1987年武汉东湖成立中国第一家科技企业孵化器，2017年中国创业孵化事业迎来而立之年。一路风雨兼程、甘苦与共，30年间，中国孵化器人与创业者比肩同行，走出了一条创新驱动的中国创业孵化之道。
来自河北省科技企业孵化协会秘书长李靖以30年孵化道与路为引，开启了“四川省科技企业孵化器从业人员培训（第七期）”第二天上午的课程，和大家分享了“孵化器服务体系构建与实践”。
▲李靖 河北省科技企业孵化协会秘书长
纵观国内外孵化历史，孵化载体的自始就是为了企业服务，孵化载体的发展也一定不能脱离这个天然使命。
孵化器的发展要求——
链条化、产业化、专业化、共享化
孵化器1.0 | 孵化场地+基础服务 |
孵化器2.0 | 创业辅导+增值服务 |
孵化器3.0 | 持股孵化+创业辅导+增值服务 |
孵化器4.0 | 打造生态链、产业链（链条化、数据化、专业化、共享化） |
孵化载体归根结底是要通过创造一个资源丰富、合理环境来调和初创企业与外部环境的关系，从而提升存活率。从这一角度来说，孵化载体提供的孵化服务基质主要体现在缓冲和桥连。
缓冲：孵化载体的内部环境，办公场所、物业服务、培训服务、咨询指导、资金支持。此外还需帮助企业规避市场需求风险、章程制度束缚、行业竞争压力等其他外部威胁。
桥连：协助企业连接政府、大学与科研机构、咨询机构、律师事务所、会计事务所、投融资机构及其他相关机构。
先了解在孵企业成长需求，才能做最好的服务，以最快的速度推动企业发展。
280份企业调查问卷数据
孵器载体盈利模式一直以来都是孵化载体的“老大难”问题。目前，较理想的盈利模式有这几点：
1. 物业类收入
2. 服务类收入
3. 投资性收入
4. 政策性收入
孵化服务的主要内容包括基础服务和增值服务。增值服务是为满足企业创新和成长需求而提供的服务内容。涵盖融资服务，技术服务，营销服务，行政事务，创业辅导，人员培训。
企业的启动和发展必须靠足够资金来解决，而不是项目，充足的资金是企业经营活动顺利进行的重要保障之一。中小企业融资难问题的核心是产品创新和模式创新，这里则需要我们去协助企业完善其项目。
我们更提倡孵化载体做股权融资，原因有二：第一，股权融资带来的不仅是钱，更多的是资源和管理提升，模式优化；第二，同时也是孵化载体重要的盈利增长点。高利润往往伴随高风险，股权融资也不例外，因此对专业度的要求很高。规避这些风险，我们要做好一下的几个方面：
1. 做好入孵企业成长评价体系，建立园区项目数据库；
2. 搭建资本对接平台，链接股权投资机构、众筹机构等；
3. 设立种子基金，直接投资企业；
4. 参与专业基金做LP；
5. 帮助企业完善商业计划书。
企业自主创新、研发是一个系统工程，从基础研究、小试、中试、扩试到产业化，需要整合各种资源，汇集多个学科的技术人才，投入大量的人力物力。在这个过程中，孵化器的科技服务平台将发挥重要作用。
我们在孵化过程中，发现中小企业研发存在的几个主要问题：共性技术硬件不足（设备成本高）；创新性不足（产品附加值不高）；知识产权意识不强（侵权、无保护、技术信息不对称）；技术与企业需求不相符（研发产品距离客户要求较远）；技术人才资源瓶颈（技术人才不足，技术人才成本太高）
针对这些问题，孵化技术支撑服务应运而生：
搭建技术品台（提供大型科研设备的共享）；
促进产学研合作（链接高校技术、专家技术、促进企业与高校产学研合作，包括委托开发、联合研究、人才培训、共建研究机构、技术转让等方式）；
搭建技术信息品台（实现科技文献、科技数据、科技信息的共享）。
营销是企业生存之本，但也是企业最根本的瓶颈。市场如战场，谁能把营销做得更好谁就掌握了市场的主动权，就能旗开得胜。
在这个环节，我们要做好以下几个点：
1. 营销人才培训
2. 营销模式辅导
3. 引导企业营销创新
4. 组织企业参加展会
5. 对接网络营销平台。
