情人节那天，当大家都在忙着秀恩爱、晒礼物，想着如何过节的时候，映客COO（首席运营官）Jessie手举玫瑰花，准时坐在了手机镜头前，用直播的方式，与千万用户一起度过浪漫的情人节。
在直播过程中，Jessie贴心地为用户准备了映客周边的情人节礼物，如映客公仔的抱枕、U盘、水杯、文化衫等，并担任客服角色，给用户解决各种使用中遇到的问题，透露了产品未来的改进方向，观看人数达100多万。
不签主播、没有工会，映客在贴近用户方面，一直有着深深的执念，始终以用户体验至上为运营理念，甚至拒绝过度商业化以保障每个人的直播体验。
Jessie在直播中透露，映客在良好的操作体验、音乐功能、三连麦功能的产品基础上，还将进行一系列产品升级，为用户提供更多的玩法，增加趣味性，增强用户粘度，精耕内容，拓展社交属性。
不断跟进用户需求——产品升级
用户的真实反馈，是产品升级的动力。直播中，映客用户针对使用中的一系列问题向Jessie发出了提问：安卓用户什么时候可以连麦、美颜功能的提升、曲库功能库存太少怎么办、性别、解绑……Jessie针对这些问题，一一给出了解答。
由映客全球首创三连麦技术，因为解决了直播中时间与空间的同步问题，使直播有了无线连接的可能性，让直播内容更具话题性和互动性。
由于目前版本仅支持iOS系统，很多安卓用户都希望尽快体验和朋友连麦互动的乐趣，一直期盼着连麦版安卓客户端的推出。
为了满足用户诉求，给用户更好的产品体验，映客即将上线的新版安卓客户端就能够进行连麦了，无疑给安卓用户送上了一份满意的情人节礼物。
映客主张“全民直播”，给所有人展示自我的机会，保障每个人的直播体验。
对于如何提高新入门用户、关注度较低的用户的热度，Jessie认为，直播是一个流量相对集中的产品，每个人一开始能分配到的流量都有限，观众多少很大程度决定于直播内容，比如你有没有用心和网友交流，内容是否有趣。希望爱分享的宝宝们可以用直播分享生活中的点滴快乐，坚持下来就有机会收获更多粉丝。
在直播内容上，映客正在做内容的深度运营和设计，目前映客上已经有“星·情”、好声音、才艺这样的频道，以后将会有更多的频道推出。
在所有直播APP中，映客可谓是使用界面最简洁的，而无论产品如何升级、功能如何完善，简约的风格将是映客持久不变的标签。
映客CEO奉佑生就曾在正式场合说过，在用户体验层面，映客对产品的要求是极简，在打开速度和页面整洁性方面要求很高。
“做复杂容易，做简单难，我必须时刻克制自己想要往上添加功能的欲望。”
保障用户直播体验——绿色直播
直播过程中也有用户询问了封号的问题，jessie也表示“映客一直倡导大家绿色直播，所以为了让大家争做正能量的直播好宝宝，涉及到吸烟、色情等违规内容，会被审核员进行不同程度的处罚。”
其实，映客在湖南总部拥有一支千人审核团队，一旦发现违反国家法律法规，违背平台规则的内容，都会不同程度对相关账号进行处罚，确保直播平台的绿色健康。
2016年是直播政策大年，先有2016年11月4日国家互联网信息办公室出台的《互联网直播服务管理规定》，后有12月文化部印发的《网络表演经营活动管理办法》，前者明确禁止互联网直播服务提供者和使用者利用互联网直播服务从事危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益、传播淫秽色情等活动；后者对网络表演经营单位的内容审核、应急处置、用户及表演者管理等方面提出了明确要求。
在监管过滤直播内容、确保绿色直播方面，映客直播从上线之初就制定了一整套严格的审核流程和审核规章制度标准。
从内容管理制度、人员配备、日常工作管理及培训等方面全面落实。并不断加大投入力度，提高审核技术水准，通过图片、音视频等方式加强识别。
映客CEO奉佑生曾表示，直播从第一天开始就处于非常严密的监管，因为本身直播就带有风险，我们希望它不要流于低俗，保持对低俗零容忍的状态。
“其实我们团队一直有一个初心和愿望，更希望通过一些直播给社会带来更多正能量和正向价值的东西。”
突出强化客服功能——拥抱用户
在情人节高调表白用户，能够看出映客是在像恋人一样的对待客户、拥抱客户。
基于用户出发，映客向来表现地非常有原则：为了主播的自由和公平，不签约任何主播；为了保证用户体验，一直以来拒绝过度商业化。
对于直播平台来说，商业化和用户体验如果平衡不好，容易变成一道二选一的选择题，而如果真的面对这一道选择题，映客应该会毫不犹豫地选择后者，这也可以用来解释，为何映客在商业化方面表现地非常克制，使用界面鲜见广告内容。
实际上，映客COO Jessie并不是第一个当客服的高管，早在1月11日时，映客CEO奉佑生也曾来到映客直播间当过一次客服，而接下来，估计映客的高层们仍然会采用这种形式，轮流直播，体验客服工作，倾听用户声音。
映客此举不仅践行了“拥抱客户”的企业价值观，还更让用户和投资者们看到了其踏踏实实做产品、回归内容为用户的初心。
如此接地气的映客，怪不得成为用户们更加愿意选择和驻足的平台。
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