iPhone8上市第一天,据传黄牛价跌了500元,难道真的是史上最贵价格造成的结果?其实,真正的原因在于消费者开始理性对待苹果了。
一年一度的被称为科技圈的春晚正式拉开了大幕,iPhone8的发布会快速超过所有新闻成为众人关注的头条。
从iPhone8以及iPhoneX的各项性能分析以及对于整场发布会的解读已让不少公众号迅速到达10W+,也给段子手们提供了更多的材料。
不过不少的粉丝或者各类型的帖子,更愿意将这次发布的新品称为炮灰的iPhone8,套路的iPhoneX
曾经何时,苹果公司作为市值最高的科技公司引得全世界果粉一片膜拜,苹果的标志以及性冷淡的宣传设计风格,每一次发布新品都能让全世界的果粉为之兴奋。
随着乔帮主驾鹤西归,生而为改变世界的信念好像都有点离苹果而远去。
苹果公司也越来越像一家正常的科技公司,要改善用户体验,要面对竞争格局,要完成技术突破,要阻止销量下滑等。
为什么消费者现在不再那么崇拜iPhone?
有段子讲主要是因为穷。当然,尤其是iPhone8成为史上最贵新苹果手机。
不过除此之外,还有四个方面让iPhone会走下神坛?这对于其他品牌而言也有着巨大的借鉴意义。
一、小众稀缺感PK大众满足感
许多高档奢侈品以及昂贵的科技产品最先都只是在小部分群体之中受到欢迎,而后再逐渐辐射到大众。
这些小部分群体大多会是关键意见领袖,年轻人,或能够引领潮流的人,就好比普通人会向往富人的生活;一线城市的消费理念与方式会逐渐影响到三四线城市。
有实验证明大脑通过幻想而获得的满足感与实际获得的满足感是有相类似的,这也是为什么许多人看爱情动作片可以获得大量刺激的原因所在。
这就决定了即使人们暂时没有能力消费高于自己收入档次的品牌或产品时,通过幻想与向往也很容易让人们对这一品牌产品产生崇拜与关注。
iPhone4上市的时候最先也是在一些收入水平不错的人群(小众)之中开始流传,让更多的普通消费者(大众)产生向往,进而那时候的苹果公司也收获了最高的品牌崇拜。
后来iPhone由小众进入到大众领域后让人们缺乏了幻想与向往寄托所在。
好比曾经白糖只能是欧洲王室(小众)才能享用,在进入普通人民(大众)的生活后就再平常不过,也不会有人对生产白糖的企业产生品牌崇拜。
产品一旦量产辐射至大众,会致使品牌崇拜下降,但销量会上升。
量产之后还能收获品牌崇拜的凤毛麟角,连苹果这样百年难得一遇的科技公司同样难以逃脱这一宿命。
不过有些人会讲小米手机的目标群体并不是高端小众,为什么同样也挺火?
这要归功于雷军的营销与定位策略,踩到了智能手机爆发的风口,满足了物美价廉的智能机的购买需求。
平心而论对于品牌的崇拜,果粉更占优势,毕竟屌丝也只是收入如丝,但想法很屌,那些自认“屌丝”的发烧友步入社会升职加薪后,要么换成华为、步步高,要么便换成了苹果。
由此,想要收获品牌崇拜,自然还是要从上往下走,前期牺牲一定的销量,从小众人群作为切入点,营造出让大众幻想与向往寄托的形象。
二、破坏身份象征PK塑造渴望群体
许多人都曾想过既然iPhone早期如此受欢迎,只不过价格高而已,如果把价格放低,是否能直接秒杀众多其他智能手机呢?
