随后,冯水华与海宁市市场监管局许村分局的负责人、窗口工作人员以及办事群众进行现场交流,详细了解“最多跑一次”清单梳理、政策宣传和具体实施中遇到的困难和问题等情况,认真听取基层工作人员和办事群众提出的意见建议。冯水华对许村分局积极响应、扎实推进“最多跑一次”改革所做的大量工作表示肯定,对工商办事窗口工作人员为落实“最多跑一次”改革所付出的辛勤劳动表示感谢,并致以问候!
结合刚才的体验情况,冯水华指出,登记窗口是服务群众的前沿阵地,要以让企业和群众有更多获得感为目标,从办事人的角度换位思考,努力解决问题,优化流程设置,提升服务质量,加快改革政策的落地生效;要运用好“互联网+政务服务”,通过名称自助查重系统申报名称,努力加快审核流程,尽量减少群众和企业在窗口的等待时间;要在窗口公开登记表格、示范文本、办事指南,既要提供下载服务,也要能够现场打印,方便群众按需求自主选择,创造条件让群众少跑腿;要主动对接创业园区、专业市场管理机构,针对市场主体集中的特点,不断扩大服务的覆盖面;要充分调动工商联络员的作用,通过微信等多种方式,加强政策宣传、解读和业务培训,提高政策举措的知晓度。
冯水华强调,全省工商(市场监管)系统要蹄疾步稳地推进“最多跑一次”改革,注重效果导向,注重“最多跑一次”改革事项发布后落实情况的跟踪了解,并针对推进中所发现的新情况新问题,及时加以解决,务必让群众与企业有切身的获得感,务必起到促进工商(市场监管)部门职能转变的实效,务必以优化营商环境和服务经济发展的业绩来检验成效。