专栏名称: 老板学堂
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[共修问答]专业人员的培训如何做得又快又好?

老板学堂  · 公众号  ·  · 2018-06-15 19:00

正文



L总:宋博士您好,我想向您请教关于业务部门人员管理的问题。我们公司做产品设计,厂家有了技术开发的需求会向我们下订单,这就需要接单的业务人员具有产品开发等技术性相关的能力。所以培训业务人员的周期就比较长,最少需要两到三年,才能具有一定的知识去跟客户交谈。但是也因为培养的时间周期太长了,很容易造成刚培养好,又因为各种原因离职,培养人员也变成我们周而复始的工作。但培养人员也没办法能够很快见效。关于我上述提到的类似我们公司这样的业务人员的培养,请问您有什么方法可以把它分解成能够让业务人员很快上手,每个人能简单又快速的处理我们的业务呢?谢谢您。


S:好的,谢谢您的问题。


这个问题在类似你们这样的企业也很典型。我的几个建议如下:


第一是关于人的方面,要想办法制定一些长期激励的措施,比如他在你那儿呆的时间够长,一年、两年、三年都有什么样的激励。像这样的方式让人愿意长期的留下来;


第二要把培训内容进行一些梳理,尽量的把培训内容分成几类,比方说第一类是用两三个月就能培训到位,他就可以用上,能解决客户百分之六七十的问题,第二类需要培训五六个月,能够解决客户百分之八九十的问题,最后是特别个性化的问题,能接近解决客户百分百的问题,当然这个培训也需要较长的时间可能一年都不够。


第三个建议是关于梳理的,也就是说你可以通过改变你的分工的方式,让这些人员做的事情变得少一些,也就是说原来靠一个人完成的事情,分成两个岗位或者甚至是三个岗位去完成,这样的话呢,对于每个岗位对一个人的培养可以少一些,同时当这些人离开公司的话他自己几乎都没有办法完成他想要做的事情,这样也就避免他自己创业带来的风险,因为他要自己创业的话,他还得拉上别的人。


希望我的解答能够帮助到您。


M总:宋博士好!我公司某品牌的授权经销商,至今已有21年。目前面临的主要是管理难题:1.如何让每个岗位的员工价值更大化?2.业绩+能力的绩效考核制度未能有效提升员工的能力和推动公司进步。3.员工职业发展规划如何实施和推进?谢谢!


S:您提的问题很多看上去都比较高大上。您的问题本质上是如何让员工满意,同时让员工给企业带来更好的业绩


所以我从另外一个角度来回答您的问题,解决这两个问题,我有以下几点建议:


第一,要有一些给员工长期激励的措施。他们对应的一方面是不同的收入,一方面是不同的责任。


第二,短期激励,主要是业绩提成奖金的设计,这个需要你不同的时间做不同的变化,同时应该考虑到新老客户的不同有不同的提点,鼓励员工做新客户。比方说你可以多激励增长的部分,给增长的部分高提成,持平的部分给低提成。


我曾经帮助一些大公司给他的经销商做培训,我相信你也是接受过供应商给到过你们的培训,通常这些跨国公司给到的这些培训都是比较高大上的,从学习的角度我们能够知道很多,表面上看上去,很逻辑,很有用,总而言之,要变换一些激励的办法,让员工能够动起来





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