iPhoneSE等型号的销售业绩已经给予了明确的答复。
iPhone早期出产的产品对于许多人而言除了是一部非常好用的智能手机之外,更会时不时成为其个人身份象征。
人们除了幻想与向往会获得愉悦感之外,模仿其向往与关注的群体的行为以及其使用的产品同样也可以获得快感。
这也直接解释了粉丝效应产生以及为什么许多收入不高的人愿意花钱买iPhone或其他奢侈品品牌的原因。
由于大众大量购买苹果手机,也致使这种身份象征越来越弱,更多地只能成为朋友圈刷存在感以及自我满足的一种标配。
换句话来说就是以前用一部iPhone就能显示身份,现在或许需要三件套(手机+手表+方向盘),这也造成苹果的品牌崇拜下降。
如果我们想要收获品牌崇拜则需要塑造出更多的渴望群体,渴望拥有与体验你的产品的消费者。
以小学生中流行的电话手表为例,比较早拥有的孩子对于没有的孩子而言,没有的孩子就是渴望群体,这些孩子则更容易对电话手表形成产品或品牌崇拜。
一些企业的营销触角都已经深入到孩子的世界,这一点也无可厚非,毕竟能让家长慷慨解囊的除了他们自己的需求,还有孩子们的需求。
三、预期落差PK超出预期
正所谓树大招风,苹果手机同样也遭受过各种谣言的攻击,比如钓鱼岛地图、输入法“击沉中国”、政府下令禁止iPhone销售等等。
这些谣言对于苹果而言在某种程度上还起到提升关注度的作用,也很少有消费者因为几个谣言而不再使用iPhone,更多的是因为摔碎了屏幕或卡成狗而不得不更换。
另一些新媒体小编虽然没有编造一些别有用心的谣言,但为了追热点,为了吸引眼球,每当新一代iPhone要发布时就开始刷各种臆想的功能再配以标题党吸引点击。
许多不明真相的群众在点击进去后叹为观止,但等到真正发布新机时发现与一些小编所说的全景投影,自带蓝牙输出键盘等完全不相符合,或多或少地也使得关注苹果手机的用户产生预期落差。
一方面可以说是苹果公司自身没有设计出让用户欢呼雀跃的新功能,另一方面用户本来也对新机的期望值越来越高,最后还由于“正面谣言”的助攻,进一步造成消费者的预期落差。
想要收获品牌崇拜的另一方法便是超出预期,无论是类似于三支松鼠早期成名的手段之一在收到产品的同时还能收到卡套、垃圾套、夹子等,还是传说中海底捞的服务以把顾客感动到哭为目的,都是超出预期的方式。
赠品、服务、细节都可以算是超出预期的方式组成部分,因篇幅有限不进行展开讲解。
四、个人IP的终结
前几天阿里巴巴的18周年年会召开,支付宝公众号只是发了一句,“大家都到了吧”6个字便轻松突破10万+的阅读量。
马云爸爸这些年既贡献着表情包,又成为了新媒体最喜欢用来做标题人物排名榜首,还成为专业励志鸡汤20年。
自带流量的除马云外,,拥有光环效应的马化腾、雷军、王健林等业界名人的个人IP,也是让自身品牌与企业品牌相融合,从而收获品牌崇拜。
广大消费群体因为对个人的关注与崇拜也会转而投射到其产品上,这也是爱乌及乌的意义所在。
光环效应、爱乌及乌是每个人正常的行为表现,人们也愿意通过对个人IP行为动作的强烈关注与崇拜来表达自己的意愿。
乔帮主的“Think different”以及“生而为改变世界”的经营理念,在许多崇拜者眼里就如同圣经一般。
如同微商许多时候为了让自己更有说服力会拿出马云所说的一些话作为例证的道理也是一样。
传统快消品企业的宗庆后先生也有着自身独特的行为作风,也可以作为个人IP的呈现。
库克是一名中规中矩的企业经营者,但比起乔帮主的个人IP还是相去甚远,苹果失去了这一强烈的个人IP,乔帮主的粉丝们便开始以一个正常消费者的角度去看待iPhone。
一句话“我深爱着你时,你放的屁都是香的,我讨厌你时,你开着宝马都不如骑着共享单车”。
而iPhone接下来的发展会是——“我会购买并使用苹果手机,但不再如信徒般崇拜着你的品牌。”
所以,想要收获品牌崇拜,尤其是面对消费主力军的年轻人,打造创始人的个个IP也非常重要。
结语:
可口可乐这家伟大企业的近百年的发展历史,也是由小众到大众的一个发展轨迹。
但一旦成为大众型的品牌,即使每一年更换各种各样的瓶子,保持新鲜感,消费者只会觉得有点意思,也不会像19世纪初那么崇拜着这款神奇的酒水替代饮料。
品牌高度崇拜与销量之间的取舍取决于每个公司的自主选择,但无论如何,最基本的是其产品自身解决了消费者的某项需求才能真正持久。
李叫兽曾提出让品牌变得更酷的方式是打破各种不合理的常规,这也可以作为收获品牌崇拜的方式之一。
只不过现在即使是打破了常规,但如果不是他们渴望成为的群体在使用,又能象征着这群渴望成为的小众群体的身份象征,这对于消费者的刺激作用是有限的。
再加上超出预期的营销活动,领导人的个性IP特征,这样的品牌在未来才更容易收获更多的崇拜。
不过无论如何,苹果仍然是一家伟大的公司,iPhoneX来了,你的肾长好了吗?
余五洲,8年一线营销管理经验,专注互联网、实体营销领域,个人微信号(ywz2005)。
本号致力于好文推送,内容仅供学习、交流之用,对文中观点保持中立。文章版权归原作者或机构所有,若涉及版权问题,烦请联系。
编辑:佳和
邮箱:[email protected]
商务合作
微信:851967786
TEL:0371-63906191
投稿邮箱
[email protected]