伴随中国互联网和电商产业的高速发展，零售数字化转型、即时化升级进程持续推进，即时零售有望成为下一个万亿级别的数字零售细分赛道。即时配送是即时零售的核心基础设施，是实现消费者“即时需求、即时满足”的关键支撑。即时配送的效率直接决定着即时零售业务能否满足市场对于“即时”服务的预期，对于确保即时零售行业的健康、高速、持续增长至关重要。此外，即时配送服务平台正从依赖单一商流模式转向多元综合流量平台、为品牌方、头部餐饮连锁、大型商超、医药流通等领域的KA客户提供定制化、专业化解决方案，通过深度整合供应链、智能调度和多维增值服务，推动即配行业实现精细化运营和全链条协同。
在此背景下，弗若斯特沙利文（Frost & Sullivan，简称“沙利文”）持续关注中国即时配送行业的发展现状和行业新趋势，正式发布《2024年中国即时配送行业趋势白皮书》（以下简称“报告”）。
该报告指出，在消费逐步复苏、政策持续完善、万物即时可达、流量多极化、数字化转型加速等多重因素的推动下，中国即时配送行业正迎来广阔的发展机遇和持续增长的动能。同时，报告还强调了专业化、垂直行业解决方案的兴起，指出即配企业正从单一的配送服务向为多个关键垂直领域提供定制化解决方案转型，这一新趋势将助力行业实现精细化运营和全链条协同。
本文深入技术和行业发展，解析中国即时配送行业发展动能、发展趋势以及领先即配服务商的核心竞争力。同时选取了顺丰同城、美团配送等案例，解析中国即时配送行业领先企业在新趋势下所采取的战略举措、成效及各自的核心竞争力。
2024年，中国宏观经济预计将继续保持稳健增长态势，消费对经济增长的拉动作用进一步增强。社会消费品零售总额在居民可支配收入稳步提升、内需持续释放以及消费升级的共同推动下呈现持续上涨趋势。与此同时，数字化浪潮在零售领域加速推进，线上线下融合程度不断加深，带动零售产业链从供应链管理到终端服务的全面升级。随着消费者对高品质、多元化和便捷化需求的不断涌现，零售数字化水平的提升将成为撬动市场规模扩容和推动经济增长的关键动力。
即时零售的市场规模在持续高速扩张，2024年我国即时零售GMV（商品交易总额）达到1.06万亿元，同比增长19.5%。这一增速比同期全国网上零售额增速高出近13个百分点，显示出强劲的成长性。虽然即时零售GMV目前仅占全国网上零售额的2.2%，但“小时达、分钟达”正成为居民消费新的需求点，得益于消费需求升级和平台下沉扩张，即时零售行业预计仍将高速发展，预计至2030年中国即时零售市场规模有望突破2.5万亿元人民币，相当于同期社零总额的约4.0%，即时零售正成为数字零售行业更为重要的组成部分。
即时配送行业核心驱动因素：
持续增加的餐饮供给、非餐即时零售高速增长和下沉市场数字零售高速增长，都成为行业新增量的重要来源
近年来，餐饮供给持续扩容，一方面新品牌不断涌现，另一方面传统餐饮品牌也在积极调整产品结构，以适应消费者快节奏的生活方式。整体而言，餐饮业正呈现出明显的快餐化趋势，越来越多原本以堂食为主的品牌开始推出小份、便捷的餐食产品。这样的变化不仅满足了消费者对于份量灵活、用餐方便的需求，也使得外卖订单渗透率进一步加深。小份餐食和快餐化产品能够更迅速地通过即时配送系统完成，从而降低了餐品在配送过程中的品质风险，提升了出餐速度和配送时效。与此同时，更多消费者开始习惯于在短时间内解决用餐需求，而这种即时消费需求正是即时配送服务的重要支撑。总体来看，餐饮供给的增加和快餐化趋势不仅为消费者提供了更多选择，也为即时配送行业注入了强劲增长动能，推动整个行业向更高效率、更优体验的方向迈进。
随着即时零售模式的不断升级，其品类供给也日益丰富，呈现出全品类覆盖的强劲势头，不仅满足了消费者对基础生活必需品的需求，也不断拓展了消费市场的边界。如今，除了传统的生鲜、日用品等品类，鲜花、蛋糕、3C数码等高客单价商品的订单量也在稳步攀升。这一方面得益于消费者购买力的提升和个性化、品质化需求的增加，另一方面也体现了即时零售平台通过数字化技术、智能调度以及供应链整合，实现了对各类品类的精准覆盖和高效配送。全品类战略不仅使消费者能够在同一平台上享受到“一站式”购物体验，还进一步激发了消费潜力和市场活力，为即时零售行业带来了持续的增长动能和更广阔的发展前景。
