能用BI解决的问题，就别去蹭“人工智能”的热度了

分析师们预测，到2020年，人工智能技术将出现在发布的几乎每一款新软件和新服务中。即使新软件或新服务实际上并不含有人工智能技术，技术供应商可能也会使用障眼法营销招术，让用户信以为真。

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推销自己开发的每一款新软件时，许多技术供应商已经硬塞入了人工智能这个标签，这在市场上引起了一阵混乱。更让人晕头转向的是，各大软件供应商指出竞争对手乱贴标签，即便相应产品确实含有人工智能技术。

Gartner最近强调， 人工智能描述有误是人工智能市场存在的三大问题之一 。开发应用软件和平台的1000多家供应商自称是人工智能产品供应商，或者表示自己在产品中使用人工智能。Gartner称这种做法是 “人工智能粉饰” ，类似云粉饰（cloudwashing）和绿色粉饰（greenwashing）——由于许多公司过分夸大自己与云计算和节能环保的联系，后面这两种做法变得很盛行。

Gartner专注于分析和数据科学的研究副总裁Jim Hare解释道，如果一项技术被标为人工智能技术，供应商就得提供信息，清楚地表明人工智能如何用作一种差异化优势，它解决了其他技术无法解决的什么问题。

（Jim Hare，图片来源于网络）

Hare说：“鉴于现状，你要假设这不是人工智能，供应商必须证明确实是人工智能。这就像大数据时代，所有供应商都称自己拥有大数据技术，但实际上只是借用这种技术的热度而已。”

他说：“我看到的是，任何通常被称为机器学习的东西现在都被标为人工智能，实际上它明明是弱人工智能，它只解决某个特定的问题。”

Hare表示说，IT买家要询问供应商如何定义人工智能，并向对方了解底层方面的信息，从而让供应商对自己的说法负责。客户要知道什么让这款产品比市面上已有的产品更胜一筹，要有来自客户案例方面的支持。此外，黑尔竭力劝IT买家要求使用自己的数据来演示人工智能产品，以便看看产品解决面临的业务问题的实际效果。

Hare表示，除此之外，供应商必须向客户告知它在产品中使用或计划使用的人工智能技术，以及跟上迅速变化的人工智能市场的策略。

Gartner强调的第二个问题是，机器学习可以解决公司需要解决的许多问题。较复杂类型的人工智能（比如深度学习）方面炒作得太厉害了，结果许多公司忽视了更简单的方法。

Hare说：“许多公司对我说‘我需要一个人工智能战略’，听到他们的业务问题后，我说‘不，你不需要人工智能战略。’”

“其实，你要找的是解决所面临的问题的方案；如果机器学习能解决问题，那很好。如果你是因某个问题对经典的机器学习来说太具有挑战性而需要深度学习，又需要神经网络，那么人工智能才是你要找的。”

笼统地讲，人工智能有两种类型：

弱人工智能（Weak AI） 如今很普遍，聊天机器人就是典例，旨在满足某种特定的用途。

强人工智能（Strong AI） 工具的用途广泛得多，这种工具带来了自行解决问题的方案，借助大量数据和认知计算功能来实现。