求助者面具的基本特点是：承认自己有心理问题，有改变的动机，相信心理咨询可以帮助他。
一个人如果不承认自己有心理问题，他就不会使用求助者面具；如果他承认自己有心理问题，但不想改变，也不会使用求助者面具；如果他想改变，但不相信心理咨询可以帮助他，也不会使用求助者面具。反之，如果他使用了求助者面具，那么，他一定承认自己有心理问题，有改变的动机，相信心理咨询。如果他在咨询过程中出现阻抗，对心理咨询产生怀疑，问题肯定不是出在求助者面具，而是另外一个人格面具在捣鬼。咨询师应该对求助者面具说：
“这不是你的错。”
除了上述三个基本特点以外，不同的求助者面具还有
“个体差异”，可以分为三类：
（
1）支配者面具
支配者面具也称
“上帝面具”或“老子面具”，因为顾客是上帝，“老子天下第一”，他有自己的主张，他来使唤咨询师，责令咨询师帮他实现他的目标。
支配者的特点是：昂首挺胸，趾高气扬，颐指气使，喜欢挑剔，爱指责，自我中心，固执己见，不听别人的意见，随意打破界线，把自己的观点强加于人。
来访者的支配者面具容易激发咨询师的两个人格面具，一是讨好者，唯唯诺诺，顺从迎合，生怕得罪来访者；二是反抗者，感到有压力，不喜欢来访者，很想对来访者说：
“你是咨询师还是我是咨询师？”
为了更好地识别支配者面具，咨询师需要事先观想支配者面具，把自己的支配者面具激发出来。学员
A观想出来的支配者面具是一个老板，40多岁，大腹便便，表情严肃，旁边站着两个点头哈腰的秘书。
学员
B观想出来的是一个黑社会老大，戴着墨镜，一脸杀气。
学员
C观想出来的是一个女教师，表情严肃，目光犀利，戴着很厚的眼镜，像两个放大镜。
学员
D观想出来的是一个警察，正在检查过路的汽车，叫人停车，叫人下车，叫人把手放在车背上，对人搜身。
（
2）依赖者面具
依赖者面具把问题抛给咨询师，要求咨询师给他出主意，替他解决问题。
依赖者的特点是：缩手缩脚，畏首畏尾，可怜兮兮，眼神无光或充满恐惧和乞求，喜欢问
“为什么”和“怎么办”。
中国人习惯于
“有求必应，有问必答”，来访者的依赖者面具很容易激发咨询师的拯救者面具和老师面具，忙着处理和回答来访者的问题，不好意思拒绝。但是，咨询师很快就会发现，自己的解释和指导基本上不起作用，来访者根本不听他的解释，更不会按他的指导去做，于是咨询师恼羞成怒，恨铁不成钢，叹息“可怜之人必有可恨之处”。
观想依赖者面具时，学员
A观想出来的是一个小学生，跟在老师后面，不停地提问题，一边问问题一边记笔记。
学员
B观想出来的是一个乞丐，50多岁，蓬头散发，衣衫褴褛，举着一个破碗，到处乞讨。
学员
C观想出来的是一个残疾人，趴在别人的背上，双手紧紧地抱着对方的脖子。
学员
D观想出来的是一个年轻女子，正在被一群歹徒围攻，她惊慌失措，不停地喊“救命”。
（
3）合作者面具
合作者知道自己的问题必须自己解决，咨询师只起辅助作用，所以会与咨询师通力合作，主动配合，共同协商。
合作者的特点是：气定神闲，和蔼可亲，情绪稳定，态度理智，喜欢思考，领悟力强。
