心疼：2016年东营公安110接警65万余起，有效警情仅占26.2%

本报1月11日讯（记者 王超） 11日，黄三角早报记者从公安机关了解到，2016年，全市110报警服务台接到各类群众电话65万个，其中有效警情17万个，占总数的26.2%；非警务电话，诸如骚扰类、反复拨打类、勿拨类电话，共计呼入12.1万个，占全部呼入电话量的18.7%；剩余的55.1%，约有36万个电话为重复报警。

据了解，东营市自1996年开通110报警求助电话，至今受理1250余万个，日均接听电话1600余个，帮助群众15万人次，抓获违法犯罪嫌疑人3000余人，接警量呈逐年上升趋势。在2016年17万个有效警情里面，刑事警情6856起，治安警情42714起，消防救援715起，交通事故62507起，求助10901起，其他边缘类报警电话42563起。工作人员表示，大量的无效报警、非警务及边缘类报警挤占了原本有限的接警资源和处警力量，同时也给110报警服务台和基层公安机关造成了沉重的工作负担。

据悉，公安机关应当受理的警情范围主要包括两大类：一是紧急报警类。刑事、治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；交通事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。二是紧急求助类。溺水、坠楼、自杀等需要公安机关紧急救助的；老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失需要公安机关帮助查找的；公众遇到危难，处于孤立无援状况需要立即救助的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或财产安全，需要公安机关先期紧急处置的。

工作人员表示，为更加规范、高效的服务群众，进一步明确部门职责，按照相关要求，除公安机关110受理范围之外的非警务警情，由12345民生热线进行接受、指派、分流。对无法判断是否需要公安机关到场处置的警情，110报警台指令基层民警联系报警人明确警情性质，属于公安机关职责范围内的依法处警，属于非警务类警情转交12345民生热线受理转办。

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