主要观点总结
文章描述了一位七旬老人在春运期间拿着手写“车票”乘坐动车回老家过年的故事。老人通过女儿购买的票,得到铁路工作人员的帮助,顺利乘车。同时介绍了无陪伴年长旅客服务的相关内容。
关键观点总结
关键观点1: 七旬老人使用手写‘车票’乘车
老人通过女儿购买的票,得到了铁路工作人员的重点服务,并顺利乘车。
关键观点2: 无陪伴年长旅客服务介绍
该服务针对年龄超过65周岁、单独乘车且行动不便的旅客。旅客无需上传证明材料,可通过铁路12306网站、App、铁路畅行码、12306客户服务热线及微信公众号等进行预约。线下预约需在开车前不足6小时到车站12306服务台综合服务中心现场申请。
关键观点3: 铁路部门的关怀服务
无陪伴年长旅客等特殊重点旅客申请成功后,铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降以及提供站内免费轮椅、担架和列车内随访关照等服务。
正文
春运旅途,人流如织
近日,在广西桂林车站
一位七旬老人
拿着一张手写“车票”乘车
这是怎么一回事?
这张“车票”上清晰地写着
车次、时间、检票口等信息
还细心地在座位号
旁标注了“靠窗”两字
方便老人寻找座位
经询问得知
这位老人姓邹,今年77岁
在桂林与女儿居住
准备回老家湖南衡阳祁东县过年
女儿因工作忙碌,没时间送行
于是在帮父亲买票后
又制作了一张手写“车票”
反复叮嘱如果遇到困难
就向穿着铁路制服的工作人员求助
“您的女儿真细心”
看着这张粗糙却温暖的手写“车票”
王敏雪说
“放心,我们一定会把您安全送上车”
核验老人的乘车信息
与手写“车票”一致后
王敏雪一路护送他乘上动车
并与列车长办理好交接才安心离开
无陪伴年长旅客服务,一般指为年龄超过65周岁,单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照旅客提供的服务。无陪伴年长旅客由客票系统自动判定,无需旅客上传证明材料。
无陪伴年长旅客等特殊重点旅客申请成功后,铁路部门将提供便利进出站、优先安检、优先验证、优先检票、引导帮扶、协助乘降以及提供站内免费轮椅、担架(车)和列车内随访关照等服务。
来源:中国铁路,文图:陈永强 林祥云 陆君旖 郑长贤 陈雨雨,视频:施少明 李洪锐
本期编辑:胡程远、方梓祎
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