市民张媛（化名）在本市某地铁口旁经营一家饭店。
此前，张媛经常义务地为乘客兑换零钱乘车。
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不过，随着移动支付普及，用餐顾客多以微信和支付宝等渠道付款，手头的现金比较紧张。没法子，张媛只好拒绝了兑换零钱的请求。未料，此举遭到了个别人员的指责，
“就好像我欠了他一样。
”
因为兑换零钱的事情，张媛憋了一肚子气。10月15日，她通过微博私信，向大连资讯博主“@大连成”讲述了自己的遭遇。
张媛说：
都说赠人玫瑰手有余香，既然人家需要帮忙，店方也会尽力去满足乘客们的需求，经常义务地为乘客兑换零钱。
不过，随着移动支付的普及，顾客用餐后使用微信和支付宝付款的情况越来越多，手头的现金尤其是一元硬币和小额纸币越来越紧张。
店里平时也需要用到现金，包括进货和找零等，所以后来就不给乘客兑换零钱了。让我没想到的是，此举遭到了个别人员的指责。
就好像欠他们一样，话说得很难听。有人甚至斥责我，
‘凭什么不给换，你这店是不是不想干了？
’
我这内心跟针刺一样。
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帮忙兑换零钱是好心助人，
可这并不是饭店的义务。
人与人之间
是不是应该多一些尊重和理解呢？
调查1：杂货店
声音：用电子货币换零钱的情况越来越多
10月16日，记者来到了中山区一家杂货店，此处临近公交车站。听闻记者想兑换零钱乘车，女店主拉开了收款箱，示意里面现金不多，婉拒了记者的请求。
店主说：
“这些现金，我还得留着找零啊！
以前是“整钱换零钱”，拿着百元或是五十元面值的钞票来换零钱，现在用电子货币来换零钱的情况越来越多。
”
市民通过微信或支付宝把钱给店主转过去，店主再把等额的零钱换给市民。
“手里现金多的时候，遇见这种情况就尽量帮忙；但如果近期到店内消费的顾客都是通过移动支付付款、店里现金紧张，就爱莫能助了。”
调查2：连锁超市
声音：限于店内运营要求 店员以个人身份帮忙
在傅家庄公园附近的一家连锁超市，记者提出了兑换零钱乘车的请求。记者表示，出门乘车但身上没带现金，可否用微信支付把钱转给店里，以便兑换等额的现金。
对此，店员表示：
“这么一弄帐就乱了，按照店里的运营规定是不允许的。
这样，我以个人的身份帮你吧！
”
说罢，女店员打开了自己的手机，向记者展示收款二维码。
记者扫码支付了一元钱后，女店员从兜里掏出一元钱硬币，交给了记者。
“以后出门，别忘了带零钱，万一有个急用呢！
”
临别，她嘱咐记者说。
调查1：IT从业人员张先生
声音：“只换不买”让商家挺为难
市民张先生出门上班时，偶尔会忘带现金。临近公交车站，开着一家超市，便想着到超市去换零钱。不过，他每次换零钱时，都会象征性地买一些东西。
“例如，先买一根火腿肠或是一块巧克力，付款时告诉店主乘车要用零钱，用微信支付多给店主转2元钱，然后店主就会很开心地把零钱兑换过来。”
张先生说。
其实人与人之间要学会换位思考，
“‘只换不买’让人家也挺为难，拉不下去那个脸。”
调查2：医疗从业人员伍女士
声音：一股暖流拉近陌生人距离
今年6月，在西岗区南石道街，市民伍女士急着坐车却没有零钱。她来到了公交车站附近的一家超市，提出了兑换零钱的请求。没想到，
店方很爽快地答应了
，这让张女士的心头一暖。
由于她家住在附近，便经常来到这家超市购买东西。一来二去，双方的关系被拉近了。只要张女士从超市门口路过，店员看到了都会打个招呼。
“正是当初的那次帮忙，让我心存感激，才有了后来的多次接触。也许，这也是一种正能量。”
伍女士说。
今年9月，山东泰安投入使用了一批纸硬币兑换机。
自助兑换机外观接近 ATM 机，具备纸币兑换硬币、硬币兑换纸币等功能，市民按照兑换机显示屏提示选择兑换项目后，在入钞口或硬币池放入需要兑换的钱币，系统就会自动识别金额，并按照客户需求兑换成相应的硬币或纸币，操作简单、方便快捷。
同时，泰安多家银行网点也设置了硬币回笼机，实现了零钱与电子钱包的无缝连接。市民可通过回笼机将硬币存入个人支付宝、微信账户，同时也可以将电子钱包中的钱，通过扫描回笼机上的二维码，兑换成硬币。
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在线上，泰安市建立了“同城易兑”平台，实现了硬币自循环服务渠道服务信息的查询，包括拥有硬币回笼机服务点的位置信息及库存信息等。
调查中记者发现，市民换零钱的目的主要是为了乘坐公交车和地铁。实际上，
为了顺应时代发展需要，大连地铁已推出了便民举措，实现移动支付全覆盖。
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记者获悉，大连地铁集团于2019年7月开始启动了地铁1、2、12号线剩余闸机的升级改造工作，已于9月25日全部完成。大连地铁移动支付应用改造工程分三期进行。
