剧情又变了！苹果否认已承诺为异常关机iPhone换电池

TechWeb · 公众号 · 科技媒体 · 2016-11-17 19:38

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苹果iPhone 6、iPhone 6s系列手机异常关机一事备受关注。日前中消协向苹果公司查询，要求对此次事件的三个关键问题进行回复。

昨日央视新闻客户端从上海消保委处传来的消息称，对于目前部分已投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。但这种说法被苹果官方否认了。

11月16日晚，苹果发布官方声明称，公司已从小部分 iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。“我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与 AppleCare 取得联系。”

苹果同时称，公司也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。

昨日下午，央视客户端消息称，目前苹果公司方面表示正积极与美国公司总部进行沟通，就相关产品问题做技术判断。对于目前部分已经投诉的消费者，苹果公司承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。

对于这种说法，苹果官方称，此消息并非苹果公司官方说法，消息源也并非出自官方。同时表示，苹果中国已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。

日前，中消协已经向苹果（中国）有限公司就iPhone 6和iPhone 6s系列手机异常自动关机问题进行查询，要求其在收到查询十个工作日内对此次事件相关的3个问题作出回复，1、iPhone 6和iPhone 6s系列手机自动关机的原因？手机电池是否存在问题？2、消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？3、如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？

中消协也表示，将进一步关注此事件的进展。

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