取消！退款！还有3000多元他们不要了……

“春节期间往返首尔的机票和平时比基本没有涨价，既能在家吃年夜饭，又能出国旅游，一举两得。”老家在江苏无锡的李先生说。

今年春节法定假期为8天，不少上班族计划选择“请2休11”“请4休13”的拼假模式，以此安排2025年的第一场旅行。距离蛇年春节还有15天，出境游市场一片火热。

在春节出境游热潮正盛之时，东南亚地区旅游市场却因突发事件遭遇“急刹车”。有中国游客在家人的反复劝说下，决定“破财消灾”，放弃春节的泰国之旅，还有中国游客自称取消行程的损失高达3万元。

多名游客、旅游业从业者向记者讲述了春节出境旅游计划和变动。同时，印度尼西亚、沙特阿拉伯等多国为吸引中国游客采取的积极措施，出境游市场呈现出不同景象。

中国游客在泰国曼谷大皇宫游览。新华社发

戛然而止的旅程

大约一个月前， 黄诚（化名） 就做好了全套规划，准备和另外三个朋友一起去泰国过暖冬。

她告诉记者，她与朋友原计划于1月20日至29日前往泰国清迈、芭提雅和曼谷，原先已经订好了机票、车票和酒店，电话卡、衣服也都准备好了，还提前兑换了2万泰铢现金，可谓是“万事俱备”。

然而，当他们正畅想着芭提雅的阳光沙滩时，突发事件引爆舆论也引发了他们的担忧。

起初，黄诚一行并没有立即改变计划，虽然有家人劝说他们不要去，几个年轻人还是认为“只要不去敏感地区、不靠近边境，问题应该不大”。“当时觉得那些出事的人都是被骗过去的，我们正常旅游，不搭理陌生人、不坐黑车，问题应该不大，也抱着侥幸心理想，总不可能是我这么倒霉吧。”

黄诚对记者表示，几年前她就曾去过泰国，当时体验感不错，“泰国人看着挺友好的，一个人在外面吃宵夜也不害怕”。但近期发生热点事件后，类似事件竟接二连三地出现，每刷到一次相关报道，黄诚心中的担忧就更重一分。

最终，在家人的反复劝说下， 黄诚一行取消了此次的赴泰行程。“因为出去玩一天，家人在家里就担心一天，吃不好睡不好，自己在外面玩，也每天提心吊胆地害怕有坏人，玩也玩得战战兢兢。”

黄诚告诉记者， 此次取消行程， 主要损失来自去程机票和从清迈到曼谷的大巴票，4人合计人民币3000多元 ，预订的酒店和民宿则均已成功退款。

黄诚提前购买的去程机票，无法退款。受访者供图

记者注意到，近日在社交平台上，有不少网友都分享了和黄诚类似的经历， 有人原计划携一家老小出行，取消后损失高达3万元 。相关帖子下的评论区，更多网友相互宽慰“破财免灾”“不怕一万就怕万一”。

类似的担忧情绪还蔓延至了以东南亚其他国家为目的地的旅客身上。有原计划前往老挝、越南的网友表示，考虑到安全问题，“不去了”。

在东南亚旅游中与泰国合称为“新马泰”的新加坡、马来西亚也难逃例外。

今年春节将是在英国留学的 宋融（化名） 时隔三年第一次回家过年， 原计划与父母一同在年前前往新加坡和马来西亚两国自由行 ，机票和酒店都已经提前一个月订好，并做了详细的攻略。眼看出发日将至，宋融的母亲却强烈主张取消行程。

宋融告诉记者，自己对此很是无奈。在其看来，一家人此行要去的地方都很安全，住的也都是星级酒店，着实没有必要对整个东南亚闻之色变。

可尽管对 8000多元的机酒损失 感到“肉疼”，宋融还是 不希望勉强父母带着顾虑出行。 “如果他们一直放心不下，我们最终还是会取消东南亚的行程，转而看看国内或周边有没有什么好去处。 ”

多国旅游业遇挫

大批中国游客取消行程，给当地旅游市场带来了不小的打击。原本属于旅游旺季的农历春节即将到来，不少泰国旅游业从业者表示手头上所剩的客单却寥寥无几。

在普吉岛当潜水教练的中国人 李华（化名） 向南都记者表示，当地旅游业的确因为最近的新闻受到影响。“我们群里很多‘飞单’的，就是机票、酒店、潜水都取消订单了，很多人都是家里人看到消息担心，不让去。”

中国人 龙欣（化名） 在曼谷兼职从事地接工作，她告诉记者，今年她原本接到了不少计划在春节期间赴泰旅游的中国游客订单，但近期 不少客户选择了取消行程。“通常是带小孩子或者一个人来玩的会取消。”

