导读：社群经济风口的到来，让很多创业者涌入这个领域。但热闹背后，社群的部分创建者面临着社群活跃度低、拉新困难、没有变现模式等问题。本期从禾说起，请到了崔老师，跟大家讲讲他是如何定义社群价值的，他眼中的社群活跃度是什么，如何通过他实际做的一个活动，提升社群活跃度。
以下是分享全文：
为什么社群这个词汇在这两年突然火起来，社群早在几千年就存在了，为什么会在这两年很火？其实主要的原因，是因为微信群的出现。其实在多年前，QQ群就已经是很普遍，很多人提社群更多是社群营销。
把社群当做一种渠道，在传统的媒体渠道上进行投放这样一个概念来去做社群。所以会经常提到社群营销这样一个提法，但是我认为社群首先来说，不是关注怎么去营销，因为我们传统意义上的营销有着几十年的经验和历史，营销是和媒体的投放形式紧密地结合在一起的。
那么，社群呢？我提出了一个概念叫社群媒体，社群是一个新的媒体形式。如果你用在传统媒体上。比如电视、报纸，甚至互联网的门户上来投放来做社群，很有可能是达不到你想要的营销效果的。
到底怎么才能发挥社群的重要作用呢？
有人说做社群是为了去中介化，有人说社群可以变现，但是社群的关键点到底在什么地方呢？
所以，我发起了这个投票，想看一看大家的观点，也许是主题给了大家暗示，很多人选择了活跃度。
可能有些人，看了今天的题目或者有的人对运营社群的过程中，已经有这样一个体会，社群的活跃度是非常重要的。但是我们应该如何理解社群的活跃度，我讲的跟大家脑海里理解的社群活跃度是不是同一个概念？
我们首先把这个概念剖析清楚，到底是指什么。很多人理解的社群的活跃度，往往指的是微信群里面聊天的活跃度，刚才我也讲了，现在社群这个概念，重新开始进入大家的脑海，更多是因为微信群的出现，大家肯定自然而然的理解所谓的活跃度就是微信群里聊天的活跃度。
我的观点是，我不认为这个是我们想要的活跃度。我指的活跃度，不是说大家只是聊天，然后是聊一些什么话题呀，只要是说聊天的条数足够多，就是活跃的，甚至说要发红包增进感情，等等。那么这样的话，这些行为真的可以认为这个社群是活跃的吗，不是的。我指的活跃度是指大家通过社群的协同，一起参与。通过群体来共同完成社群设计的目标。
讲了这一个概念之后，再回头来看为什么我们活跃度很重要，刚才给大家投票的这几个选项，其实非常多的问题，社群怎么吸粉、拉新、变现，怎么做内容要做口碑营销，怎样避免广告怎么管理那么多群，千奇百怪的，我们每一个都去抓，其实也就什么都做不好，没有抓住主要矛盾。
经常做头脑风暴的时候，大家会讲我的社群有这个这样的问题，那样的问题，帮我解决这个问题，但是这些问题真的都是很重要的问题吗，等级和层次都是同样的吗？嘿嘿，这个是大家首先要思考的问题。
我认为社群的本质是社群成员的某种需求在社群中得到了满足，如果你拉进一个人没有为社群贡献，或者让他得到满足。也就没意义。不同与以往的一些事情是因为他创造了新的价值，这个价值呢还是只能用社群的形式让群众得到满足的这样一种价值。这个是社群最重要的本质。
那之前的，比如说对产品的需求和对服务的需求，就在过去的工业时代，大都已经得到满足了，还有相当大的需求，他要在一个群体内才能够得到满足，所以社群是在满足这样一种更高层次的新的需求而诞生的。
如果想做一个社群，首先最重要的问题，不是考虑这个群怎么建怎么样拉人？而首先先做好所谓的顶层设计，也就是我的理解，首先你要先想清楚能够为群成员提供什么样的价值，这个价值决定了你后续的所有的动作，反过来说如果这个问题没有想清楚，你后续动作做得越好，你不能让大家有一种参与感因为大家也不知道到底能在你这里得到什么价值。这样一来，日久了大家就不愿意参加这个社群。
社群首先来说，要想清楚都提供什么样的价值，满足了群成员的什么需求，然后呢？对群主也好，管理员也好，更多的是通过对群体提供一种服务，来把这种价值传递出去，然后呢？这个时候还需要通过用组织的形式，使得大家主动积极地参与到这个社群运营中来，这样的话，这个社群才能够自发地持续地运营，才能够达到所谓的裂变的效果。
在这里，我重点讲一下组织形式，这样一个概念。不同的服务、产品，他满足了不同的需求，同时也要通过不同的组织形式满足需求，比如说最早的时候，人类从狩猎采集阶段到了农业社会，这个时候新的组织形式就是所谓的家庭村落，冲动，社会到工业社会，人类开始大规模的生产，生产工业化的产品来满足大量的人的需求，而这时候的组织形式就是工厂，二十世纪，要满足所有的现代化的服务业的需求，比如金融啊，医疗啊教育等等，那么就要用新的这种公司的组织形式。
那么，现在大家看到了很多这种运营的比较成功的社群，到底是提供了什么样的价值，他用的是什么样的组织形式呢，我们可以稍微来研究一下。比如说大家可能知道很多的社群，学习型社群，包括千禾会表面的在这个社群，这里，来共同学习大家社区的方法技巧理论。它不只是网上教育培训的一个渠道。它把大家聚集在一起，不只满足了知识获取的需求，还满足了大家心理上的群体需求。
