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网购不好玩吗!年轻人为什么爱逛旗舰店?| 蘑菇新鲜说

青年志Youthology  · 公众号  ·  · 2018-07-02 22:00

正文

本期话题:

品牌旗舰店

蘑菇最宜即采即食、年轻人对这世界的真实思考与想法也是。「蘑菇新鲜说」每周发起一个热门又有趣的话题、邀请入驻蘑菇仓中的活跃年轻人真实作答,借以看看这个快速变化的社会里年轻人如何自处、如何与当下相处、如何建立自己的理想世界。

“刷一刷、点一点,一步买遍全世界。”

线上买买买如此发达的今天,年轻人还会线下购物吗?—— 从消费者价值发现的角度出发,我们以「新青年 新零售」为题展开系列的发问与探讨,期望探讨 新零售浪潮下,品牌与传统零售商如何透过赋能品牌 / 再造场景 / 技术数据 / 营销创新,以「消费者体验迭代」为原点驱动创新。


选题的首个方向,源于我们对年轻人线下「买买买」的迷思与好奇、源于好奇品牌旗舰店为年轻人带来了怎样的体验。我们与年轻人围绕以下问题,展开了讨论:

线上买买买发达的今天,

年轻人因为什么而要去线下买买买?


年轻人为什么爱逛旗舰店?

他们通过旗舰店又获得了什么?

图片来源©百度图片

讨论过后,我们有了一些新发现:


年轻人「为什么」要到线下买买买,已经大不同: 年轻人对线下买买买的定义,已经从过去 「有目标、有计划地完成购物决策」 ,迁移至 「真实可见的试用与体验」、「对生活疆界的持续探索与拓展」及「虚度时光、任性自得地自造娱乐与社交场景」。


珍视感、新鲜感、全面感,年轻人这样定义旗舰店: 在年轻人眼中,旗舰店是最能体现品牌核心主张的实体,也往往透过旗舰店完成对品牌更全面、更深入的了解。相比品牌对旗舰店的定义-「位处黄金商圈、坐拥最优营销资源、店面最大最独立」, 「货品是否最多最全最新,是否透过各种方式持续、极致地表达品牌精神与主张,是否持续为我带来有别于生活日常的新鲜体验」 才是年轻人认为旗舰店与普通门店产生区隔的特质所在。


关于线下购物与旗舰店,年轻人有话说——

线下逛街 =

实在感 + 体验感 + 与朋友一起虚度时光

线上买买买发达的今天,

你因为什么而要去线下买买买?

图片来源 ©百度图片

@张言: 有体验感、或者存在着一种仪式感。我现在网上基本只买非吃穿的杂物,或一些没有线下销售的潮牌,基本上有实体(门店)的(品牌)我就不会选择网上买。我(以前)有过线下试、线上买,但是后来我忍不住迫切需要拥有,就基本线下了——买了就立马拥有,不用等待。

@木马骑士: 看得见摸得着,还可以看到做工,退换货感觉也更方便些,缺什么立马去补。我觉得线上买东西有时候挺浪费时间的…又要看商品详情、又要看评价和买家秀,一不小心…就会荒废半天时间。

@笑笑: 逛街超级解压!线上只是看,各种看,例如流行趋势。线下(购物)能看到有很多店铺的橱窗,真是美醉了!

@一朵小蘑菇: 线下有个好处就是可以抱一堆衣服慢慢试😳。不过逛街也有一定风险,尤其是约人逛的话,一定要约个互搭的,不管是审美、还是消费力 。相比之下,我觉得线上比线下剁手更快,但是线下满足感会更大——比如像优衣库出联名款那种,我就会想去线下逛了。

@猫猫: 体验下氛围。去店里可以得到推荐,网上都是自己瞎看。线下购物也是一种消遣方式、一种和朋友共同交流的好方式,约着去逛街最棒了。

@幸运E: 还可以和小姐妹互相吹捧一番,开心的买买买。有的店铺会定期出不同主题活动…… (广告)展板也不同……去晚了就没了,过去拍照打个卡也是开心的。


旗舰店啊,

请让我有珍视感、新鲜感与全面感!

在你看来,

什么样的门店才能称作旗舰店?

图片来源 ©百度图片

@Teresa: (在我看来,旗舰店应该具备) 没有距离感的高级…能让每个人接受,觉得“哇,这东西很棒!”像水晶球一样,每个人都觉得好看 、美 ,愿意抱着保护它的憧憬,对 品牌也有珍视感。


我理解的对品牌的珍视感:

1)首先,有欣赏点。 这个无关它的价格我能不能接受,但是我觉得这个东西是值得我关注、在自己定义里是值得收藏的。 欣赏它的点,可能是品牌质量、大众口碑、甚至是品牌Logo、品牌定位设计理念...总之都是一些细微之处。

2)其次,是 品牌从产品受众和品牌服务而言,是否把我划入它的「友善范围」。 之前很多大家提到说(感受到)有歧视啊、或者感觉不受重视,就是觉得品牌没有亲切感,这也是(我认为)品牌让人感觉不好的地方。