龙欣说，她的情况已经“算是很好的了”，至少还能接到几单，据她所知，有同行的全部订单都被取消了。

泰国旅游胜地芭堤雅。受访者供图

在泰国生活了近十年的中国人 杨林（化名） 同样以地接作为兼职。他向记者表示， 目前他手头上春节期间的中国游客订单基本上都取消了。

泰国政府官网信息显示，2024年全年泰国旅游业吸引外国游客3554万人次，国际旅游收入高达1.67万亿泰铢。外国游客主要来源地排名前三分别是：中国、马来西亚和印度。2025年开年头五天，泰国累计接待五十多万外国游客，平均每日约10万人次。其中，中国游客最多，共69548人。

记者注意到，许多在泰国重要旅游城市提供地接服务的中国人大多将此当作兼职或副业，平时主要通过在社交媒体上发帖招揽生意，客户主要为赴泰自由行的中国游客。与之相对应的，是选择跟随国内旅游团出行的游客。

1月13日，一家国内大型旅行社的相关负责人告诉南都记者， 就其所在旅行社的出境游整体情况而言，仅有个别游客对泰国等出行地有担忧而退团或转去其他目的地。 “因为我们基本上都是跟团，所以游客也会觉得相对更安全。”

针对近期引发热议的泰国旅游安全问题，该负责人表示，建议大家尽量选择跟团前往、结伴出行，同时避免夜晚独自外出活动等。其还提醒游客，对远低于市场价的低价游，要保持警惕，谨慎选择。

与此同时，韩国济州航空空难事故引发的后续震荡，也令韩国旅游市场受到影响。

济州航空近期宣布今年第一季度将削减1878架次航班，占航班总量约15%。国际航线方面，仁川飞往日本的航班将减少344个，飞往东南亚的航班将减少326个，飞往关岛和塞班岛的航班将减少136个，飞往大中华地区的航班将减少234个。

公开信息显示，韩国部分中大型旅行社的预约取消率较往年增加了约30%，特别是空难发生地务安机场周边地区，取消情况更为突出。有当地旅行社称，年初和春节假期原本为韩国旅游旺季，但近期不少顾客仍在咨询退款事宜。

出境游热度不减

距离蛇年春节还有15天，旅游市场升温明显。

记者注意到，今年春节法定假期为8天，不少上班族在社交平台发帖分享称，计划选择“请2休11”“请4休13”的拼假模式，以此安排2025年的第一场旅行。

李先生说，他打算请2天假提早回无锡老家，并在大年初二带全家人一起到韩国旅游。“春节期间往返首尔的机票和平时比基本没有涨价，既能在家吃年夜饭，又能出国旅游，一举两得。”

“我刚订了大年初一出发、初五返程的上海到济州岛往返机票，一共只花了2000多元，相当于去哈尔滨的单程机票。”在上海工作的王先生说，同时间段，哈尔滨往返机票价格要4000多元。

各大旅行平台的数据显示，春节出境游热度持续飙升。

截至2024年12月18日，去哪儿平台上2025年春节期间的国际机票和酒店预订量均同比增长超1倍。国际机票预订目的地城市较前一年增加了157个，预订酒店则遍布96个国家的1327个城市。

携程1月1日发布的报告也指出，从目前预订情况来看，蛇年春节出入境游依旧保持着大踏步前进的增长势头。该平台春节热门出境游目的地主要包括日本、马来西亚、韩国、新加坡、越南等周边国家，这些国家在其他旅行平台的热门海外目的地榜单中同样名列前茅。

中国游客在马来西亚马六甲景区内拍照。新华社发

与此同时，之前稍显冷门的遥远国度也成为今年春节中国游客出境游的新宠。匈牙利、沙特阿拉伯、爱尔兰、奥地利等国在多个旅行平台上都受到欢迎，上述国家在去哪儿平台上的酒店预订增幅最高，在飞猪平台上的出境游商品预订人次增速最快。

这些国家出境游热度增长的背后，是其旅游部门为吸引中国游客付出的精心努力。

“中国游客是印度尼西亚外国游客的主要贡献者，我们将持续了解中国游客的喜好，并在数字渠道上加大宣传，吸引中国游客到访。”印尼旅游部营销副部长尼·梅缇·阿玉·马蒂尼表示。

沙特阿拉伯旅游局亚太区总裁戴瀚森则表示，为使沙特成为中国游客友好型目的地，该国采取了多项便利中国游客的措施：实施语言培训计划，如中文网站、中文导游以及专门为中国游客设立的热线电话；与支付宝和银联合作推出支付解决方案，让中国游客能够在主要旅游景点、酒店和餐厅轻松进行支付；推出旅游局官方微信小程序，为中国游客量身定制了多样化的旅行辅助服务功能，包括普通话导游服务、沙特旅游产品介绍和预订等。

