这不是一个案例，而是这次疫情期间发生在一个社区里的真人真事。这些故事，大概比任何营销案例都更能回答“什么是优质的社区”的设问。因为他们足够鲜活，也更为稀缺。
在我的理解中，麓湖有两大鲜明标签——
“前瞻性的规划与产品力”
、
“有感染力的社群活力与社区氛围”
。而更为可贵的是，这样一群“麓客”本身所彰显出的集体情怀，让麓湖的社区文化愈发地具有内生动力，也印证了麓湖所坚持的“人，才是一座城市的核心土壤”。
1月25日，大年初一，麓湖邻居李咏梅和家人飞抵日本，开始期待已久的新年旅行，但刚住进酒店，深夜的一个紧急电话，让他们的假期彻底变了样。
“电话是泸州市自贸区党委书记打来的，问我能否为市上采购一些抗疫防护物资。”李咏梅之前经营着一家供应链平台公司，可是公司物资供应链此前从未采购过医疗防护用品，到哪找这个资源呢？她立即电话所有班子成员召开紧急远程视频会议，短短10分钟内就达成了决议：
“一定动员所有资源采购到防护物资，为了社会，也为了我们的家人、伙伴和朋友。”
“供应链上的国际采购，考验的是组织管理能力。经过商务、运营、风控财务等重重评估审核以后，我们执行了向韩国、日本、俄罗斯、哈萨克斯坦、越南的医用级口罩采购，最终给泸州政府
采购到了25万个口罩，其中10万个是无偿捐赠。”
在日本接下来的日子里，李咏梅最大的体会是“不知道日本天空有多蓝，没时间抬头看过”，因为参加的是旅行团，不能自由停留，但一路上不论走到哪里，全车的乘客一下车就往药妆店跑。进药妆店排队买口罩的都是中国人，
大家大包小包大箱小箱的买口罩，都是给朋友、给员工、给身边的人。
“中国人在大难面前都是拧成一股绳，都是在贡献自己。”
从日本回到麓湖后，她和家人在家自行隔离，自家背回来2000个口罩，有邻居想买，李咏梅都只送不卖，
“麓湖本来就是充满人情味的地方，在外感受到的温暖，也想带回来留在这里”。
除夕夜，电视里春晚的歌舞热闹欢腾，麓湖“芸汀荟”群里邻居们的气氛虽然像往常一样活跃，但多少显得有些沉重。前段时间一直在群里讨论疫情发展的邻居们，看到了武汉医院物资紧缺的消息，黄松涛有些坐不住了，他想在群里提议集合大家的力量，给一线医院募捐。没想到这个想法跟群主李欣林和来自芸台的李洪文、“夏末秋初”一拍即合。
当晚快到凌晨的时候，一个叫“武汉加油”的小群诞生了。
除了四位最初的倡议者，通过李欣林在“芸汀荟”发布群公告，号召大家捐款，群里其他活跃的邻居们也纷纷加入到小群，大家各展所长，很快就在线上完成整个募捐的各项分工。
“募捐能成功，全靠这群可爱的邻居们。三观正、有责任感，也很有能力。维尼负责物流，daisy负责制作宣传海报，花花负责财务，李洪文负责联系受捐单位，群主李欣林发动邻居们捐款，唐曼寻找货源，我和夏老师做居中协调……每次捐款的财务信息、受捐单位之类的信息我们都做到了公开透明。”
黄松涛介绍邻居的时候特别骄傲，这个临时建立的“筹备组”展现出了惊人的效率，第一批医用口罩在建群后20个小时就募集到善款4.5万，同时完成了采购、受捐和寄出。
截至目前，他们前后组织了三次募捐，90%以上是来自汀院和芸台漫汀的邻居，
首批募集到92笔捐款，总计4.5万元，购买4500个KN95口罩，捐赠给鄂州市中心医院和襄阳市中心医院；第二批募集善款202笔，总计4.5万元，购买3400个N95口罩捐赠给武汉协和医院；第三次在未扩散发布消息的情况下，2小时募集捐款9000余元，加上第二次募集的余款4000余元，购买了500个N95口罩捐赠给成都市公共医疗卫生中心。
“面对恶别怂，面对善伸把手，这样我们的社会才能更好一点”。
黄松涛对群里面的这句话感同身受。其实，这也代表着众多麓客的心声。正是因为这样横平竖直的是非观，让家园在烟火气的背后，有着厚积薄发的气度和驱散阴霾的力量。
“我喜欢这群充满正义感的邻居”。
2月14日，麓湖社区发展基金会的工作人员们发现，基金会的账户上收到一笔100万的定向捐款，并且明确这笔爱心善款的受惠对象是社区一线抗疫人员。
基金会副秘书长梁艳当天在朋友圈写道：“这笔钱是基金会正式成立3个月来收到的最大一笔定向捐赠，怎么花好，责任重大。”
付出这番善举的邻居，不愿意在故事中透露姓名。但他有一句话，深深地印在了基金会工作人员的心中：“医生医院医疗物资是国家和全社会关注的焦点，可
社区是另一个战场，防疫一线的基层社区工作者收入不高，又不是有编制保障的公务员，每天起早摸黑守护着我们，这笔捐赠用来慰问他们
