2017年中国移动CRM市场用户实践研究报告

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移动信息化研究中心：

本《预告篇》 基于移动信息化研究中心对 2017 年国内移动 CRM 市场进行初步侦测，梳理了当前移动 CRM 在厂商、 资本以及用户层面的变化。

报告指出厂商层面移动 CRM 厂商目前以社交为基础，以客户为核心的跨界融合逐渐加深；资本层面资本回归理性，不再是“广撒网”式投资，对明星级厂商进行 “ 集中 ” 式投资的趋势更明显；用户层面高价值用户显现，更契合用户实际诉求的 PaaS 平台 “ 初露峥嵘 ” 。定制化需求较高的企业用户逐渐转向应用移动 CRM 的 PaaS 平台，基于企业实际需求，通过公司的开发团队和移动 CRM 厂商的技术支持，自主开发 CRM 产品。

移动信息化研究中心将于近期推出完整版《 2017 年中国移动 CRM 市场用户实践研究报告》 ，对 2017 年国内移动 CRM 的市场现状、 用户特征、 用户实践等方面进行深度研究。敬请期待！

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