权小益说 | 校园网卡顿？断连？网络中心这样说！

宿舍校园网在高峰时期会有明显的 卡顿 和 断网 的现象。本学期开学初，网络中心收到部分学生的报障信息，因早期问题出现的区域及时间并无明显规律，只能安排运维人员上门逐个工单处理。到10月份后，三个校区均出现不同程度的网络卡段和断网现象，因问题比较复杂，网络中心经过逐步排查校园网设备以及线路可能出现的问题，于10月27日通过更换核心设备及配置彻底解决大面积网速慢、卡顿严重的问题，且安排客服回访之前的报障工单，学生基本都反馈网络恢复正常，网络中心接收到的关于网络卡顿和断网的报障信息也大幅度减少。

如果还存在个别卡顿、断网问题，需要具体问题具体分析，请同学们积极致电87110228或在网上营业厅（更推荐使用）登记工单，我们的运维人员会及时接单处理。

2018年开展无线服务的时候就有同学提过同一设备只需输入一次账号密码的要求，目前网络中心正在想办法优化无线网络登录操作，争取做到宿舍无线网无感知的效果。

学校没有在宿舍区域内 安装信号屏蔽器 。五山校区校园范围内只在31~34号楼放置了信号屏蔽器，只有在国家的法律允许的前提下，教务处在四六级考试和研究生升学考试等重要考试时才会开启。

宿舍信号不好的可能原因是宿舍楼栋和 人员相对密集 ，信号相对较差。 网络中心已经根据同学们的意见组织三大运营商对宿舍楼栋特别是北一宿舍的移动信号进行优化。但因运营商不在学校的管辖范围，解决效果可能欠佳，建议同学们积极向三大运营商或工信部投诉（移动运营商投诉电话：10086；电信运营商投诉电话：10000；联通运营商投诉电话：10010；工信部投诉电话：010-12300；工信部电信用户申诉受理中心：https://yhssglxt.miit.gov.cn）。

学校正在配合政府做五山校区 5G 基站的建设 ，目前已有十几座基站落成， 争取在明年完成五山校区5G信号的全覆盖 ，同学们的流量数据信号有望变得更好。

在就餐高峰期，饭堂人员相对密集， AP的接入人数 以及学校校园网 总带宽有限 ， 会出现无线网络体验不佳的情况 。 五山校区中区饭堂的无线信号较差主要是因为之前装修导致部分AP被拆，网络中心正在与学校相关部门沟通重装之前拆除的无线AP。其他饭堂，网络中心也会于近期组织技术人员巡检并测试无线网络运行状况，并根据实际情况对无线网络进行调优。

据悉，前两年网络中心做过调查，华工的收费和华农、中大相近。北方学校如清华大学的收费标准是20G以内的流量免费，大于20G以阶梯递增方式按流量收费，超出10G以内1元/G，超出10G到20G内的2元/G以此类推。对比来看，华工现行的包月不限时不限量的套餐更为划算，且不用担心流量问题。

目前校园网用户约为3万（部分用户只有几个月用网），学校校园网收费收入并不足以支撑校园网的正常运行，学校需额外投入大量资金补贴校园网带宽、网络支撑设备采购和运维费用。