。他们守护着我们家园的安全，我们应当感谢他们的付出。”
于是，基金会为此特别设立了“暖心计划”项目，针对49个社区4098名社区一线防疫人员展开“暖心”慰问，让捐赠人的爱心能够踏踏实实的落地。
“暖心”的温度，就像麓湖邻居们一样。刚刚好。彼此观照对方的生活，又积极承担家园的责任。用捐赠人的话来说：“其实身边还有非常多像我一样的邻居，都在很多地方发挥自己的作用，用很多的方式做着有社会责任担当的事情，渠道和方法不同，只不过大家不知道而已。”
邻居们即使心怀远方，但目光终究不离自己的家园。
“我想要在麓湖生活得长久”。
捐赠人简单一句话，已然是这一切的解释。
春节期间，麓湖物业除了收到许多抗疫物资的捐助，还意外地收到了四台非常专业的血氧检测仪。
邻居吴浩之前在出入社区的时候细心地发现，麓湖的社区监测点只配备了体温枪。对于从事医疗行业的他而言，这样的监测设备似乎是不够的，他敏锐地意识到为了邻居们的安全，其实可以让监测更完善。正好，他自己旗下的医疗机构有很多设备，便马上调集几台出来应急。
“本来就是我的专业，在麓湖发现大家采用的防疫手段有限，就想给大家提供设备，帮助大家把疫情防控做好。”
吴浩不光送设备，还耐心地解释了使用原理：“新冠肺炎有个典型症状是血氧饱和度比常人低，检测血氧比简单测体温更能有效筛查感染者，对于感染者的筛查和判断会起到非常有价值的作用。”
不只在麓湖，疫情发生以后，吴浩在全国范围捐赠了近300台各类医疗设备，从1月27日起，他在自己的互联网医院上启动了远程问诊服务，新加入医生达7万名，截至目前为全国患者提供了40万次居家医疗服务。
除了仪器，当他在业主群里看到邻居感叹买不到口罩之后，又立刻通过专业渠道采购了一批医疗物资赠送给大家：“每家的需求量不大，几十个就足够用了。
在麓湖生活，我们随时都在获得邻居们的帮助，这种互帮互助的事在邻居间是非常普遍的事，
最近连快递都是物业帮忙送上门的，现在终于有机会轮到我来传递这份温暖，这很好。”
春节期间，长时间不外出的邻居们终于发现，家里的食材储备开始告急。大鱼大肉不方便买到，忍一忍也能凑合，可是缺了葱头蒜苗青菜这样的“基本物资”，开锅可就成了大问题。
邻居们开始在群里商量，可正是隔离期最关键的时候，大家为了响应号召，到最后也没商量出办法。没想到，第二天就有邻居在群里说，清早打开门，菜有了。
给邻居们送菜来的，是农耕社的伍爷爷。今年70多岁的伍爷爷是社区里出名的热心人，退休在家的他和几个邻居一起，将社区里的“麓色菜园”打理得有声有色，去年七八月种下的青菜、儿菜、葱蒜在春节期间正好迎来丰收，平时不用微信的他，偶然从女儿口中听说了邻居们正愁蔬菜紧缺的事。他跟农耕社的成员们一合计，大家二话没说，当即决定下地“砍”菜。
“我们农耕社的成员就一个想法，希望大家不要‘遭’，保护好大家，就是保护我们自己。”
就这样，伍爷爷陆续将400斤蔬菜送到邻居们手中。“大家不用出去买菜，我们农耕社有的尽管拿”。
虽然是自发送菜，伍爷爷也没忘了向物业报备，每次去菜园都主动让工作人员来测量登记体温。蔬菜收下来以后，他再通知有需要的邻居分批来取，尽量减少接触。
一个春节下来，麓色菜园空了大半，但看到邻居们吃上农耕社种的菜，伍爷爷心里却很高兴：
“这次还了解了邻居们的餐食喜好，等疫情过去了，开春下种，我要调整一下蔬菜品种。只要大家都好，我就挺开心。”
为此，他还不忘加上一句，“虽然我年纪大，但其实我心脏只有19岁，大家需要我，我就上，需要菜，我就砍。”
2月10日晚，有邻居留意到一条《武汉加油，我们在成都等你治愈》的漫画在自己的朋友圈开始刷屏。这篇漫画的作者通过孩子眼中空荡荡的成都，畅想着春回大地、再次充满热闹喧哗的城市。大家纷纷评论说，漫画看得热泪盈眶。等点进去之后她才发现，这个被刷屏的漫画正是来自公众号“少女辣妈”。
/丁哥在朋友圈引发热议的推文截图
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这个公众号对于喜欢插画的麓湖邻居们来说，其实并不陌生。漫画的作者“丁哥”，是两个孩子的妈妈，平常就喜欢通过自己创作的童真漫画，跟邻居们交流接地气的亲子话题。在新冠疫情爆发以后，她每天都关注跟进新闻，心情跌宕起伏，她所在的妈咪群里也充斥着一股低气压。那时候，“丁哥”就萌生出用漫画参与“战疫”的想法。
