专栏名称: 旺说
鲁振旺,TMT分析师,著名互联网、电商和科技自媒体人,旺说是本人唯一的公众号,以互联网行业的原创点评为主,每周一次原创视频脱口秀
目录
相关文章推荐
51好读  ›  专栏  ›  旺说

京东3C大力进军线下,第四代零售革命终于来了

旺说  · 公众号  · 电商  · 2017-08-10 19:42

正文

请到「今天看啥」查看全文




作者 | 鲁振旺


阔别了3年之久的VAIO,终于又回来了,还带着两个超酷的新款,这次负责操盘新品的,是笔记本销售领域的翘楚—京东,有了京东2亿优质用户的支撑,相信VAIO回来,再也不会走了。


一个深受用户喜爱的商务笔记本,因为母公司索尼业绩下滑的原因,被迫剥离母体,被迫离开了中国市场,让多少发烧友徒增伤悲,这次京东与其牵手,更有了底气,除了国内垄断性的3C电商供应链之外,京东正在发起第四次零售革命,像VAIO这样酷炫的高体验性品牌,无界的线上线下互动体验,会极大的提高用户对品牌的认知。

不仅VAIO回来了,我们欣喜的发现,黑莓、夏普和联想也携新款而来,跟京东签订了独家、包销等战略性合作协议,京东之家和专卖店的深度布局,成为众多3C大牌青睐京东的关键原因之一。


第四次零售革命蓄势待发 传统零售将会彻底变革

不久前,刘强东曾经撰文,认为未来10~20年,零售业将会爆发第四次零售革命,在大数据和人工智能的驱动下,传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式,将会被彻底打破。



过去三次零售革命中,供应链效率和现场体验逐渐得到了提升,购物逐渐形成了一种习惯和乐趣,成为我们生活的一部分,但是弊端也是显而易见的,太同质化了,我们到每一个Shopping mall,几乎都是一模一样的,下单购买之后,还要忍受长时间排队结账的痛苦。

苹果开启的零售革命,将门店作为体验和服务的前沿阵地,让发烧友感受到了前所未有的酷爽体验,雷军现在到处演讲,把小米之家“世界第二”的坪效比挂在嘴头上,在小米之家里,各种手机、体重秤、净化器、平衡车等,都可以自由的试玩和咨询,想买了手机下单,很快就送到家里。

亚马逊的Amazon Go曾经依靠无人的智能化服务轰动业界,但是这远远不是结束,它正式宣布要开2000家门店,利用供应链和人工智能优势打通线下,成为新的零售渠道霸主。

在国内,无人超市的概念突然爆发了,电商和传统零售也都在摸索未来的零售模式,比如阿里的盒马生鲜,试图将生鲜线下体验、品尝和电商融为一体,与此类似的还有永辉超市的超级物种。

在电商的冲击下,传统零售面临非常大的压力,原来的书店和3C卖场几乎都消失不见了,众多零售实体巨头的业绩也惨淡不堪,一度有声音质疑零售向何处去,电商和科技巨头却都纷纷发力线下,现在看来,不是传统零售不行了,而是零售的模式和体系需要改变了。

刘强东认为,零售的本质还是成本、效率和体验,但是第四次零售革命要改变的是基础设施,当零售的基础设施变得极其可塑化、智能化和协同化,才能通过垂直整合的供应链,为每个用户提供精准的零售服务,提高零售的效率,最重要的是坪效比,从而推动无界零售时代的到来。

在门店面积和SKU有限的情况下,通过刷脸等识别技术,对门店的用户群进行识别和锁定,通过大数据分析,为其提供更加精准的产品和服务,让门店也可以做到“千店千面”,那么可以极大的提高供应链效率和坪效比。


在线上线下协同的环境里,场景式体验会超越货架陈列,让用户可以更舒服的现场体验、使用,想买回家了?直接购买拿走也行,扫码下单后,也可以快递到家里去,这时候不再是电商和传统零售的区别,整个体验和下单流程是无界的。


