主要观点总结
深圳市福田区上线了70名“AI数智员工”，全面覆盖政务服务全链条。这些AI助手能提高公共管理和服务效率，但不能单独决策。它们通过精准解析政务场景终端，构建闭环生态体系，实现智能化服务升级。同时，每个“AI数智员工”都有指定的监护人，并受到政务辅助智能机器人管理办法的规范。关于AI是否会抢了人类“饭碗”的问题，专家表示不必过于担忧，AI的应用会催生新的职业和就业机会。整体来说，这是政务智能化转型的积极尝试，具有显著的创新意义和实际应用价值。
关键观点总结
关键观点1: 深圳市福田区上线70名AI数智员工，用于提高政务服务和公共管理效率。
这些AI数智员工通过精准解析政务场景终端，实现智能化服务升级，并受到政务辅助智能机器人管理办法的规范。
关键观点2: AI数智员工在多个场景中的应用取得了显著成效。
例如，公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等场景中，AI数智员工实现了个性化定制生成时间的压缩、公文格式修正、执法文书生成、民生诉求分拨准确率提升等。
关键观点3: 每个AI数智员工都有指定的监护人，并受到严格的管理和规范。
福田区为AI数智员工出台了政务辅助智能机器人管理办法，以确保其合法合规运行。
关键观点4: 专家对AI在政务服务中的应用持积极态度，认为不必过于担忧AI抢人类饭碗的问题。
随着AI技术的不断发展和普及，将会有更多的政府部门和机构引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化。同时，AI的应用也会促使人类转向更高价值的工作岗位。
正文
近日，深圳市福田区上线11大类共70名“AI数智员工”，全面覆盖政务服务全链条。此事迅速在社交媒体引起热议，“AI公务员”这一说法也在讨论中被频频提及。这一说法准确吗？AI在政务服务中能做什么？
18日上午，记者采访了深圳市福田区政务服务和数据管理局党组成员、副局长高增，他表示，
“AI数智员工”是AI助手，它能辅助开展公共管理和服务，提高工作效率，不能单独决策，不能算是“AI公务员”。
高增介绍，他们从去年就开始梳理人工智能技术和业务相结合的应用场景。“一共有240个应用场景，在这个过程中，我们有了70个数字智能体的AI账号，它们可以承担多种角色来开展工作，这也是70名‘AI数智员工’的由来。”高增说，此前他们用的其他国产大模型，之后就切换到了DeepSeek。
据“幸福福田”微信公众号报道，目前，福田区已上线11大类70名“数智员工”，覆盖政务服务全链条。通过240个政务场景终端的精准解析，构建“需求－训练－场景应用－迭代”闭环生态体系，联合Dintal数智员工实现“技术穿透业务”的智能化服务升级，覆盖公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等多元场景。
个性化定制生成时间从5天压缩至分钟级。公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，错误率控制在5%以内。“执法文书生成助手”将执法笔录秒级生成执法文书初稿。民生诉求分拨准确率从70%提升至95%，民情周报日报初稿一键生成。“安全生产助手”生成演练脚本效率提升100倍。“AI任务督办助手”跨部门任务分派效率提升80%，按时完成率提升25%。
“每一个‘AI数智员工’都有指定了一个监护人，监护人指挥它工作，并对它负责。”高增说，公务员是有公务员法律的，对于“AI数智员工”也出台了政务辅助智能机器人管理办法，对其进行规范。福田区首创政务辅助智能机器人“基本法”，以政府采购、使用的政务辅助智能机器人的全流程管理为主线，构建伦理框架，明确了技术标准、应用范围、安全管理以及监管要求，为智能机器人在政务领域的合法合规运行提供了制度保障，开启机器人员工和与人类员工协同工作的新纪元。
▌“AI公务员”是否会抢了人类“饭碗” DeepSeek这样回答
DeepSeek：
“AI公务员”
上岗是否会抢了人类“铁饭碗”是一个复杂且多维的问题，涉及技术进步、就业结构、社会政策等多个方面。
结论：“AI公务员”的上岗
不一定会完全抢走人类的“饭碗”，但确实会对就业市场和工作方式产生深远影响。
关键在于如何通过政策调整、技能提升和社会适应，确保AI技术的引入能够带来更多的机遇而非威胁。未来，
人机协作将成为主流
，公务员系统也将在这个过程中不断进化。
北京社科院副研究员王鹏在接受扬子晚报/紫牛新闻记者采访时表示：“深圳福田区这一举措，我认为是政务智能化转型的积极尝试，具有显著的创新意义和实际应用价值。”
首先，这一举措体现了福田区在推进政务智能化方面的前瞻性和决心。通过引入“AI数智员工”，福田区实现了政务服务的自动化和智能化，不仅提高了工作效率，还提升了服务质量和群众满意度。例如，“执法文书生成助手”秒级生成执法文书初稿，大幅缩短了文书处理时间；“AI招商助手”则通过深度学习算法和大数据分析，显著提高了企业筛选效率。
其次，这一举措也为其他地区提供了可借鉴的经验和模式。福田区作为先行者，通过定制化开发满足实际业务流程需求的个性化智能体，成功实现了政务服务的智能化升级。这为全国其他地区推进政务智能化转型提供了宝贵的经验和参考。“对于未来是否会出现更多的‘AI智数员工’，我认为这是必然趋势。”王鹏说，随着人工智能技术的不断发展和普及，AI在政务服务领域的应用将会越来越广泛。未来，更多的政府部门和机构将会引入AI技术，实现政务服务的智能化和自动化，提高工作效率和服务质量。
至于AI是否会抢了人类“铁饭碗”的问题，王鹏认为不必过于担忧。
虽然AI的应用可能会对某些传统岗位产生影响，但也会催生出新的职业和就业机会。
例如，AI技术的研发、应用和维护等都需要专业的人才来支持。同时，AI的应用也会促使人类转向更高价值的工作岗位，如政策制定、决策支持等。因此，我们应该积极拥抱技术变革，不断提升自身的技能和素质，以适应未来的就业市场。
网友评论