资料来源：公开资料整理、沙利文研究
此外，随着互联网普及率提升和区域经济发展，下沉市场零售亦展现出巨大的发展潜力。传统零售正加速数字化转型，线上线下融合推动前置仓、智能调度和大数据应用不断深化，极大提升了配送效率与消费者体验。由此，下沉市场已成为即时零售和即时配送服务行业的重要增量来源，不仅拓宽了零售市场规模，也为物流企业带来全新的增长动力。未来，随着消费升级和区域经济快速发展，下沉市场零售的数字化水平将进一步提升，助推整个行业实现高质量、可持续的增长。
即时配送行业核心驱动因素：
C端多元化的配送场景不断拓展，消费者对配送时效和配送品质的要求也在不断提高
C端多元化配送场景的持续拓展不仅体现在日常高频订单的增加，也在于消费时段与场景的进一步细分与延伸。其中，夜间配送需求的快速增长尤为显著。随着“夜经济”在各大城市兴起，越来越多消费者选择在夜间进行休闲娱乐、社交聚会以及餐饮消费，同时对宵夜、水果、饮料、酒水、应急药品等商品的即时购买需求也随之攀升。消费者在夜间下单时，对配送时效和配送品质的要求往往更加苛刻，既希望快速送达，避免影响聚会或休息时间，也更注重商品的保鲜和完整度。为满足这一需求，即配服务平台需进一步优化运力调度、完善夜间配送网络并提升末端服务质量，为消费者提供更加可靠、便捷的夜间配送体验，从而充分挖掘夜经济所带来的市场增量。
2024年中国即配行业订单规模在餐饮供给增加和多品类即时零售高速发展的基础上实现了较为明显的增长，全行业订单规模达到约482.8亿单，同比增长17.6%，过去6年年均复合增长率达到20.3%。未来，除餐饮外卖场景之外，即时零售万物到家趋势提速，为即时配送行业带来持续增长动能。预计到2030年，全国即时配送订单规模将突破千亿单，未来6年保持年均13.1%的两位数增长。
中国即时配送服务行业规模，以订单量计，2019-2030年预测
头部快餐巨头“提速扩圈”加码外卖业务，成为即配行业重要增量来源
近年来，头部快餐巨头不断加快扩张速度，加码外卖业务，从一二线城市深耕延伸至三四线及以下城市，借助庞大的门店网络与成熟的数字化渠道，迅速提升订单体量。通过与第三方即时配送平台的深度合作，这些品牌将标准化餐品和高品质服务延伸到更多消费场景与时段，不仅激活了夜宵、早餐、下午茶等非正餐需求，也为下沉市场的消费者带来更便捷的用餐选择。与此同时，大规模的外卖订单量带动了即时配送行业在运力调度、服务质量及履约效率方面的进一步提升，使外卖业务从过去的补充渠道演变为核心增长引擎。随着快餐品牌持续拓展门店规模、深化产品创新和数字化布局，外卖业务对于即时配送行业的增量贡献将不断扩大，推动整体市场实现高质量增长。
即时零售新生态加速构建，供应链渠道线上化和全链条数字化趋势显著
即时零售新生态正在加速构建，供应链渠道线上化和全链条数字化趋势愈发显著。传统线下订单逐渐减少，线上与线下货架不断打通，越来越多的实体门店正主动拓展同城线上消费渠道，形成多触点的全渠道零售模式。这一转变对供应链各环节提出了新的需求：从仓储、拣货、打包、交接，到配送、售后，全链路的履约能力成为同城物流服务商的核心竞争力。具体来说，仓-仓、仓-店、店-店、店-消费者、仓-消费者等各节点需要实现深度协同和信息互联，以确保订单处理和商品流通高效顺畅。通过整合线上线下资源，借助大数据、物联网及智能调度等技术，供应链各环节能够实时监控和精准管理，提升整体运营效率和服务质量。即时零售新生态不仅重塑了消费者购物体验，也推动了同城物流服务向更高效、透明和智能化方向迈进，为行业的持续创新和增长提供了有力支撑。
会员制商超高速发展并加速数字化转型，高品质、高客单价商品对即时配送履约提出更高要求
