每晚雪球君给您离真相更近的剖析
6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。6月1日中午,顺丰又停止了淘宝平台上所有包裹的回传信息。也就是说,淘宝商家使用顺丰发货后,订单中的物流信息一栏将无法显示包裹的任何数据。随后,菜鸟称为保证消费者和商家利益,建议商家暂时改用其他快递公司发货。
至此,两大身家超过 1500 亿的首富有力竞争者,顺丰王卫和马云怼上了!雪球菌作为资深吃瓜群众,帮大家捋一捋这次事件,也想听听大家的看法。
互撕这种事,占理很重要,就跟小学生打架之后都会强调是对方先动的手一样。顺丰和菜鸟的第一份声明都摆出弱者姿态,称是对方先关闭了接口。
菜鸟:顺丰先关闭的数据接口
菜鸟于6月1日14点32分发表声明,在声明中表示对此感到很突然!5月31日晚上6点,接到顺丰发来的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。6月1日中午,顺丰又进一步关闭了整个淘宝平台物流信息的回传。
菜鸟网络的声明
值得玩味的是,菜鸟在这份声明中指出“此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟根据安全团队的建议正在对全网物流数据进行信息安全升级。我们将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。”
因为菜鸟本身并不经营具体的物流配送,但又想要相关的信息数据。就要求顺丰提供,结果吃了个闭门羹。菜鸟就建议商家暂停使用顺丰发货。
顺丰:他们用商业利益胁迫我们交出用户数据
顺丰几个小时之后就给出了自己的回应,顺丰在回应中称,菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,丰巢本着“客户第一”的原则,拒绝这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日0点切断丰巢信息接口。
顺丰集团的声明
顺丰方面强硬的指出“不会因为任何商业利益或胁迫而损害任何用户利益,继而阻碍政府大力倡导的数字经济发展。”,暗示菜鸟网络用商业利益胁迫顺丰交出客户信息。
腾讯云:助力顺丰布局云端
顺丰随后向媒体表示,菜鸟之所以封杀顺丰,背后的原因是阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。
随后腾讯云微博力挺顺丰:开放的云计算“理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。
“神算子”刘强东为顺丰站台:我相信顺丰的品质、王卫的为人
今天早上9:25 分,京东集团创始人刘强东在今日头条发表信息:“我相信顺丰的品质、王卫的为人!现在公民发送的所有私人快递信息,不管是不是该平台的都被拿走!已经严重违法!公民的隐私信息谁来保护?呼吁有关部门调查!”
随后京东宣布全面接入顺丰旗下丰巢自提柜,丰巢已经与京东实现了信息的打通,双发均采用了严格的数据加密手段对信息进行了高强度保护。
值得一提的是,把快递员视为心头肉的刘强东在顺丰和菜鸟分道扬镳这件事上可谓是扮演了神算子的角色。他在16年7月央视财经《对话》节目中,就预测了菜鸟和顺丰必将分手。
各路英豪杀入乱战
事件逐步发酵,各路英豪都杀入了这场乱战。
【美团外卖发声挺顺丰 将全面接入顺丰丰巢】继京东高调宣布接入丰巢自提柜之后,美团外卖也发声称将全面接入丰巢,双方将在餐饮、日用品、鲜花等多品类的物流配送领域共同探索更优解决方案,未来也将实现信息打通。
曹山石爆料,圆通严禁将快件放入顺丰旗下丰巢自提柜。
随后网易表态支持顺丰。
【丁磊表态支持顺丰 网易电商业务将升级与顺丰合作】网易公司董事局主席兼CEO丁磊表示,网易考拉海购、网易严选将与顺丰、丰巢升级现有业务合作,并称“顺丰是我个人十分尊重的企业,顺丰一贯以来对品质的坚持,为广大中国消费者带来了很好的物流体验”。
甚至国家邮政管理局也介入其中,表示双方要讲政治,顾大局。并有消息称,将召集两家高层进行沟通。
双方为何打的不可开交?是一场战略的博弈!
是菜鸟网络,不是菜鸟物流
很多人至今都认为菜鸟的全名是菜鸟物流,实际上菜鸟的核心定位是一家专注物流领域的数据平台。他们的官方名称是菜鸟网络,菜鸟网络被视为继电商平台和蚂蚁金服后阿里的第三极。菜鸟的目标是打造一个“中国智能物流骨干网”,让通过这个网络的任何商品实现全国24小时可达。
菜鸟网络依托于淘宝天猫庞大的电商平台,吸引了几乎所有的快递公司合作。2016年初,菜鸟完成了其自成立以来的第一轮融资,引进了新加坡政府投资公司(GIC),淡马锡控股(Temasek),马来西亚国库控股公司和春华资本。本轮融资额超百亿元,由此计算菜鸟网络的估值约500亿人民币。
顺丰控股:两千亿市值的快递业霸主
顺丰控股今年2月底登录A股,目前总市值超过2200亿。是当之无愧国内快递业霸主,直营模式下的标准化服务为顺丰树立了优异的品牌形象,顺丰已经建成覆盖全国的快递网络,并向全球主要国家拓展,实现“航空+陆运+智能快递柜”全程网络覆盖。顺丰中高端的定位带来较高的单票收入,顺丰收入及盈利规模远超同行圆通与申通。
兴业证券交运分析师王品辉/龚里曾在研报中分析菜鸟网络的六大盈利模式:
向卖家提供仓配网络服务
向卖家提供跨境网络服务
向卖家提供基于平台大数据的传统快递服务
向物流企业提供的大数据分析及物流云(物流企业管理系统等)服务
面向农村卖家及消费者的农村物流
面向最终端消费者的菜鸟驿站代收代寄件服务
可以看到,菜鸟网络最终期待通过积累数据,为卖家客户和各方物流企业撮合交易,并收取一定比例的抽成,这无疑是让物流行业为其打工。
顺丰作为快递业霸主,旨在形成自己的生态闭环,为客户提供包含物流、金融服务、信息服务在内的一体化解决方案是他们的目标,他们决不会允许自己为菜鸟网络的提供数据,最后还要被拿走利润。顺丰的底气也来自于他们并不依赖淘宝天猫的流量支持。
题外话:这一场双输的斗争中,有没有其他选择?
马化腾在前一段时间,点评马云和李彦宏关于人工智能应用中是技术重要还是数据重要的争论时指出,场景才是最重要的,有了场景才会有数据。
快递行业无疑就是一个非常重要的场景,在这个场景下积累出来的数据可以更好的提升物流能力,让生产制造效率提升,让用户有更好的体验。如何用好这些数据,让数据造福用户,而不是成为企业利益搏杀的筹码?是这次两家巨头互怼留给我们的疑问。
这次两大巨头互相封杀对方,像极了当年的“3Q”大战,用户不得不因为企业利益斗争而进行二选一。这既伤害了企业形象也损害了用户体验,这一场双输的斗争中,有没有其他选择?