送生鲜上门的生意不好做？Google宣布在美国暂停该服务

36氪 · 公众号 · 科技媒体 · 2016-09-17 09:21

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Google想要追上亚马逊，

还有很长的路要走。

文 | 缪定纯

Google曾经希望敲开的不只是你家互联网的大门，还有你现实生活中的大门——例如带着新鲜的桃子和一加仑的牛奶。

但现在Google的这一希望暂时落空了。Google Express业务部门做出了一项艰难的决定，暂停部分日杂业务并停止销售水果和蔬菜等生鲜商品。从今年2月起，Google在旧金山和洛杉矶的部分地区测试这项服务。

Google Express总经理Brian Elliott表示停止生鲜商品的销售是一项“艰难的决定”，他说：“我们已经试了各种不同的商品，想搞清楚这门生意应该怎么做。我想现在我们真的弄明白了。”

据悉，未来Google Express将专注于普通百货零售商品的销售和配送业务。Brian Elliott称不接受生鲜类商品的订单会让快递服务更容易一些，Google计划与不同的第三方快递服务比如OnTrac 和Dynamex合作，因此以后能在街面上看到的Google快递货车可能会大幅减少。不使用自己的货车将有助于Google削减成本，它主要通过收取佣金的方式来赚取收入和利润。

其实Google早在2013年的时候就推出了Shopping Express快递服务，部分原因是为了避免亚马逊蚕食它的产品搜索业务。现在，越来越多的人开始在亚马逊上搜索水瓶、纯平电视等商品，这对Google的广告业务构成了威胁。Google希望通过Express让自己成为产品搜索的首选工具以及让消费者更容易购买到他们想要的商品。

但是三年来，Google遇到了不少麻烦，包括调整快递模式和高管人事变更。Express部门的创始元老汤姆·法劳斯（Tom Fallows）已于2014年底跳槽去了Uber，中途临时任命了一些高管，直到Brian Elliott 在一年前正式接替总经理职务。Brian Elliott称，现在Shopping Express终于找到了合适的商业模式，因此准备开始拓展这项业务的规模。

Google Express目前已经与全美五十多家商户达成合作，用户可以在Google Express上买到包括Target、Walgreens、Costco、Rei等商户的商品，乳制品、蛋类和冰淇淋商品等需要当日达的产品并不在范围内。相比之下，亚马逊的生鲜服务Prime Fresh和Instacart或Postmates等其他初创公司的快递服务却能够接受各类商品的订单。

尽管Google快递拥有强大而稳定的零售合作伙伴，包括Costco、Toys“R”Us和Whole Foods，总体来说它仍然逊色于亚马逊的Prime Now。亚马逊快速交付项目范围还在不断扩张，从洗发水到包装纸再到游戏机。生鲜产品配送可以帮助Google快递在洛杉矶和旧金山地区与亚马逊产品比肩，但是其他商品想要追上亚马逊还有很长的路要走。