人员培训是目前孵化载体做得比较多的部分，但总觉得差点儿意思。归根到底，大多问题在于不能很好的把握在孵企业的需求。讲师和导师一定要分清楚，讲师着力理论基础，而导师着力为企业做具有个体差异化的实操辅导。而在人才培训的服务中，企业更需要一下三个方面的培训：
1. 引进专业培训机构开展专业技能培训；
2. 与中介服务机构合作开展专业知识培训；
3. 与高校合作开展学历教育。
培训内容则侧重这些方面：技术、管理、融资、市场营销、知识产权、专业技能、财务管理、政策。
其他，创业辅导服务如组建导师团队、项目巡诊、企业交流沙龙，行政事务服务如科技计划立项申请、高新技术企业认定、技术交易合同认定登记等也是必不可少的。
（敲黑板，划重点）孵化载体4.0就是上图的样子，不多说大家自己戳看大图。不明白的地方下面李靖老师有详细讲哦。
服务管理系统建设是为了筹建孵化器的服务管理机构，并有分工，使孵化服务工作有序开展。服务机构设置是要注意这些方面：
1. 服务机构的负责人应该有孵化器主要领导担任或兼任，便于协调各部门配合工作；
2. 服务机构与招商部门要紧密结合，不排除将服务和招商合并成一个部门；
3. 设置要求满足服务平台搭建需求，可以根据资金、技术、人才、市场、知识产权、企业管理留个板块分类。
建立服务需求、工作计划和预算、活动组织实施、服务评估的闭环服务流程。
成功的创业企业家，投资、金融专家，管理咨询专家，技术专家，市场推广专家都是我们可以发展的创业导师。此外，与创业导师、中介服务机构、培训机构等合作开发符合企业需求的培训课程，按照职能类型整合课程。如技术研发类、人力资源类、通用管理类、职业素质类、销售业务类、市场策划类、财务管理理类、专项培训类等……
银行、担保机构，股权投资基金、众筹机构，高等院校，科研机构、企业研发中心这些都是我们应具备的资源，且需要不断增加、完善。
1. 大而全，家长式包办服务
2. 公益性，无偿化服务
3. 亲力亲为，缺乏合作精神
整合：整合政府、院校、科研机构、中介机构、投融资机构、企业等社会资源共同帮助在孵企业解决问题
聚焦：做企业、做服务，不在于做得广多，而在于做得多深。与其在很多市场上蜻蜓点水，不如在一个有限的市场获得优势
机制：机制决定一切，包括组织构架、激励机制、人才机制、考核机制等。
可持续：增值服务一定能可持续，有自我造血功能。实行有偿服务，能让孵化载体服务进入良性循环，员工更易活动成就感。
表面客户：创业企业、创业者，是孵化服务的直接受众
本质客户：政府，促进政策落地和区域发展
潜在客户：VC、PE等投资机构，这是孵化载体未来收益的发展趋势和爆发点
课程最后，李靖总结到，孵化载体是我国中小企业的摇篮，是企业家的学校，是科技成果转化的基地，也是创业者的乐园。想要做好孵化载体，一定要牢记“成人达己”这四个字，孵化载体想要成就自己，一定要先成就在孵企业，企业成长壮大了，我们才能壮大。
李靖 河北省科技企业孵化协会秘书长
2003年开始从事科技企业孵化器的建设运营工作。多年来，他带领团队不断探孵化器的运营服务模式，搭建了六大企业服务平台，为在孵企业提供了包括资金、技术、人才、管理、政策、知识产权、市场推广等全方位的服务。他管理的孵化器也被科技部火炬中心认定为国家级科技企业孵化器。
李靖始终致力于科技企业孵化理论和科技企业成长发展的研究，先后担任过百余家初创企业的创业导师，促进了企业的快速发展。在担任国科火炬企业孵化器研究中心副主任后，不仅就科技企业孵化器的建设和管理为相关政府部门献言献策，还经常组织孵化器管理人员进行行业经验探讨和总结，将先进的孵化器运作模式和国内多省份科技企业孵化器建设经验相结合，为科技企业孵化服务机构的健康发展提供智力支持。
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