒店物业方面取得了成功，但是他们保留客户的成本却很高。所以如果谷歌可以参与进来并且以较低的成本提供相同的服务，酒店集团可能会愿意换一个更好更便宜的分销渠道。酒店经营商一直关注于降低获取客户的成本，而且有一些酒店经营商希望谷歌可以对他们的经营情况有利。”

最近，Airbnb允许酒店与民宿共同列出客房目录，同时承诺减少佣金。Hennessey认为进军酒店领域是谷歌酒店折扣策略的潜在步骤。

到目前为止，Airbnb的推广活动主要针对的是精品酒店和提供早餐服务的酒店，该公司的酒店营销部门声称OTA 30%的费用过高。

Hennessey表示：“酒店，尤其是单体酒店，很喜欢Airbnb平台收取佣金的方式，所以谷歌在这方面可以做出相似的改革。”

Henessey还预测谷歌可能将继续谨慎对待酒店折扣，主要是因为酒店和OTA代表了该公司利润丰厚的Google Ads平台的主要客户群，该平台承诺有助于提高客户的在线可见性并增加其网站的流量。

他说：“当我与酒店经营商和OTA交谈时，他们相信谷歌会因为进入在线旅游市场而保持谨慎，因为酒店和OTA在Google Ads上投入了很多资金。如果谷歌试图单方面进入旅游市场，并真正重视起来，那么谷歌收入将会大幅减少。所以，虽然谷歌又进入了该市场并在该市场上展开了积极竞争，但目前还没有全面开展业务，肯定有一些人认为他们至少不会在近期全面进入酒店市场。”

Atmosphere Research Group的董事长Henry Harteveldt表示，尽管谷歌最近的在线推广相对低调，但该公司很容易转向大规模的扩展。

Harteveldt表示：“谷歌让这些酒店同意Google Cloud交易的方式可能就是说‘看，这与向美国汽车协会（AAA）会员、美国退休人员协会（AARP）会员或任何其他附属集团的会员提供折扣没有什么不同。’所以从酒店的角度来说，他们可能会看着这个方式并表示‘好的，我们来试试吧。’但是谁说谷歌无法扭转这一局面并扩展业务呢？”

Harteveldt补充称酒店经营商和其他的旅游业经营商应该提防谷歌的下一步动作。Harteveldt表示：“谷歌想要的是什么？半开玩笑地说，是整个世界的统治权。其实就是像亚马逊一样，谷歌真正想要的是为包括旅游在内的所有领域服务的超级市场。”