近年来，会员制商超凭借其独特的会员运营模式和高端商品组合，在零售市场中迅速崛起，并加速推进数字化转型。过去五年中国仓储会员超市行业市场规模年复合增长率超过27%，显示出强劲的发展势头；与此同时，会员体系与高性价比商品策略不断激活中产消费潜力，推动了整个行业的高质量升级。线上渠道的发展尤为迅猛，仓储会员超市线上销售占比从2019年的15%攀升至2024年的39%，充分体现了数字化转型对消费模式的深远影响。高品质、高客单价的商品在这一趋势下对即时配送履约提出了更高要求：不仅需要在配送时效、温控管理和包装标准等环节做到精细化，还必须实现从仓储、拣货、打包到配送、售后全链条的智能化协同。通过大数据、物联网和智能调度等技术，配送服务能够实现订单信息与供应链各环节的实时对接与精准调度，确保每一件商品在配送过程中始终保持最佳状态。会员制商超的发展不仅推动了零售业务的全渠道融合和高质量转型，也为即时配送行业提供了升级改造的契机，使配送服务从简单的“送货”向定制化、专业化、高标准全链条履约转变。
互联网+医疗健康趋势加深，即配服务向专业化、精细化、定制化方向发展
随着“互联网+医疗健康”在政策与技术层面不断深化，线上问诊、处方外流、医保在线结算等新模式逐渐成为主流，医药零售正加速向线上化与场景化方向演进。这种变革为即时配送带来了新的增长机遇，也对配送服务的专业度和合规性提出了更高要求。药品在运输和交付过程中，不仅需要严格遵循温控、保质与安全合规标准，还需要在配送时效上与患者用药的紧迫性相匹配。基于此，即配服务逐渐从传统“送货到家”模式升级为深度的全链条解决方案：从订单处理、药品分拣、冷链管理，到配送过程中的身份核验、签收确认及隐私保护，均实现数字化、精细化和高度定制化的运营管理。通过与线上医疗平台、连锁药房、医保支付体系深度对接，即配服务得以打造更完整的医药配送闭环，不仅满足用户对专业、安全、快速用药的需求，也为医药零售行业开拓了全新的业务增长空间。
出海成为新热门、中国本地生活服务行业探寻海外增长机遇点
近年来，随着国内本地生活服务市场竞争愈发激烈，越来越多的中国企业将目光投向海外，寻求新的增量市场与业务突破。尤其在“出海”热潮的带动下，一些领先的即时配送平台、本地生活服务平台相继选择在港澳、沙特阿拉伯乃至更广阔的国际市场落地试点或深度布局。一方面，海外市场中快速增长的线上消费需求与较为初级的同城配送基础设施形成鲜明对比，为中国企业输出成熟的数字化运营、供应链管理和高效履约模式提供了良好契机；另一方面，通过与当地商户和平台建立合作关系，企业能够有效整合本地资源，打造契合当地文化和消费习惯的差异化服务，进一步提升竞争壁垒和品牌影响力。面对全球化机遇与挑战，中国本地生活服务行业正逐步走向国际舞台，力求在更广阔的市场空间中实现新一轮增长与创新。
顺丰同城作为国内领先的第三方即时配送服务平台，始终致力于为各垂直行业提供专业化、定制化的履约解决方案，覆盖面广、能力全面，不仅深耕餐饮外卖领域，还在商超零售、新茶饮、医药健康、鲜花蛋糕、3C数码、珠宝奢品等多个行业拥有丰富的服务经验。凭借全覆盖、全能力的弹性运力网络和中立开放的服务属性，顺丰同城在餐饮连锁化率提升与零售数字化加速的市场背景下，成为众多头部品牌和商家首选的第三方配送服务商。通过深度应用智能调度、大数据分析等技术手段，并与顺丰集团保持紧密协同，顺丰同城能够精准洞察多元场景下的消费痛点，快速响应多种复杂订单需求。面向商家、个人消费者和物流服务商，顺丰同城提供全场景、定制化、一体化、一站式的高质量即时配送服务，在满足高效履约需求的同时，持续助力本地生活服务与新零售生态的融合与升级。
资料来源：顺丰同城官网、顺丰同城年报、沙利文研究
此外，凭借覆盖全配送链条的专业化运力和高效的一体化服务体系，顺丰同城在医药配送领域率先建立起标准化服务模式，不仅为各大互联网医院提供精准时效与合规的药品送达，也为医药零售平台构建更完善的线上线下一体化供应链网络。通过严格的温控管理、隐私保护及专业配送员培训等多重举措，顺丰同城成功填补了医药配送标准化服务的空白，首创了医药领域即配专业解决方案，为患者提供安全、便捷的购药体验，同时助力行业各方在“互联网+医疗健康”的发展浪潮中实现更高效、更可持续的增长。
AI驱动弹性运力网络融合“科技为先”CLS构建顺丰同城医药即配专业解决方案核心竞争力
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