(图片来自于网络)
自从阿里开始呼喊「新零售」以来，前两、三年可以说是
鼓与呼、
教育市场的阶段。但是近一年以来，可以很明显地感受到：零售的场景实实在在地发生了变化。
比如各种无人购物设备在一线城市的普及，很多人已经习惯了在楼下买饭、买咖啡。看到这，餐馆老板急了。
比如去超市购物，可以通过小程序自动扫码结账了。再也不用排长长的队，自己扫商品上的条纹码，自动计算金额，微信（支付宝）支付，直接走人即可。既节约顾客时间，也节约门店的人员投入。
再比如美团外卖，从送饭上门，到送各种周边社区便利店的商品，到短途跑腿服务。而到了现在，送衣服上门。
7月23日，海澜之家宣布入驻美团外卖，将由美团外卖人员前往海澜之家线下门店拿货，在一小时内送达至用户，并承诺线上线下同价同质。
今天，我打开美团外卖的app，输入海澜之家，会发现可选离我最近的海澜之家门店了。
进入后，可选不同的服装类型，选择码数，与在天猫、京东等上购物没有什么不一样。
唯一的区别就是：这家店离你只有几公里甚至几百米，你稍等半小时或者更长点时间，你的衣服就会被送过来。
是不是很爽，很刺激？对于喜欢「快，快，快」的消费者来说，也许这就是消费体验的一大步。
海澜之家作为中国服装上市公司第一股，总市值532亿（截止今日），其赚钱能力在服装行业里一枝独秀。去年利润40多亿，快赶上银行业的利润率了。
从其体量看，可谓一头大象也。这家公司能够率先与美团外卖这么新的零售平台结合起来，跳出传统零售的桎梏，着实佩服。
零售的变迁就是人、场、货的变迁。
首先人的定义发生了改变。客户不仅是来店里的人，也可以是周边的人，这样理论上讲，有效客群就发生了改变，也许是数量级的提升。店员的涵义也改变了，店员的工作内容也发生了改变。
也突破了场的限制，从某个卖场扩展到周边的区域。货从固定的，变成移动的。
不管怎么看，新的零售场景在维持原有服务能力的同时，服务的想象空间大了很多。
当然，海澜之家的新尝试，效果如何，尚需观察。但是我们可以想象一个场景：
