传统的私域概念，是针对公域而言的，本质上指的是“可以免费复用的私人流量池”。
在这个思维里，用户不被当作真正的人来看待，因为企业想的是如何只跟用户接触一瞬间，并榨干他的价值。
如果你一直以短视的流量心态，把私域当成“第二个天猫”、“第二个京东”，你迟早会被反噬。你会陷入流量的乏力、产品的乱价、人效的失衡中，无法自救。
我认为，真正的私域应该是以“品牌社区”为形态的用户经营，而私域也正从流量思维向品牌社区转型。
目前行业的先进玩家都在用品牌社区思维来经营私域。像高通骁龙、安慕希、金典……都在做社区化的私域布局。
以前用流量思维的私域重视拉新、转化、复购，但如今这些都成了私域的标配。
品牌社区希望跟用户一起生活，共同进步。在社区里，品牌希望用户贡献的价值是：新品测试、商机发现、KOC 孵化、输出内容……
跟流量思维相比，用以人为本的品牌社区思维运营私域，可能不会拉动短期的GMV，但一定会创造持续的生意增长。
我们坚信，私域的终局一定是品牌社区。先进的玩家们已经开始践行，传统思维的玩家们也该觉醒了！
前几天的直播中，香氛、汽车、宠物、美业、运动、白酒、咖啡店，这7个行业是否适合做社区，是最多人关心的问题。我把答案梳理出来了，分享给你。
首先你要回到生意源头考虑问题，不要就着私域运营的思路看私域运营，只考虑拉新怎么做、内容怎么做。你要知道你的品牌属性或者你的品类属性。
线上香氛品类的属性是什么呢？
这类产品卖的是生活的情调，不是功能本身。
香水、香氛这些类型的产品，不是生活的刚需型产品。所以这类产品做社区，你不可能找到生活中的痛点，像卖传统产品一样去卖它。
传统产品的销售逻辑是什么样？
比如，你是一个去味器，室内空气不清新是你的痛点。你做的内容可能是，你被客户嫌弃了、被女朋友嫌弃了，所以你要买我的产品。
但香氛不一样，香氛不是寻找需求，香氛要创造需求。你必须要让用户找到生活的情调、提供情绪价值。
在某个场景下，他突然来感觉了，会拿个香氛烘托这种感觉。比如，观夏的昆仑煮雪，卖的其实就是一种意象。
香氛品牌做社区，就是要玩这种意象。你要寻找用户的情绪点和心灵点，把那个点打出去。
比如，很多人在工作中、生活中经常觉得疲惫。那你可以在社区里搭建一个内容板块，叫心流时刻，同时你要为这个板块匹配适合冥想和安神的产品。这样一来，每当这个人想要卸下满身疲惫时，他就会有欲望买一个专属味道的香氛。
所以，
香氛品牌做社区要想办法创造一种情调，并让用户在社区里感受到这种情调，激发他的消费需求。
只要这个顶层问题解决了，其它都是细节。
豪华车特别适合做品牌社区。
本质上
人群越垂直，越适合做社区。
因为垂类人群在社区里天然会交流，这是第一点。第二点是，越垂类的人群，数量越少，整个社区氛围形成的就会更快，这是大快消品牌很难达成的事情。
第三点，是豪车产品的用户购买决策成本比较高，需要讲解和诠释复杂的产品知识，用户才会去购买，所以这类产品特别适合做品牌社区。
假如你卖的是饮料这样的产品，你讲出花来，用户也不过是买一瓶饮料。但豪华车可讨论空间可就大了，怎么玩车？怎么探讨车的技术？怎么去做越野？怎么在城市里组车队？都是你可以讨论的内容。
车企，尤其是豪华车企，一定要鼓励用户在社区里自创。比如让用户自己组建车友会。这样的线下的组织，本质上就是线下的社区。但只有车友会，用户连接的频率是不够的，因为大家不可能天天聚在一起。