因为在大数据、流量和人工智能方面存在天然的短板,第四次零售革命的领导者,应该是亚马逊和京东这种具有强大供应链和技术能力的平台,实现传统零售和电商巨头的融合,共同推进这场零售革命,有利于重塑零售新格局,也让传统零售焕发新一轮的生命力。


双向驱动  京东3C成为第四次零售革命的强力践行者

在第四次零售革命的浪潮袭来的时候,京东率先成为3C领域的践行者,作为国内领先的3C供应链平台,京东拥有覆盖全国的3C供应链服务能力,也有2亿线上优质用户作为支撑,结合大数据、人工智能和VR等技术,一旦跟传统零售融合,打造出一套全新的零售新体验,必将颠覆原有3C传统渠道的格局,激发出1+1》2的作用。

在京东的零售模型中,不是去争抢传统零售的份额,而是去输出自身品牌、供应链、大数据和技术能力,跟传统零售的实体服务结合在一起,这使得大洋百货、沃尔玛和万达等实体零售商纷纷前来合作,共赢的合作方式有利于明确分工,各自发挥自身优势,毕竟传统零售商在连锁经营、门店布局和服务方面拥有几十年的经验。


根据京东最新的消息,京东将在今年年底前开设300家3C零售体验店,通过技术驱动和新型体验的方式,重构3C零售格局,有两种门店模式,一种是京东之家,另一种是京东专卖店。

京东之家主要开在一二线城市的核心商圈,人流量大,通过跟万达和大洋百货等大型百货合作,京东之家开设的是几百平米的大店,品类丰富,涉及手机、数码和电脑等产品,以场景体验替代了过去的货柜式体验,京东专卖店主要分布于城市的次商圈,半年内猛烈扩充,说明京东的两种零售驱动方式都已经非常成熟,进入了快速复制和快跑的阶段。


无论是京东之家,还是京东专卖店,背后都是京东的智慧供应链,门店展示SKU数有限,通过具体门店会员的大数据分析,尽量匹配最适合动销和喜好的单品,提高库存周转率,虽然京东零售店的毛利率不如其他传统3C高,但是坪效、库存周转和会员活跃度更关键数据更高一些,京东品牌的背书和优质的供应链服务,也会提高用户长期的信任和依赖度。

哪怕是选址,京东都会通过后台大数据来分析,通过某区域的消费密度和潜力,进行智能选址,到产品选择、补货、服务,都由京东负责,积累了十几年的2亿用户消费数据,还有京东的品牌背书和服务能力,都保证了门店运营的起点更高,传统门店更多的靠经验和市场直觉,京东门店是靠动态的数据分析和运营。

京东3C事业部总裁胡胜利认为:过去的电商只关注消费端,对供应链的帮助有限,京东的零售创新战略不是简单的线上向线下扩张,而是从简单的提供产品,转变为提供全新的零售基础设施,将数据、商品、供应链和资金糅合在一起,既可以为消费端提供服务,也可以为上游品牌供应商提供体验、品牌传播和数据等服务。

过去传统零售的同质化和模板化意味着巨大的浪费,体验的不足和数据的缺陷,让我们在逛街过程中,也耗费了很多时间,却难以找到喜欢的产品,传统零售商抱怨的是生意不好了,用户都跑了。


在第四次零售浪潮来临之时,传统零售的革命将会逐渐展开,通过大数据主动匹配用户的消费意图,甚至挖掘用户的潜在需求,将会成为下一代传统零售的主流,我们看到的是,在3C领域京东已经在大规模的复制和推进了。


留给传统零售的时间真的不多了,或者主动拥抱变化,重塑未来蓝图,或者像过去一样慢慢煎熬,等到市场机会和份额逐渐消失,一切都晚了。



—— 旺说公认好文 ——


一个仗义的老流氓,和被他征服的四个男人

为什么真正的聪明人,都不玩王者荣耀?

一个leader的失败:靠加班、靠团建、靠个人

做“微信公众号”还能躺着赚钱吗?互联网从业者必看

为什么说有钱人是天生的,我们根本学不来?


转载或商务合作,

请联络个人微信:15021504683







请到「今天看啥」查看全文