@幸运E: 唯一且大,唯一是指整个城市最特殊的那家。(我觉得)旗舰店不一定要高大上,我爱逛的店一般都是自己消费得起的(除了家用电器哪些), 真的喜欢的话逛着逛着就带回家了——就看这个 旗舰店营造的氛围能不能击中你带走(产品)的那个点而已。 太高端的(旗舰店),我踏进去都觉得压力好大。

@阿苗:

1)旗舰店顾名思义就应该是 规模最大、产品最全、装修最讲究 的店,这是基本要求。我想要的这个牌子的东西都可以在这家店买到,或者在一个商圈里这家店的招牌最大,会引起我的注意,当然也会让外地游客有一定要去签到打卡的兴趣。

2)诠释这个品牌调性最有发言权的地方。很多时候我买一个牌子的东西,可能就是因为它和我的某些生活态度产生了共鸣,觉得它可以表达我自己。所以我觉得除了广告, 品牌应该利用好旗舰店的店铺设计、陈列各种方面来「表达」自己。

3) 活动+更新,让我总有想去的理由。 GENTLE MONSTER的店铺我就很喜欢,它会定期更新店内陈列,我每次去都是拍拍拍;Nike很喜欢在店内做一些和消费者互动的活动,形式很丰富,而且会找来明星或者KOL做宣传,每次都搞成一个小Party!

@水水: (我感觉)知名或者有影响力的品牌更会去开旗舰店。除了很好的购物体验,包括:店面设计有趣特别、商品全、限量版先行发布等,还有更多其他体验,包括:游戏、VR、代言明星见面会等,还会有一些意想不到的惊喜,比如一个家居品牌在旗舰店也出服饰,或者像星巴克旗舰店一样能看到商品的制作过程,从而可以让我对品牌有一个更深刻的了解。

@iris崔: 商品全面、店面面积够大、装潢比一般小门店要优秀,我觉得就是旗舰店!(我觉得)毕竟是旗舰店,肯定要是店铺中的旗帜标杆~(我感觉)旗舰店与其他店铺的不同,就是商品更加全面、不会因为地区人群喜好而配置商品,而是 装修设计更加凸显品牌个性的一面 ,不像在商场里的门店需要配合商场的设计。


旗舰店啊,

请让我透过你了解品牌的更多面!

如果品牌是一个人,

那你觉得旗舰店是ta的哪一面?

图片来源 ©GIPHY

@逍遥踏天: 我感觉像迪士尼所有动画人物里的米奇, 是最初的开始,即使这么多年过去依然经久不衰 ,依然是核心,而且由ta“衍生”出一系列角色,这才是旗舰店应有的样子。

@水水: 我觉得旗舰店是一个来参加talent show的艺人,即使大家都在台下看得起劲,但 只有真正了解他喜欢他的人才能体验到他表演的意义, 从中获得乐趣、惊喜和感动 ,不喜欢ta的人只是看热闹而已。我是喜欢ta很久的小粉丝,一直给ta应援;ta也许并不知道我是谁,但我会默默为ta感到骄傲(妈耶有点恶心噢 我真的不追星)!

@阿桑: 我希望旗舰店是品牌用以待人处事的一面,ta有最好的气质和内涵,优雅的谈吐和高尚的情操; 是在普通的店面见不到的那一面、是当你走进门的一瞬间,了解到这个品牌的价值的最好的那一面。

@阿苗:精心打扮,去见喜欢的人的那一面,把最好的一切都展示出来。 我觉得消费者和品牌的关系就好像知己,消费者觉得这个品牌懂我能表达我,那我才会消费你,而品牌要做的就是告诉消费者:我是这样的,是你喜欢的那种样子。我希望ta给我讲讲故事、带给我很多新鲜的东西、刷新我的认知,就好像在交往一样,两方各取所需,越来越好。

@iris崔: 旗舰店是ta的最本质表现吧! 通过旗舰店可以全方位感受到品牌这个人,然后决定要不要跟ta做“朋友”。 如果喜欢,就做朋友,不喜欢就做陌生人!

本周

我们还将围绕「品牌旗舰店」展开系列讨论,

探究旗舰店与品牌的新关系

进一步思考新零售浪潮下的品牌旗舰店,

应为消费者提供怎样的新体验?

! 敬 请 期 待 !

图片来源 ©GIPHY

对你来说,线下买买买的意义是什么?

哪家品牌旗舰店最得你pick?

请向🍄安利一波!

关于线下买买买和旗舰店那些不得不说的事,

欢迎后台留言分享!

下期「蘑菇新鲜说」话题征集中!

期待你们的脑洞大开,欢迎后台留言!


! 特别感谢 !

本期贡献脑洞,踊跃发言的小伙伴们

张言 | 木马骑士 | 笑笑 | 一朵小蘑菇

猫猫 | 幸运E | Teresa | 阿苗 | 水水

i ris崔 | 逍遥踏天 | 阿桑


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