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这群外贸老板在AI的世界里“蹦迪”

东哥解读电商 · 公众号 · · 2024-02-26 17:00

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来源 | 鲸商
作者 | 达尔闻
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春节假期一晃而过，转眼就到了开工时刻。正月十二（ 2月21日 ）义乌国际商贸城新春开市，老板们忙碌的一年又要开始了。

而春节期间，科技圈另一件大事轰动全行业——OpenAI发布首个AI视频模型Sora，60秒文字构思的视频能实现一镜到底影视级特效，让AI视频即将迎来大变天。在国内，2024年央视春晚被称为“AI含量最高的一届”，李白带你云游长安、熊猫花花教学八段锦等节目火出圈。

这都是基于2023年AI应用的大爆发，国内外大厂纷纷入局的成果。

去年初，ChatGPT4.0上线刺激大模型遍地开花。腾讯“混元”大模型、百度“文心一言”、阿里巴巴“通义千问”、科大讯飞“星火认知”，苹果内测聊天机器人“Apple GPT”，抖音的AI对话产品“豆包”，快手的“快意”，微软推出AI助手Copilot，谷歌的人工智能模型Gemini......

拼多多市值首次超越阿里时，马云曾在内网发言，“AI电商时代刚刚开始,对谁都是机会,也是挑战。”李彦宏也断言，“这次大模型技术浪潮是 AI 过去 70 年从来没有过的事情，是完全不一样的机会。”

AI浪潮席卷各行各业，对传统外贸行业而言更是全新的转折 。义乌老板们通过“数字老板娘”在镜头前无缝切换多国语言，和外商无障碍交流，还会AI工具获客、报价、接单。“世界超市”义乌老板们做生意的方式全然发生着变化。

外贸老板们对AI疯狂“上头”

过去，义乌老板们觉得AI距离自己的生意和生活都很遥远。

“从来没有接触过AI，只是听过。” 星宝伞业的老板娘张吉英说道，她出生于1972年，家族三代人都做雨伞生意。张吉英小时候，父亲就开始走街串巷修伞，后来开始赶集卖伞，又在篁园市场租了一米摊位，再到1997年，父亲将张吉英送到义乌市场开店。

同为70后的英帝童袜业老板娘汤惠青也说道， “老早就听到AI，我在想是不是机器人？我觉得跟我好像没关系——我们就卖小商品，从未想过小生意能跟高大上的人工智能结合，像20年前我不知道网上还能卖货，感觉都是骗人的。”

早前，汤惠青曾在一家外贸公司负责采购，2008年义乌商贸城四区市场开业后，选择自己创业。店铺主营运动裤、童袜等品类，远销东南亚、欧美等地区。最开始店铺半年都接不到订单，通过小批量的订单获得了南美客户的信任，生意迎来了转机。电商爆发时也和运营商合作经营，但因选品产生了大量库存。外贸方面，老客户在流失，生意进入转型期，通过Chinagoods AI产品收获了新客流。

还有老板娘虽然听过AI，但并没有成功地运用到生意中。“那时候拍详情图贵的要好几千，我想着能不能便宜点。”80后金尚日用百货老板娘张施丹说道。

原本是一名辅导员的她，不满足朝九晚五的生活选择下海经商，在义乌经营置物架等塑料制品。去年年初，她通过朋友了解到ChatGPT，但ChatGPT是通用的工具，没有专门针对外贸的场景的算法，还需要人为训练，最终没有如愿应用到生意中。

90后老板娘义乌隆森包装老板娘吴雅丽说道，“最早是通过网络了解到AI，但是我们都没有使用过， 感觉AI跟工作和生活都还有点距离 。”她经历过连续创业，大学期间做过微商，毕业后开过服装零售店，还曾尝试过母婴品类的直播带货，最后和丈夫一起接手公婆的包装生意。

吴雅丽正在设置AI客服

直到2023年10月，中国义乌国际小商品博览会（ 义博会 ）开幕，小商品城发布了全国首个商品贸易领域的大模型及全新升级的Chinagoods AI智创服务平台（ 下文简称CG ），使用过后的义乌老板们仿佛打开了新世界的大门。

