“俯视”互联网运营，你才会成长地更快

在接触 运营 之前，也是因为机缘巧合，我买了两本这方面的书，一本是 黄有璨 老师的《运营之光 2.0》，一本是《跟小贤学运营》。当时有些小纠结，到底先看那本书好呢？

明显一本偏宏观，更多的是讲运营这个行业，以及黄sir对运营的理解；而一本偏落地，书中更多呈现的是细节，提供很多方法和工具。莫名联想到在上大学的时候学的《宏观经济学》和《微观经济学》，大学先学的是微观吧，那这次就先看相对比较宏观的《运营之光》好了。哈哈哈。

有时候当清楚了“what？”和“why？”，才能更好的理解“how？”吧。

带着新工作上接踵而来的疑问，以及读完两本书感觉自我良好，但又有些混沌的状态，报名了“ 互联网运营 P1系列课程”（有广告的嫌疑，但实际上这是我的作业，输出是最好的输入）。

一周的学习，主要包含了两个大点。第一大点是 《认识运营：如何正确理解互联网运营及其全貌》 ；第二大点是 《职业发展：如何弄懂运营的职能分工和职业发展》 。从宏观的角度去“俯视”运营这个行业，再探我和运营之间可能的前世今生。

一、“俯视”运营这个行业

1、到底什么是互联网“运营”

让我们以日常经常接触的【微信群的运营】为例，以怎样的套路才能运营好一个微信群呢？

一个群的诞生无外乎是为了满足某一群体的特定需求，或者大家出于兴趣爱好组织起来的。大家有共同的话题，也对彼此产生需要。

所以，先通过组织一批 种子用户 ，吸引大家愿意加入这个微信群中，大家有所期待，希望可以互帮互助，这是建群的基础。接下来就是 组织群内的话题 了，引起群内讨论，活跃气氛。在群里的互动中，总有一些很积极的小伙伴，这个时候我们需要做的是找到他们，和他们进行更多的互动和沟通，这些人 作为群的核心用户 ，对日后群的发展很重要。大家都是在网上互动，如果能够在线下见见面，组织组织活动，那群成员之间关系将更上一层，所以 定期的线下活动 是升级情感的好办法。为了让群良好的发展下去， 建立SOP界定群内主要事件 （制作SOP标准工作流程、工作文档，邀请热情用户参与到群的管理当中，成为管理员，或者核心志愿者）是很有必要的。

总结如图：

3、运营工作是要做些什么事？达成什么目的？（运营的工作流程和全貌）

一是拉新、引流、转化

二是用户维护

前者的实现方式包括： 第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放；

后者的实现方式包括： 客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动。

实现以上手段的过程中需要贯彻流程化思维： 制定完策略，再分解指标，规划工作，然后落地执行，达成目标，最后检验数据，调整方向。

二、我和运营之间可能的前世今生

1、从运营小白到运营高手一览图

产品：把产品想出来

技术：把产品弄出来

运营：把产品用起来

综上所述，运营看起来会做很多繁琐的事，讲究流程思维和精细思维，但从中又可以去孵化、创造很多有意思的事；它很灵活，又可能比较枯燥；它需要你进行时间管理，又还你一个支点，去撬动一群可爱的人；它会迫使你学很多的知识，最后还你一个斜杠的自己。