近日，天元区言女士向本报反映，去年5月她在位于株洲大道的理想汽车综合中心（以下简称“理想综合中心”）购买了一辆白色新能源汽车。此后，她发现新车前后防撞梁外壳漆面存在明显色差，且大灯安装支架存在一处破损，怀疑买到了“问题车”。
漆面有色差
去年5月，言女士喜提新车。当年12月在一家私人汽车维修店给车胎补气时，店伙计一句“言姐，您车的保险杠外壳颜色不对劲呀”，让她大吃一惊，仔细一看，汽车的前后保险杠漆面与车身存在色差。
随后，言女士找到理想综合中心。该中心拆卸了车辆防撞梁外壳，接着发现了前组合灯安装支架上有一处损伤，这让言女士更为不爽。
言女士提出“退一赔三”诉求，但遭到该中心拒绝。
理想综合中心销售人员称，言女士提车前，该中心拍摄的照片中，新车防撞梁外壳漆面并无色差，产品有合格证书，言女士也在新车交接单中验收签了名，至于大灯总成壳架上的破损痕迹，则可能是言女士自身所致。
言女士不服综合中心的解释和推断。她解释，自己从提车到发现色差问题的时间段内，未发生任何刮擦与磕碰事故；综合中心可通过技术检测手段，查验车辆防撞梁外壳是否有重新喷漆行为。
另外，言女士称，她的车若真发生过碰撞事故，在外力撞击作用下，为何前防撞梁和外壳完好无损，唯独前大灯安装支架出现了损坏？
达成赔偿协议
第三方汽车事故司法鉴定所工作人员称，通过目测，言女士的爱车前后外壳与车身确实存在色差，前组合灯安装支架破损是发生碰撞所致，车辆曾发生事故。但该车何时、何地、何因发生的事故则需要进一步调查。
记者致电理想汽车客服中心。客服人员称，该型车辆中的合格证书完全能证明产品出厂时基本不会出现色差和质量事故。
由于言女士的行车记录仪缺失提车后几日数据，理想综合中心当日的销售影像也被覆盖，两方推论和结论均不能自证成立。
经过谈判，理想综合中心承认，言女士所买车辆的色差问题，系附着面材料原因所致，同意为言女士更换保险杠外壳和前组合灯安装支架，双方也达成有关赔偿协议。
来源：株洲日报
记者：易楚曈
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