闲鱼平台频现信息泄露事件，用户隐私安全亮红灯

老马那些事 · 公众号 · 电商互联网安全 · 2024-12-25 17:00

主要观点总结

近期闲鱼平台多次爆出用户隐私信息泄露事件，引发社会关注。平台在处理交易纠纷时存在信息安全管理漏洞，导致用户手机号、身份证号等敏感信息泄露，遭受骚扰和言语威胁。此外，平台在用户隐私保护问题尚未解决的情况下宣布对卖家收取基础软件服务费，引发用户强烈不满。闲鱼平台在用户权益保护方面亟待改进，并需要在商业利益与用户权益之间找到平衡点。

关键观点总结

关键观点1: 闲鱼平台存在多起用户隐私信息泄露事件

平台在处理交易纠纷时，存在信息安全管理漏洞，导致用户敏感信息泄露。

关键观点2: 闲鱼平台用户隐私保护存在重大缺陷

多起事件暴露出平台在用户隐私保护方面的严重问题，用户对平台处理个人信息的方式表示担忧。

关键观点3: 闲鱼平台宣布收取基础软件服务费引发用户不满

在用户隐私安全问题尚未解决的情况下，平台急于推进收费政策，引发了用户的强烈不满。

关键观点4: 闲鱼平台需要在商业利益与用户权益之间找到平衡点

平台在处理用户隐私泄露问题的同时，还需要在商业利益和用户权益之间找到平衡点，以实现可持续发展。

正文

近期，闲鱼平台连续爆出多起用户隐私信息泄露事件，引发社会广泛关注。一位福建网友在闲鱼平台售卖商品时，因买家投诉购买到假货，平台竟将其身份证号、手机号、门牌号等敏感信息直接泄露给买家，导致买家通过这些信息添加其微信进行骚扰。这一事件只是闲鱼平台隐私泄露问题的冰山一角。

　　平台监管缺位，用户隐私频遭侵犯

　　闲鱼平台在处理交易纠纷时，存在严重的信息安全管理漏洞。2023年3月，北京市民小圆女士因二手汉服退货纠纷，其个人信息被平台泄露给买家，导致遭受骚扰和言语威胁。同月，用户陈先生在出售固态硬盘时也遭遇类似情况。这些事件暴露出闲鱼平台在用户隐私保护方面存在重大缺陷，平台对用户信息的处理方式令人担忧。

　　商业利益与用户权益的博弈

　　值得注意的是，在用户隐私安全问题尚未得到有效解决的情况下，闲鱼平台却在2023年7月底宣布对全体卖家收取基础软件服务费。这一决策与闲鱼创始人谌伟业此前承诺的"不收取交易佣金"背道而驰。闲鱼平台一边在用户信息保护方面疏于管理，一边急于推进收费政策，这种做法引发了用户的强烈不满。目前，仅在黑猫投诉平台上，关于闲鱼信息泄露的投诉就已超过1100条，反映出平台在用户权益保护方面亟待改进。

　　根据相关法律规定，闲鱼平台擅自泄露用户个人信息的行为已构成侵权，用户有权通过法律途径维护自身权益。在二手交易平台竞争日益激烈的今天，闲鱼如何在商业利益与用户权益之间找到平衡点，将直接关系到平台的未来发展。

老刘那些事

2024-12-25

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