世界旅游及旅行理事会《2024年经济影响趋势报告》报告显示，作为全球第二大商务旅行市场，在中国的商务旅行支出预计将比2019年增长13.1%，达到近2110亿美元。

世界旅游及旅行理事会总裁兼首席执行官辛普森说，中国国内旅游市场非常强劲，同时越来越多中国人出国旅游，中国旅客国际旅行支出约占全球旅行支出的15%。辛普森特别提到，中国游客有鲜明特点，如热爱大自然、对未知充满兴趣，在各国旅游业界受到普遍欢迎。

中国游客在匈牙利布达佩斯城堡山游览。新华社发

值得注意的是，泰国原本往年都是中国游客春节出境游的热门之选，却因近期的热点事件，旅游市场踩下“急刹车”。

据泰国当地媒体报道，原本泰国方面预计在春节期间每日迎来两三万名中国游客，但泰国旅行社协会认为，近期事件及其后续影响导致游客的安全信心下降，中国游客数量在即将到来的春节期间可能下降10%至20%。知名度假地芭堤雅所在地泰国东部春武里府当地的旅游协会会长透露，30%至40%中国旅行团已取消当地酒店预订。

面对这一局面，泰国国家旅游局官博1月11日发布《关于进一步加强中国游客赴泰旅游信心的声明》。该局局长塔帕妮·吉娅蒂在声明中向中国游客发出邀请：作为全球游客心目中最受欢迎的旅游目的地之一，泰国热忱欢迎中国游客在即将到来的春节期间前来观光旅游。“泰国高度重视游客的安全问题，并将尽最大努力为中国游客提供优质的旅游体验。”

紧急应对提升信心

泰国国家旅游局的声明发布一天后，泰国国家警察总署发文称，泰国政府高度重视防止和打击犯罪，致力于全方位提升国际游客的人身和财产安全，以增强他们来泰旅游的信心。

为此，泰国国家警察总署设立了游客安全行动中心，协调全国各警区与旅游警察合作，系统化提升对游客的安全保障，同时与各国驻泰国大使馆合作，探讨提高游客安全保障的措施。

泰国国家警察总署特别提醒，2024年12月12日，泰国警方就已推出了“Thailand Tourist Police（泰国旅游警察）”手机应用程序，游客可通过该应用发送消息、图片和定位，方便快捷地获取信息、报案及求助。

这款应用程序与泰国旅游警察1155报警中心相连，提供包括中文在内的8种语言的翻译服务，24小时待命，并与191报警中心协作处理紧急情况。这意味着，中国游客可以使用中文报警，与泰国警方高效沟通。

泰国旅游警察手机应用程序。

保障游客安全，被泰国政府多个部门反复强调，也是中国游客的最大隐忧。

“前几天社交平台给我推的都是各种攻略和吃喝玩乐，这几天都是各种‘噶腰子’，泰国到底还能不能去了。”一个月前就已经准备赴泰过年的 博峻（化名） 近日发帖吐露自己的忧虑，引发不少网友的共鸣。

“机酒订了退不了。” 经历一番纠结，还是决心踏上前往泰国旅程的博峻向南都记者解释依旧坚持行程计划的原因。他提供的订单截图显示，光从香港飞往曼谷的单程机票就花费了两千多元。

除了经济方面的考量，其他游客的分享让他觉得当地并不像近期大家讨论得那么可怕。 在博峻所在的赴泰中国游客群里，有人调侃道，“勇敢的人先享受世界。”

“最初舆论发酵时，还有点担心，但这几天就淡了，看到有很多人已经陆续去了泰国曼谷、清迈、普吉，也收到一些已经回国的游客反馈，觉得只要在适当范围内安全还是可以的。”他说。

1月16日，泰国普吉岛。受访者供图

另一位早在数月前就已经准备好旅游计划的中国游客也告诉记者“并不担心旅游时的安全问题”，自己并没有受到近期事件的舆论影响，将继续原定行程，在春节假期和家人一起去泰国游玩。

“舆论归舆论，但有些说得实在是太夸张了。”在泰国曼谷留学并兼职“地陪”的 郝艾（化名） 告诉南都记者，“其实还好，出门注意安全，猎奇心不要那么强，也没那么可怕。”

郝艾说，现在正是泰国出游的好时候，“天气很好”。

思兰（化名） 准备一月底去奥地利和意大利游玩，她告诉南都记者，自己非常喜欢维也纳，距离上次去已经是几年前了。“想再去看看，而且海航开通了成都直飞维也纳的航线，价格和时间都蛮合适。”

思兰的男友想去意大利，奥地利和意大利的距离较近，因此两人最终定下春节游玩两国行程。

聊起即将展开的旅游，思兰难掩兴奋。“我比较期待从罗马自驾去米兰的这条路线，因为我很喜欢文艺复兴时期，像佛罗伦萨的建筑和艺术。我们会去逛很多展览。”

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