而这样的需求是通过社群的组织形式来实现的。
我现在形成一个闭环看一下。就是我认为的社群的运营，首先，要先想清楚你的提供什么样的价值。只有你提供的有意义的价值你才能够某种程度上对这个群体的人会对这个社群的人做的事情进行掌控，这样才是一个有序的社群，而不是一个无序的社群。
第二，为了提供这个价值实现这个群体的目标，那么一定要一个很明确的目标，让大家知道你这个目标是什么，我就把它给分解成不同的任务组织大家来参与完成。
可以结合相应的一套激励体系，要成员能够顺利的完成你想完成的任务，达到这个群体的目标。就是一套激励的体系，不一定都是钱，可是精神上的，也可以是物质上的。比如一些积分等级勋章，一些荣誉证书，各种各样的这种激励，就使得群成员参与这样的活动，能非常积极，非常高兴，自发地能够完成群目标，这是一个闭环。
在接下来我想通过我们做的这个21天训练营，给大家讲一下每一个环节到底是怎么做的？
当然首先声明，我现在讲的这个社群活跃度、价值等等是针对长期社群来讲的。
而我们的21天训练营的严格意义上来说不能算是一个社群，有它只有短短21天的时间。
它一个项目，不是一个社群，但是我要讲的一些理念及方法其实是相通的，所以这就是为什么我用这样一个训练营做例子来讲我所说的社群活跃度。
那是怎么样一个过程？
首先，我们策划的动机是什么以及怎么样做的？因为在我们之前也是请了很多大咖，包括自己，包括很多人来群里做分享，讲到一些理论、方法，案例。但那都是别人的事情，那能不能让大家参与，真正模拟建一个社群。通过这样一个过程真正学到社群运营的方法。
在策划的过程中有几点考虑，第一个是希望对大家有个激励。我们当时采用了“押赏”。收取99元，如果你进来达到一定积分，这99元在结束后会以红包的形式返还。
第二个来说呢，我们当时策划的是21天的训练营，我们就排了一个非常密集的一个课程表，每天晚上8点，到10点左右，要么做分享要么做讨论，让平常大家可以做一些什么样的活动，然后每天参与讨论的是哪些小组。
因为21天连续的不休息的参与这个活动是不可能的。所以我们把这个80名群成员分成了六个小组，然后在不同的时间让不同的小组讨论不同的主题。
用组织的方式又想大家都参与讨论是很困难的，但是如果大家在很小的群就是亲近感就拉近了很多。所以我们分六个小组，在开营之前，拉到一个群吗，每个小组的群成员都争取当选组长，然后的最后的组长，他就经常在这里搜集大家的意见，代表大家发言总结，实际看来这个效果非常好，而且最后即使结业以后每个小组之间的成员保持了密切的联系。
同时，也是考虑了采用大家很熟悉的请导师来分享的方式，就当时准备了十几个，导师包括我当时也是安排的有一天晚上进行分享。但事实上来说，我们只需要四个导师，连我自己都没有机会分享。
因为大家非常热烈，这和我们的积分以及最后的赏金都有关。每天固定的这个讨论的时间段，大家来参与讨论这样一个特别的话题，然后参与的讨论，提出有价值的问题，就可以拿到一个不错的积分。那如果不参与讨论、甚至灌水有些不当的行为，会扣积分，严重的会踢出群，有正的和负的激励，然后大家有着非常强的意愿来，真正的按照我们希望大家能够达到的这样一种学习的目标进行了讨论。
然后，每周我们都会布置一些作业，以及一些讨论，感悟等。是强制的方式，占很大比例的积分。这样大家就会主动的进行一些学习，经过了21天之后，大家才能真正学到东西。
还有一点很重要，线上的所有的交流讨论，其实那很难产生真正的信任感，而社群最重要的价值就是信任。包括将来的变现，商业化，如果不是社群，其实是很难达到这样一种信任，那么商业化也不出来。大家都不见面，只是网上聊聊天，所以说做事一定要有线下的配合。
所以，当时在21天也就是三周的时间，我们做了一些线下的活动。从小范围的比如北京地区的约饭，大一点的，我们做了两个沙龙，以及最后21天训练营的结业典礼。请了一些导师和学员代表来参加。所以线下是让大家参与。
这是我刚才讲的这样的21天训练营这一个短短的一个短期的项目，他里头就贯穿了我讲的整个社群活跃度都所需要的方方面面，包括激励体系，包括目标，包括价值，包括参与，包括线上线下的结合等等，加在一起才能运营好一个社群，而不是去灌水，去发广告，通过这种线上线下结合，最终产生商业的价值。然而我们这个训练营本身不是一个商业的目的，这样一套方法在你们的社群里走了一遍一定能猜到它的商业的价值。
（全文完。与管理智慧总编交朋友，分享你的管理心得，请添加微信：glzh-zxw）
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