而品牌社区就可以弥补线下连接频率的不足，大家可以在线上讨论品牌，然后关键节点在线下发起活动。
而且，当你有了社区的数据之后，你会很容易规划你的运营板块。
比如，你做车友会联谊群，很容易找出单身男女，给他们匹配地位相当、兴趣相当的对象。你想做自驾群、做野营群，人群板块都可以细分、再细分。
跟运动品牌一样，宠物用品天然是适合做社区的，比很多品类都适合。
为什么适合？首先因为这个品类是高频刚需，而且产品的讨论空间很大。
像宠物粮、宠物零食、宠物玩具，产品本身就可讨论，围绕产品延伸出来的话题可讨论性也很强。即便商家不建社群，用户自己也会建群。
你现在看，每个小区基本上都有自己的宠物社群。所以，电商宠物用品一定要做社群，或者做品牌社区。最好是以品牌社区的模式构建。
首先，你不能用品的思路建，必须把品的思路，转化成话题的思路。
假如你现在卖的是宠物的牵引绳、狗狗的户外服。你不能只讨论产品，你要围绕人宠互动的场景跟社区里的用户互动，比如怎么让宠物带出去更有面子、怎么跟小区里的宠物做友好社交。
假如你卖的是主粮，你要跟用户讨论宠物的喂养、毛发的打理。你可能还要开个板块去讨论一些服务向的东西，比如宠物理发、美容、洗澡等等。附近哪些店比较好，可以做一个大众点评的排行。
但这样的内容是分散的，所以你可以用一个小社区，把话题融在一起，让社区变成综合性的知识载体。当用户进入你的社区看到很多知识，自然而然会留在社区里交流。
做这样的社区，比较有优势的就是电商宠物用品，因为
电商宠物用品SKU多、体量大，不能只做单一的话题，一定要分门别类做话题，并且做综合性社区管理。
对于电商宠物品牌来说，社群也是一定要做的。
更高级的玩法是，你最好不要自己出面，而是授权你的核心消费者去做。
比如，小Q是你的忠实消费者，他在社群里很活跃。那你可以发起一个社群的授权仪式，让他成为宠物社群的群主，然后他会管理这个社群，邀请身边有宠物的朋友进群。
这个群卖的货其实是你电商平台的货，但社群里的人链接的是小Q。因为这不是一个商业社群，是一个用户社群，所以大家进这样社群是没有压力的。
你可以找无数个用户里爱张罗事的人成为你的群主，你充当一个“MCN机构”的角色。这么做之后，你的商业模式就变得不一样了。
美业建设社区分两个思路：一是 ToC 思路，二是 ToB 思路。
坦白说，我觉得很多做美业的人，做私域的核心逻辑是 ToB 的。
如果你有很多门店，首先要做 ToB 的导购，教导购怎么发朋友圈、怎么跟客户交流、怎么让客户更快下单。你可以按照这个逻辑做一个社区，大家在这里面相互交流，相互激励。
那 ToC 向的社区是什么呢？ToC 向的社区其实是要让 C 端用户感受到，每个店有什么样的服务、什么样人做了这个服务、得到了一个什么样的效果。
传统美业如果规模不大，核心是要把这些内容晒朋友圈。比如，为什么这个人进这个店，皮肤亮白了、体重减少了，他们会把客户案例晒到朋友圈里，这是典型的微商做法。但通过朋友圈去做，有时候对客户是一种伤害。
如果你把内容放到私密社区里做，你可以把素材上传到社区里，用户一次性可以看到很多个个体案例。你甚至可以把某些会员的养护心得，写成故事，在社区里报道他是什么样的人、怎么成为你的用户。
美业的很多产品价格是分梯度的，你还可以用社区的内容，给高客单价产品引流。
比如，让用户在社区里看到，在这个城市里，什么样的人在享用你的高客单价产品。当用户看到她希望成为的人在用你的产品后，在这个刺激下，她更有可能会成为你的会员。