张吉英义乌商贸城帮助她拍摄了一条介绍店铺的作品，通过AI翻译成英、法、德、阿、日五国外语，播放量一下达到了200多万。

“当时我的女儿去跟商城集团到迪拜参展，客人说我看到视频了，你妈妈这么厉害，会说那么多国语言！”张吉英说道，“很多外国客人不知道是AI，问我怎么越来越厉害了。”。 视频发布近三个月，新添加了五六十位外商，许久不联络的老客户看到视频也来询问和下单。

在外商需求下滑的背景，新客人成为生意关键。 经过一些数据统计和代表商家的回访，使用AI产品之后，曝光增加约5000多万，询盘约有30%多的增长。

“以前靠户外去做广告宣传，花很多钱也看不到效果，像这样拍一个视频还有几百万人看到，我感觉特别好。” 张吉英说道，强大的曝光量起到了品宣的效果。

之前义乌老板们外语有短板，白天看店晚上补英语课是常态。“有些翻译只会商务用语，一些产品的专业词汇不会讲。比如，糖胶应该怎么翻译，他也不会。”因为爱情从百度辞职的80后宏盛玩具老板娘孙丽娟说道。现在AI翻译官面对面翻译，让老板和外商之间的交流更专业。

降本增效的效果，让义乌老板们感到前所未有的惊奇，汤惠青说道，“一张照片的生成上传，一分钟就可以搞定，此前我上一个产品可能半个小时，还得找个小妹帮我传，效果也不一定理想。现在不需要专门雇个人做线上的运营。”

义乌隆森包装老板娘吴雅丽也表示， “以前至少是一个运营一个美工，再有一个仓库小哥打包发货。有了 CG平台的AI产品，美工和运营省掉了，我一个可以顶两个。”

过去义乌老板们并没有赶上电商及互联网的红利，张吉英的父亲教导她，“看店不离柜台，种田不离田头”，同时守好线上和线下的生意并不容易。

张吉英开始尝试直播带货，直播四个小时精疲力尽，雨伞的销量却只有一两百把。张施丹在各大平台都开了账号尝试直播带货，但线上和线下的生意无法兼顾，分身乏术。CG的AI数字人技术能够把主播克隆出来，帮助义乌老板们进行24小时直播带货。

尝到甜头的义乌老板们开始对AI疯狂上头，不停“整活”。

AI重构义乌市场，产品技术如何通过“压力测试”

在CG的智创服务平台出现以前，科技感满满的AI和传统的义乌市场看起来毫无关联。毕竟传统外贸就曾因为依赖线下、流程繁琐的特性已经错过了互联网红利。 在大厂群雄逐鹿的大模型中，义乌小商品城是如何用AI给外贸做增量的？

“大模型是一个技术革新时代的开始，我们要紧跟风口，不能落后于别人。从2023年初就开始有意识地去了解各个大模型的能力。”CG公司产品研发部技术总监楼勤峰说道，“现在大模型遍地开花，AIGC其实更加适合B端的商业应用。 基于义乌市场的情况，用AI给大家做商贸的增长，这是我们的初衷。”

义乌老板娘在开市现场

要如何做增长？和大厂流量变现的逻辑不同，CG只能从服务破局，解决老板们的痛点，才能真正产生价值，形成交易闭环。 这主要是因为外贸的利润普遍偏低，老板们对抽佣和广告付费意愿不强。外贸在前期双方不熟悉时需要平台背书，几次交易转化为私域从平台流失，成为外贸公司线上官网。

明确定位之后，技术团队面临的第一大问题就是，国内外通用大模型爆发，但 在外贸垂直领域中却是一片空白。这对一个没有大模型背景的传统地方国企团队而言，研发难度翻倍。

义乌小商品城选择从服务的角色出发， 自研和第三方结合从场景切入，帮助商家更高效地经营生意。

“所有的东西都自己去做是肯定来不及的，包括大厂也好，他们都找合作伙伴，我们先把别人成熟的东西先‘拿过来’，后续可以用自研产品慢慢替换掉。”CG公司产品研发部技术总监楼勤峰说道。

这群外贸老板在AI的世界里“蹦迪”

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