老龄化和失智症是许多国家面临的社会问题。已有研究发现,户外活动能帮助失智症患者提高生活质量并充分表达自我。旅游目的地是否准备好接待这些有特殊需求的游客了呢?Joanne Connella和Stephen J. Page两位作者以英国为案例,通过一个两阶段的研究,试图回答上述问题。
第一阶段,作者通过内容分析,检测英国各目的地网站提供了哪些关于可进入性问题的信息,具体说,就是分析网站是否提供了失智症患者及其照顾者需要的信息。这一阶段研究的目的是评估目的地的可进入性,从基础设施角度出发,看其是否满足失智症患者游客的需求,并考虑目的地需要何种类型的基础设施才能成为失智症患者友好型目的地。研究发现,有65%的目的地网站提供关于可进入性的信息,但在个性化和用户接受程度方面还有很远的路要走。
第二阶段,作者对英国的目的地管理组织的管理者们进行调查,评估他们对失智症的认识和态度,以及当前对失智症患者游客的举措和未来构建失智症患者友好型目的地的计划。对目的地管理者的调查表明,哪个组织最适合领导失智症友好型目的地建设尚不确定,有些受访者表示不愿意失智症将作为一个需要特殊对待的问题。一些目的地管理组织倾向于将失智症列入可进入性问题的议程,而另一些目的地已经计划或开始与英国失智症行动联盟 (UK Dementia Action Alliances) 或阿尔茨海默氏症协会 (Alzheimer's Society) 合作,以解决缺乏关于失智症的详细了解的问题。
结合两阶段研究获得的数据,作者构建了一个建设失智症患者友好型目的地 (DF, dementia-friendly) 的综合框架,强调人员、网络、地区和资源四个主体在建设中的重要作用,并提出四种驱动因素:一个有领导力的组织 (即DMO) 、沟通以提高对失智症的认识、增强可进入性、丰富相关研究和知识库以识别构建DF的所需的改变。尽管前路漫漫,相信随着社会的发展和旅游从业人士的努力,目的地会变得更开放、更友好!
原文链接:https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0261517718301067