本期，我们继续从《人民的名义》挖掘灵感——这部现象级的反腐神剧，里面错综复杂的人物关系、纵横交错的利害冲突，可以同样巧妙地反映出一些电商运营界的行进逻辑。
听完贾真老师的这一期《名师枕边听》，相信你会由不得地感叹一句：还真是这么回事——
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这两天在做新的淘宝运营逻辑思考，做脑图的时候发现，有很多的时候单独的知识点没意义，必须建立在整体的运营逻辑上才有价值。
就比如，很多同学问点击率和转化率怎么提高，但是实际上点击率和转化优化的核心，并不是图片怎么做的好看，产品的卖点都罗列出来，而是知道顾客是谁，他的痛点是谁。
就好像，我们想把女儿嫁给某富翁，你告诉富翁你知书达理，琴棋书画，但实际上富翁只想要个貌美如花，胸大无脑的花瓶，那么一切都是白费……
在想到这里的一个瞬间，我突然想到了《人民的名义》里的一个小角色——杜伯仲，我觉得，他才是真正背后隐藏的大老虎。
杜伯仲，一手操作了把一个普通的渔家女高小凤，嫁给了位高权重，不受金钱诱惑的高育良书记，而且到最后，几乎只有他“独善其身”。如果他来做淘宝的运营，那真的可能是不可多得的人才。
注意，杜伯仲不像赵瑞龙那样初级：男人要么喜欢钱，要么喜欢色，二者必然有一样。如果仅仅是这么粗浅的分析，直接送高育良一个“妖艳贱货”，那么很可能就直接断送了这个渠道。
我们来回忆杜伯仲操作这个事件的整个过程：
先把基础工作做好，进行基础礼仪培训，待人接物得体；
调查高育良的喜好：不是丰乳肥臀，不是莺歌燕舞，而是明史；
见面策划：什么场合适合，怎么第一时间引起注意，聊《万历十五年》打动高育良；
你有我优，你无我有。吴老师会的你要更好，吴老师不会的，你要会，比如唱智斗；
终极目标：“结婚证”，让高育良没退路。
到这里，我们配合上面的脑图，从淘宝运营的角度，基于把小高嫁给高育良来思考，如何把产品销售给我们的用户。
在杜伯仲做的就是进行礼仪培训，就算是小高再漂亮，再读万历十五年，如果举手投足都很失态，我相信高育良也不会喜欢。
在淘宝运营的范畴，第一步我们先要基于淘宝的规则，把商品该做的事情都做好，比如了解搜索排名权重，类目属性和下架事件设置好。
淘宝的基础优化你都做不好，去谈后面的深度优化也是白费。
这一步很重要。即使都是男人，对于女人的兴趣点也不同，就算是很漂亮的明星，也会有黑粉，也会有脑残粉，所以其实只是漂亮还远远不够，要“对症下药”。
点击率和转化率，在淘宝运营里是两个核心因素，优化和提升这两个数据，一个要靠产品（天生丽质），另外一个还要靠痛点，想清楚“卖给谁”（投其所好）。
如果还是小高的相貌，不去熟读万历十五年，我相信高育良也不会动心。
而运营策划，在这一步里，其实要做两个事情，找到用户是谁，找到用户的痛点有哪些，这些才是后期做点击和转化优化的核心。
杜伯仲安排小高成为高育良剪彩的礼仪接待，用一个不突兀的方式和高育良自然的接触，所以直到最后高育良也不觉得这是个陷阱。
这是展现量优化的核心，一旦基于运营策划圈定了用户人群，做展现量的时候，不是有目的去做精准展现，而不是无意义的最大展现。
接着，把小高打扮成高育良喜欢的模样，接人待物，举手投足，把高育良心里的女神形象具像化。
这是点击率优化的核心，用户在搜索里看到图片，往往不经过思考，就是第一印象，这时候我们图片并不一定要漂亮，可能是用户在搜索关键词之前脑子里预想的场景。
最后，小高不经意间提起自己很喜欢明史，熟读万历十五年，瞬间击溃高育良心理防线，俘获高书记。
这是转化率的核心：不是你有什么优点，而是你的目标客户的最大痛点在哪。
如果仅仅做到这里，可能小高也只能成为高育良的情妇，因为比起外面这么多的漂亮女人，你还只是懂明史而已。
但是难能可贵的是，小高不仅懂明史，还“开发”了另外一个特长，甚至连高育良的原配吴老师都没有的特长，会唱“智斗”，这就让高育良瞬间觉得找到人生伴侣，决定放弃吴老师。
我们在做淘宝运营的时候，如果我们只是给搜索要流量和销量，那么大家做到顶端的时候差不了多少流量，越往后，爆款间的竞争优势会越来越不明显。
而在这时候，如果你能从其他大家没有的渠道里获取销量，这时候你的优势就会越来越明显。
当产品开始热销的时候，基本就证明产品本身没有问题，这时候我们就要开辟更多流量入口，比如说站内的付费和常规活动，比如站外的微博转化吸粉，比如老客户的回购和转介绍等等。
大家都有的渠道，你做得比别人更好，就是“你有我优”；而别人没有的渠道你开辟出来，就是“你无我有”。
侯亮平说高育良最大的昏招，就是和高小凤领了结婚证，因为本来可能只是生活作风问题，领了结婚证高小凤的财产就是共同财产了。
其实，也正是高育良和高小凤领了结婚证，导致高育良没有退路了，只能一条路走到底！
这里的“结婚证”，在淘宝运营看来更多的是要和用户“发生关系”，让用户忠诚的一个方法是你成为他们的意见领袖，极致就是品牌；另外一个方法就类似结婚，有责任和义务。
比如你告诉用户“买满7件衣服，免单最低价一件”，当用户买了两件，上了这个“贼船”就基本下不来了。
还有的观众一直有疑问：为什么高育良老婆，吴老师，也懂明史，但最后还是离婚了？
这个问题就和学员问我的一个淘宝运营问题几乎一样：老师，我做出一个爆款产品，怎么能维持住？
答案是：产品如果自己不去升级，那么就一定会别人的升级产品打败。吴老师年轻的时候也是爆款，年纪大了自己没有去“升级”，然后就被升级换代的新产品小高打败了。
综上所述，《人民的名义》里，杜伯仲原来才是大老虎；淘宝的运营，学习杜伯仲才是正解。
供稿：淘宝大学认证讲师 贾真
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