亚马逊测试新功能：提升产品搜索的卖家评级可见性

AMZ123跨境电商 · 公众号 · · 2024-10-24 15:58

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作者 | Summer@AMZ123

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AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正在其电商平台上测试一项新功能，旨在突出显示产品搜索结果页面的卖家评级。该新功能将帮助消费者在浏览产品时更直观地评估卖家的表现，从而做出更明智的购买决定。

随着在线购物逐渐成为主流，客户评论和评分在决定产品成败上发挥着至关重要的作用。研究显示，近95%的购物者在购买前会阅读在线评论。

如今，在亚马逊的移动应用中，用户已能发现这一功能。以往，消费者需要点击商品，然后再进入卖家的个人资料查看评级，而这一功能显著提高了评级的可见性。

值得注意的是，亚马逊的产品星级评分系统并非仅是所有评论的简单平均值，而是通过模型计算得出，考虑了评分的更新频率和已验证购买等多个因素。关于卖家评级是否采用相同的方法，亚马逊尚未作出进一步说明。

长期以来，虚假客户评论是亚马逊面临的一大问题，虽然目前尚不清楚卖家资料中虚假评论的占比程度，但第三方卖家占亚马逊销量的60%以上，这一比例持续增长。为此，亚马逊近年来一直在扩展针对第三方商家的服务和产品，且第二季度第三方卖家服务收入同比增长12%，达到362亿美元，占其总收入的近25%。

此外，亚马逊在去年还测试了一种新的产品评级显示方法，采用星级评定，并展示出给出该评级的评论百分比，而非实际评论数量。亚马逊还推出了人工智能生成的评论亮点总结，持续提升购物体验。

随着这一新功能的逐步推广，亚马逊希望进一步增强用户信任，提升平台整体购物体验。

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