这个世界上,最难搞的关系之一就是上下级关系。
你初涉工作岗位,“我要发挥自己的光和热!”——然后给领导洋洋洒洒地写了万言书,堪比《出师表》。
你以为自己是当代诸葛亮,“我不知道我自己是不是真的牛逼,但是我觉得自己很牛逼!”
领导内心os: 谁给你的勇气?梁静茹吗?
△
《任正非正传》中记载着这样一个故事:一名新员工刚到华为时,就公司的战略问题给任正非写了一封“万言书”。
原本以为,这封万言书能够得到任正非的肯定和赞扬,没想到任正非看了这封万言书后,不仅没有赞扬,反而讽刺这名员工有精神病,建议辞退。
饱读诗书,自恃满腹经纶,壮志昂扬地走入职场,时时刻刻寻找着让自己从螺丝钉一跃成为中流砥柱的机会。结果中流砥柱被认为是精神病,不知道这位同学的心理阴影面积有多大了。
虽然,这只是一个故事,但是,自命不凡的员工与看上去“不讲道理”的领导之间的矛盾,时刻存在于我们身边。
“爱张扬、不迁就”,或许是职场老人们最爱给90后贴的标签。
北京师范大学心理学院车宏生教授曾经表示,生长于市场经济环境和网络时代的90后,对突出自我价值的要求较高,但是因为自幼成长在4对1或6对1的家庭,比较以自我为中心,习惯了家庭与社会的给予,在工作中,也希望自己的可以称为焦点,受到同事和领导的瞩目。
事与愿违,那么任正非为什么辞退了这位“尽心尽力为公司求发展”的新员工?
公司存在问题,任正非不是不知道,但是刚毕业的你,哪里来的勇气觉得自己看到的“问题”都是老板不知道且不解决的?
△
社交网络上最热门一种吐槽就是:我的领导是个傻逼。
因为,每天在公司埋头苦干的我,经常觉得自己比只会指手画脚的领导更厉害!
“按照领导的意思改了好几遍方案了,但是客户还是不满意,我跟领导说了我的想法他又不听!”
“关于这个问题,我已经跟领导分析过症结所在了,可是领导还是不知道该怎么解决!”
“领导每天那么忙,根本不知道我每天做这些繁琐的工作多么累,还是不断地给我施加压力!”
……
领导怎么一点也不懂我呢?
请问,你要你的领导懂你什么?
襁褓中的婴儿一哭,妈妈就知道他是饿了渴了冷了热了还是要换尿布了;老师一改期末试卷,就知道学生还有哪些知识点没有完全掌握;女朋友一闹脾气,男朋友就知道需要亲亲抱抱举高高并且交出这个月的工资了……
那你期望你的领导能够做到——每个下属屁股一撅,就知道他要拉什么屎?
想得美。
刘同说过:如果一个人影响到了你的情绪,你的焦点应该放在控制自己的情绪上,而不是影响你情绪的人身上。
奉行“狼文化”的华为公司从不欢迎娇生惯养的员工,领导也从来不是员工情绪管理的保姆。
△
网易怼人短视频节目《说说而已》中,网友抱怨不懂专业的老板总是对自己的工作指手画脚,显得自己很没能力。
许多人都希望自己可以在工作中独当一面,成为领导最重要的左膀右臂。但是往往天不遂人愿,只能苦苦感慨千里马没有遇到伯乐的悲壮。
你想遇到伯乐,首先得是千里马;你想要领导懂你,是不是该先想想自己有没有能力被领导懂?
我们从小被教育要彰显个性,要勇于表达自己的想法,还记得小时候的课堂上,老师鼓励学生积极举手发言,回答对错都没有关系。我不是一个怯于当众讲话的人,但也绝不是那个发言最积极的同学。因为,很多问题,我的确没想清楚,我还没有准备好有逻辑地表达自己的观点。但是,班上总有几个同学,不放过任何一个站起来的机会,不管三七二十一,总能说出些三三两两,即使说错了,也是勇气可嘉的典范,老师依旧鼓励。
学生都希望得到老师的肯定,久而久之,课堂就形成了一个误区,既然“积极表达”比“表达准确”更容易,同样是心理上的满足,那当然选择前者。
而走进社会,走进职场却是完全不同的光景。
在职场“表达准确”远比“积极表达”来得重要,让自己更容易被同事和上司读懂,成为职场必备技能。
那位华为公司的新员工,或许学习成绩优异、或许社会实践能力极强,他早已习惯了万种瞩目,优秀成为了一种武器,获得别人羡艳目光的武器。他的学识和才华让他写出了万言书,但是这封万言书只是为了得到任正非的关注和赏识,帮助他从华为众多优秀员工中脱颖而出,而非真的想为公司踏踏实实地做些什么。
说白了,你想要的只是领导像爸爸一样慈祥的对你说你真棒,而不是实实在在地去解决实际问题。
△
那么,你的领导关注的是什么?
