前几天,定位理论的祖师爷——特劳特老爷子与世长辞。
网上很多人又谈论起了定位理论,我也把《定位》拿出来翻了翻。
不得不说,真的是每次读《定位》,都会有不同的感悟!比如这次我又发现几个有趣的东西:
一个误区
大部分定位拥护者都把“品类”当成定位的唯一标准。
他们认为:一个品牌名称只能用于一种品类,如果同时用在多个品类,那就是品牌延伸,这样会模糊品牌在人们心智中的定位,对品牌有害。
比如小米,有小米手机,小米电视,小米净化器等等;比如乐视,有乐视网,乐视手机,乐视汽车等等;比如娃哈哈,有饮料,矿泉水,八宝粥等等。
如今,这几个品牌的日子都不好过,定位理论的拥护者们当然也就更加自信了:
“你看!我早就说过…”
然而,我们也很容易能找到反例。
比如苹果,既有手机,也有手表,电脑和MP3等,并且人家一直活得好好的;再比如更极端的,无印良品,更是什么品类的产品都卖…
一个品牌的定位,不一定只限于品类,也有可能是品牌理念,地域,适用人群等。
比如苹果,它真正的定位并不是电脑,而是“Think different”的品牌理念,只要它的产品始终贯彻这一理念,苹果始终是苹果;再比如无印良品,它的定位并不是文具或服装,而是“自然、简约、朴质”,只要一直贯彻这一理念,无印良品还是无印良品;再比如娃哈哈,如果它一直坚持做儿童类饮料和食品,始终定位在“儿童”这一人群,我认为会好得多。
当然,也并不是你说你的定位是什么,消费者就会认为你是什么。因为即使是同一个产品,在不同的人手中可能是两种东西。
比如小米手机,对有些人来说,它是一部高性价比的手机;而对另一些人来说,它是一部时尚的手机。
这时候,小米应该定位于“高性价比”还是“时尚”呢?如果是“高性价比”,那它就应该将大部分资源用来降低成本和提高配置;如果是“时尚”,那它就应该将大部分资源用来创造流行文化。
一切取决于市场,以及你对市场传递的信息。
而目前市场的情况是:无论是品类还是品牌理念,小米都太含混多义了。它没有进行取舍,只是一味的扩张,无论从哪个角度,都很难对小米这个品牌下一个比较明确的定义。
“互联生态”的确可以描述它,但这种“绑架用户”的行为更多是为了企业自己的利益,而不是从客户需求的角度出发。要想让人心甘情愿的接受,很难。
另一个误区
很多定位拥护者认为:除非你是全新的产品,否则你就一定需要定位。
它们的言下之意是:
全新产品就不需要定位
。
我认为这是对定为理论的狭隘理解。
很多人把定位理论理解成“找空位”的游戏,比如别人家的饮料都是主打“口感”,那我家的饮料就主打“健康”,这就叫定位。
这样说没错,但我认为:定位的目的就是为了体现差异性。而差异性不仅适用于同类型产品,也适用于全新的产品,只不过前者是1和N的差异,而后者是0和1的差异。
就像最早的汽车被称为“不用马拉的车”,其本质还是一种定位——车,只不过与马车相比,它不用马,还是在强调差异性。
一个不倒翁
估计很多人一听到定位,脑子里都会浮现出“钉子”的画面,尤其是读过《视觉锤》的人。
不过,我倒觉得,定位理论更像一个不倒翁,不管你怎么推,它都不会倒...
我认为定位理论是不可能被推倒的,因为它就是一个“无赖”…
《定位》里有一句话是大概这样说的:
不管你有没有给你的产品或品牌定位,“定位”本身就存在于顾客的心智中。
也就是说:即使你没有用定位理论,你的产品和品牌,在消费者的心里都会有一个定位(或者说认知)。进一步说:只可能是你自己定错了位,而不是定位理论没有用。
比如你给你的手机定位成“社交手机”,但最终失败了,只能说你的定位方向是错的,其实你应该定位成“音乐手机”,这样才是正确的,因为大部分人是买它来听音乐的。
我认为:“定位理论”其实可以被翻译成“做正确的事”,不是说“做正确的事”没用,只不过是你还没有做到正确而已…
试问:谁能推翻“我们应该做正确的事”这句话呢?
一个问题
最后,我留下一个问题,是我前几天想到的,目前还没有明确的答案,大家可以一起思考一下。
定位理论有一条要点:
不要试图改变消费者的认知。
这句话被很多营销人视为至尊法典,我也是。
不过,也不是没有反例,比如《定位》系列中经常提到的大众甲壳虫。