作者：徐颖。作者授权早读课转载。
公众号：品牌享（ID：branding-enjoy）
编辑：Dva
这是一篇从鸡汤中盛出来的“产品和营销的思考”……，大家可以耐心看完前半部分的鸡汤，再看后面的产品和营销的思考，也可以直接跳到后半部分，看看抱怨产生了哪些伟大的机产品、哪些激动人心的营销。
先盛出第一碗鸡汤：一份沉甸甸的抱怨，其实是一次华丽丽的自我提升的机会
写这篇文章的起因是，我跟Partner和团队成员的的一次不愉快的沟通。讲真，我当时真的是心里充满了抱怨，抱怨我们的沟通太少了、沟通质量也在下降，所以情绪化的、带着抱怨的、充满火药味的话冲口而出。
作为一名有心理咨询师执照的品牌顾问+创业准备者，我深知抱怨会阻碍我的工作推进、抱怨会毁了我和Partner及团队成员的关系。于是乎，我迅速让自己冷静下来，然后找找抱怨背后隐藏着哪些原因，我可以怎么改善我现在面临的问题。
产生抱怨情绪的原因，我总结了十几条，在这里说出最主要的两条。
一是，家里出了些状况，我在责怪自己对家人的关心太少了，对家人心有愧疚，于是负面情绪蔓延到了我的工作沟通中。
二是，我和Partner的项目进入了一个全新的阶段，项目的推进也从沟通颇多的商业模式打磨阶段，到了找资源找投资人的阶段；她建议项目主推进人由她变成了我。而我仍然以商业模式打磨阶段、跟随者推进工作的话，就会心生抱怨。
因此，我从抱怨中找到了机会，一是，抽出时间陪伴家人，大后方稳固了我才能更加安心的的工作；二是，从项目主推进人的角度去思考和推进项目。
由于这两点的改变，我和家人的关系、我的项目推进都有了积极变化，抱怨被我变成了自我成长的宝贵机会。
再盛出第二碗鸡汤：抱怨，也曾给你带来过好处吗？
是的，你没有看错，我的意思就是“抱怨，是有好处的”。在我们的工作和生活中，或者明显的、或者隐晦地存在着一些抱怨，这些抱怨处理得当的话，真真的可以给我们带来好处。
比如，boy们和女朋友出去旅游，她抱怨走路太多脚很疼。
如果这时候boy们发脾气说，带你出来玩儿还惹来一堆抱怨，那两个人肯定会吵的不可开交了。如果这时候，boy们对女朋友坏坏的一笑，然后突然把女朋友抱起来或者背在身上走一会儿，女朋友的抱怨就会烟消云散，而且这也会成为你俩永久记忆的甜蜜点。而且我相信，善良的girl们也会因为心疼男朋友，只会让你背一小会儿。
比如，老婆孩子抱怨最近男人们工作太忙，没有时间陪她们，那么这就是一个男人们改善家庭关系的良好机会啊。工作再忙，抽出一个晚上、一个周末的时间好好陪陪家人，或者哪怕是一个关爱的电话，家庭关系都会有所改善，连带工作的效率也会大大提升了。
比如，我们在工作中抱怨，为什么为什么升职的不是我……我们可以想想，我们和升职的那个人的差距。世界上没有无缘无故的喜欢、也没有无缘无故的抱怨，当我们找出这些差距，然后去积极地改变自己，下一个升职的机会是我们哦。相信我，这是我真真实实的一次经历，当我想明白了然后去改变自己的时候，一个月后我就得到了升职的机会。
诸如以上的抱怨还有很多很多，读者朋友们，你们也找找自己身上发生的事情，也给自己盛几碗浓浓的心灵鸡汤吧。
说完鸡汤，干货正式登场：抱怨在哪里，伟大的产品就在哪里。
伟大的产品都是从消费者的抱怨中来的。不信？你瞧瞧我列举的这些例子。
你有没有这样的经历，下雨天在路边打车，很久也没有打到车，好不容易来了一辆空车，好几个人同时抢，你因为谦让的性格、弱小的身躯而败下阵来。而滴滴、Uber的创始人就各自从这个抱怨中创造了伟大的产品出来。
以前人们经常抱怨工作太忙，亲朋好友的联络越来越少；你有没有抱怨过发短信输入文字太费劲……
张小龙从这些抱怨中看到了机会，微信横空出世，我们不用输入文字，用语音就可以联系到远隔千山万水的亲朋友好友们；我们看朋友圈状态，无需电话或见面就可以知道亲朋好友的消息……
智能手机出来之前，你有没有抱怨过手机键盘太难用了，总是输入字符太麻烦；在路上因为找找餐馆、景点、开车路线遇到困难的时候，你在心里有没有蹦出国骂三字经呢。乔布斯发现了这些抱怨，推出了简洁、易用的苹果智能手机，我们只需要手指滑动，就可以在手机上找到我们需要的信息。
十几年前，当我们想要买什么东西，还必须要跑去商场。有的时候还很不幸运，找几家商场都不一定能买到心仪的物品。而现在，我们打开万能的淘宝，任何我们想要的东西都能买得到。
还有一波干货在这里：抱怨在哪里，激动人心的营销就在哪里。
我们是不是都抱怨过，为什么我们的身边充斥着美国品牌，但是我们泱泱天朝大国，只能以“made in China”的形式进入美国，我们的品牌却无法被美国人们尊敬。可但是，有品牌抓住了我们抱怨里隐藏的爱国情结，《中国神药解救美国人民于“水深火热”》、老干妈《美国人眼中的中国奢侈品》，这类文章迅速刷爆朋友圈。
作为一个资深广告狗，我也会经常抱怨电视节目前后中广告太多，更何况被广告无辜牵连的大家伙呢。可是，就是有些节目和剧集，能做到让广告无缝植入进入。比如奇葩说，主持人和辩手们以口播、辩论工具等方式，让广告也成了节目的一部分，如果你去掉这段广告，节目前后就衔接不上了。
前段时间很火的《三生三世十里桃花》，尽管我是爱奇艺的付费会员，创可贴式的广告还是扑面而来，但是我居然不那么讨厌这些广告。
怎样从抱怨中找到机会呢？
抱怨常常有，今年特别多，这也就是意味着机会也是特别多呢。从抱怨中找到机会，可以从以下几个步骤入手：
意识到自己、周围人、消费者有抱怨的情绪。
分析抱怨的真正原因是什么。
找出解决抱怨的方法有哪些？
去行动吧，GO，GO，GO！
哈哈哈，说起来很简单，做起来其实很难的呢。就算是，我学习积极心理学已经有8年之久，也会经常心生抱怨。就算是，我做了十几年品牌顾问，对消费者的抱怨也需要细细收集、耐心分析，才能逐步找到对应的施策。
从生活工作的一点一滴入手，我们就会get到一个宝贵的技能：抱怨在哪里，机会就在哪里。
投稿邮箱：[email protected]
本文由作者授权早读课发表，转载请联系作者。
3月29日，100offer 邀请了被称作「架构师的摇篮」的阿里中间件参加知乎 Live。
阿里中间件承载了世界上最有挑战的场景，应对了一次次双十一的流量洪峰，他们对人才的要求指引优秀架构师之路的方向。
扫描二维码，参与 Live 会让你了解怎么样的架构师才能胜任顶尖团队中的工作。
