主要观点总结
本文介绍了中铁快运在部分高铁列车上试点推出的宠物托运服务。该服务允许家庭驯养、健康状况良好、体重和肩高符合要求的猫、犬类宠物同车托运。服务采用专用装备隔离运输，宠物全程存放于高铁专用宠物运输箱内，确保宠物安全及车内环境良好。托运须知包括预约流程、办理手续、运输费用等信息。铁路部门将听取旅客意见，持续改进服务，为旅客提供更多便利。
关键观点总结
关键观点1: 服务细节介绍
该宠物托运服务采用专用装备和高铁专用宠物运输箱，实现隔离运输，确保宠物安全及列车内部环境不受影响。宠物全程独立存放，与旅客分开，每趟列车设置专门的高铁快运柜。工作人员通过监测系统观察宠物状态，并定时巡视检查。
关键观点2: 预约与办理手续
旅客可通过铁路12306客户端查询对应车次并预约宠物托运服务。预约成功后，需按约定时间前往高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续，并携带有效身份证件和动物检疫合格证明。
关键观点3: 运输费用与优惠
试点期间，高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，并实行七折优惠。此外，还提供保额2000元的基础保险。旅客可通过拨打客服热线或查询铁路12306客户端获取更多信息。
关键观点4: 服务改进与便利
铁路部门将广泛听取旅客意见，持续改进高铁宠物托运服务，为旅客出行提供更多便利。
正文
可同车托运
1只
家庭驯养且
健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米
的猫、犬类宠物。
中铁快运相关负责人介绍，铁路部门经过专业测试评估，自4月8日起在京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的
G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196
等10趟列车上试点高铁宠物托运服务。
具体来看，
列车采用专用装备，实行隔离运输，
投用自主研发的自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱，
宠物全程存放于宠物运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，可有效防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。
此外，宠物全程独立存放，
实行人宠分开，
每趟列车设置一组用于存放宠物运输箱的高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离，
工作人员全程不开箱，
确保车内环境良好和宠物安全。铁路部门也将加强监测巡视，
实行专人看护，
工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，
定时巡视检查，间隔不超2小时，视情况给宠物适当添加饮用水、不予喂食。
托运人不能探视宠物。一次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒，并在列车终到后对高铁快运柜进行
全面清洁消毒
。
该负责人介绍，试点高铁宠物托运服务实行“人宠同出发、同到达”规则，
旅客可通过铁路12306客户端“宠物托运”功能查询对应车次，提前2天及以上购买车票并线上预约同车托运宠物服务。
预约成功后，旅客在乘车前按约定时间携带宠物及购票使用的有效身份证件、
有效期内的《动物检疫合格证明》
，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。抵达目的地车站后，旅客根据短信或电话提示领取宠物。
据了解，试点高铁宠物托运服务按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠，同时赠送保额2000元的基础保险。铁路部门提示，广大旅客朋友如需获取高铁宠物托运服务更多信息，可拨打12306和95572客服热线，或在铁路12306客户端查询。试点期间，
铁路部门将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进高铁宠物托运服务，
为旅客出行提供更多便利。