《欢乐颂》中,关关揽下了原本是同事的工作,却因为没有做好而被领导批评,十分委屈。安迪对她说:领导怪罪你是很正常的,因为这件事情的轴心是工作。
马云发过公司内部邮件:刚来公司不到一年的人,千万别给我写战略报告,千万别瞎提阿里发展大计,谁提谁离开!但你成了三年阿里人后,你讲的话我一定洗耳恭听。我们喜欢小建议小完善,我们感恩你的每一个小小的完善行动。
巨人企业文化中的第一条是:在公司只认功劳,不认苦劳。
军人出身、一身正气的任正非也绝非死板、刻薄、不讲情面。前两天,华为公司的一封总裁办邮件让在工作岗位上苦苦挣扎的人们兴奋不已——《要坚持真实,华为才能更充实》:因为讲真话,一名员工被晋升两级。
相比于看似面面俱到的万言书,很明显,任正非需要讲真话的人,需要能够帮助公司降低管理成本的行为。
如果你还在幻想什么都不会做的的薛杉杉可以遇到为她承包整个鱼塘的封腾,那你还是回家追剧做梦吧!
领导需要的是能为他解决问题的下属,而不是一个用尽小聪明求关注的小宝贝。
△
能坐上领导位置的人,一定是有他过人之处的。但是过“人”而已,领导也是个普通人。
用和人沟通的方式去与领导沟通,其实,让领导“懂你”也没那么难。
知乎上有人提问:身为领导,你喜欢员工大胆地说出自己的想法吗?
很多人的回答是肯定的,但都是附加条件的肯定。深思熟虑、严谨、有事实依据、注意场合和方式、不浪费时间……这些词都是在答案中频频出现的。可见,很多时候,领导认可、喜欢并且鼓励员工说出自己的想法,但是不希望员工为自己添乱。
有领导提出,他更喜欢员工通过邮件来表达自己的想法,因为在编辑邮件的过程中,员工可以进一步有逻辑地思考所要反映的问题。也有领导说,
他不希望自己的员工用过多的理论来包装自己,提出切实可行的方法远比发现问题更重要。
在学校做过很多大企业人力资源案例研究的Sunny就职于一家家族型企业,作为该企业人力资源的第一人,Sunny发现了很多问题。职责界定不清、雇员的自主权力小、薪酬结构不合理等等,她向领导如实反映了。
领导说:这些问题在我们公司的确存在,但是,我们的公司在盈利,这就说明公司现行制度有其合理性。
Sunny依旧坚持她在管理上的“发展观”,此时,领导问:你有具体方案吗?
后果可想而知,Sunny的建议书石沉大海。
一切看似专业的方法论都不如一套切实可行的方法重要。莫非你想让领导揣摹你的意图,直接了当地告诉你该如何解决问题、开展工作?
在工作中,坚持自我并没有错,但是寄希望于领导为你工作的顺利展开保驾护航是一种不负责任也不切实际的奢望。
领导在工作展开上往往有自己的意图和考量,员工在与领导沟通的时候,如果潜意识地认为领导能够理解自己,不站在领导的角度对自己的表达方式和内容进行进一步推敲,可能就会让领导对自己产生误解。
领导不懂我,到底是领导太蠢还是我的工作能力不够呢?
△
想被“爸爸”认可,首先你要明白“让领导懂你”也算作重要的工作能力。
与领导相处,会因为个人性格特征、知识背景、看问题的视角差异,产生认知和观点上的分歧。领导与员工是相互构建、相互依赖的共同体,二者并非孤立存在。
行为学家保罗·赫塞博士(Paul.Hersey)提出情境领导理论,该理论重要一点就是,领导者的行为要与被领导者的准备度相适应才能取得有效的领导效果。被领导者的准备度,就是在接受和执行任务时,所表现出来的工作能力和意愿水平。
也就是说,领导对员工的态度与其本身的工作能力有关。从这个角度来思考,有些人总是觉得领导不懂他而显得他的工作能力有问题,是不是本身就是他工作能力有问题呢?
领导又不是你男朋友,一定不会天天对着你唱“对面的女孩看过来,你的心思真难猜”。
很多时候,是你的“不易懂”才导致了领导的“不懂你”。
心理学上研究显示,换位思考,是让你变得易懂最直接的方式。因为人不仅能观察到他人的情感,还能“设身处地”地感受到他人的情感。