在中国人眼里,寿终正寝是一种福气的象征。
但寿终正寝毕竟是少数,大部分人往往是因疾病,或发生意外走向生命的终点……
突然去世,最难的就是交代后事,自己的财产、存款等不能及时和家人说清楚放在哪里。
也可能来不及告诉家人自己买了哪些保险,这就导致家人没办法及时申请理赔。
万一遇到这种情况,有没有什么补救的方法呢?保险公司会联系家人理赔吗?想让家人知道自己买了什么保险,能怎么做呢?
正常情况下,一个人去世,除了身边的亲朋好友知道,保险公司往往是无法及时得知的,自然没有办法主动联系家人去申请理赔。
在这儿,保险伴我一生想和大家分享一个真实发生过的案例:
在一起严重交通意外事故中,26岁的妹妹不幸去世。为了纪念妹妹,哥哥一直没有注销妹妹的电话号码。
一天,他突然接到了一个保险公司的缴费催款电话,经过跟客服的交谈才了解到,原来妹妹生前曾购买过一份寿险,交费期还没有结束。随后,家人与保险公司取得了联系,最终获得了200万的赔偿。这个案例中,如果哥哥没有保留妹妹的手机号码,或者妹妹有别的电话号码,导致家人没有收到保单的相关信息,200万的赔偿款很可能就打水漂了。不过,事情也有例外,如果发生重大灾难,比如地震、空难、洪水等,保险公司会主动排查并联系家人进行理赔。
但保险公司也不一定拿得到完整的遇难者名单,可能没有办法应赔尽赔,那就需要家人主动报案申请理赔。
一个正常的理赔流程,首先是本人或家属报案并提交理赔资料,然后保险公司会做相关审核及调查,最后告知理赔结果。
本人不在的情况下,就需要家人去处理这些事情,包括报案、提交理赔资料、跟保险公司沟通等。
如果家人并不知道买了保险,出了事情根本想不到去理赔,就有可能错失几十万的理赔款,那有什么办法可以补救吗?
如果家人知道一些关于保险的细微信息,比如知道投保的保险公司,但不清楚买的具体险种,突然发生身故,直接找保险公司报案就好。
这时候并不要求家人知道保险能不能赔,保险公司自然会根据客户购买过的险种,进行审核是否符合理赔条件。
如果家人对自己买的保险完全没有头绪,那还有什么办法可以找到对应的保单去申请理赔吗?
从大家目前的生活习惯考虑,可以从下面几个方向入手查找:
1、查找账单记录
买保险都是要花钱的,所有既往交过的保费都会存在我们的账单记录当中,而且这个记录也不会有人特意去删除。像银行卡、支付宝以及微信的账单记录,可以发现具体买了哪些保险,而且保险基本每年都得交一次钱,记录还是比较好找的。也可以试下在手机短信、微信里搜索:保险、人寿等关键词,如果有买保险的相关记录一般也能搜到。
但查这些信息,需要知道手机的解锁密码或者各账号的登录密码,最好能把自己的密码等资料做个备份,提前告知家人。
如果没有登录密码,也可以关注手机短信或电话,在要交保费的时候保险公司都会电话或短信通知,这个时候也能知道买了哪些保险。
通过微信的搜索功能,家人可以知道自己是否关注了保险类公众号。
很多线上保险的服务可以通过公众号来完成,大多数人买完保险后都会顺手关注,无论是续费还是理赔,都能用得上。
如果有关注,很大概率是因为买了该公司的保险,只要在对应保险公司公众号的菜单栏里,就能查到是否有相关保单的具体信息。
3、找代理人
通过手机微信或是通讯录里的联系人,查找跟保险代理人相关的微信账号和联系方式。
一般保险代理人的微信头像都比较明显,偏向职业化、西装革履这种。除了头像风格明显,保险代理人或经纪人大多会把自己的公司、名字、电话号码全部写在昵称上,方便查找,通过跟他们咨询,大概就能知道既往买保险的情况。
4、电话联系保险公司,咨询投保情况
如果手机发生了损坏,没有办法查询信息的情况下,还有一个补救措施,那就是咨询各家保险公司客服,来查找投保情况。
不过目前国内有 200 多家保险公司,这样找起来就仿佛是大海捞针,精力有限的情况下尽量找规模比较大的公司,比如平安、国寿、人保等等。
以下是给大家整理的各保险公司的客服电话,可作查询使用:
咨询过程中如果确定有购买过保险,就可以直接向保险公司报案。
当然,保险公司的信息也不是随随便便就能查的,最好能说明情况,把各类身份证明以及关系等资料放在手上以做准备。
但不管怎么说,事后补救的效果远远比不上事前预防,如果能在事故发生前就让家人知道自己买了哪些保险,就能省去这些不必要的麻烦。大多数人买完保险就会把它束之高阁,不再管了,这样的保险买了也并不“保险”。
所以需要我们定期对自己的保单进行有效地管理,下面说几个切实可行的方法:
1、自己整理表格
自己可以做一份 Excel 表格,把自己家买的保险信息都做个记录,包括险种,保额等各类信息,比如下面这种:
每购买一份保险,就可以把对应的保险信息加入到表格当中,进行归集汇总。
修改后的表格也要记得同步给家人,告知新增的保险内容,通过这种办法就能有效地进行保单管理,确保万无一失。
如果是要备份给年纪较大的父母,不会使用 Excel 表格的话,可以打印出纸质的给父母保存。
除此之外,这个表格还有一个作用,就是可以清晰地看到每个家庭成员的保障情况,具体来说就是保障是否全面、保额是否合理等,方便我们以后调整保障。
毕竟保险是一个多次配置的过程,要随着收入、年龄、家庭成员的变化而动态调整,每隔一段时间对家庭的保障情况进行一次梳理和回顾,这张表就能起到很好的作用。
2、打印纸质保单,放在家里重要位置
除了上面介绍的方法,如果还觉得不放心,其实我们还可以养成另外一种好习惯。
不管是线上还是线下买的保险,