还记得2014年闹得满城风雨的“丝芙兰封号事件”吗?
2014年年末,美容零售商丝芙兰曾推出八折大促销活动。当时,不少消费者兴奋得摩拳擦掌,准备抢购一番。
可是,当他们登录丝芙兰网站时,却发现自己的会员账号被封锁了,根本无法登陆。
要知道,丝芙兰的会员分为几个等级,其中,VIB Rouge等级的会员每年要在丝芙兰消费1000美元(约合人民币6892.8元)以上,VIB等级的会员则需每年消费超过350美元(约合人民币2412.48元)。除了特定商品,当时丝芙兰的年末促销活动仅对这两个等级的会员开放。
作为品牌会员,却无法享受品牌折扣日的活动,账号也莫名其妙地遭到封锁,这是怎么回事呢?
一脸茫然的消费者经过交流后发现,原来不止自己遭遇这样的问题,一大批会员也遭到了账号封锁。
紧接着,他们发现,账号封锁似乎主要针对亚裔,特别是华人。
有一批被封锁的账号是使用华人常用邮箱注册的(如@qq.com、@126.com或@163.com)。此外,亚裔姓名注册的账号也遭到封锁。还有网友表示,连“听起来像是亚洲名字”的账户都受到牵连,简直就是赤裸裸的种族歧视!
在此次账号封禁的行动中,受影响的用户达到上千人。
而丝芙兰方面对此的解释是,在2014年年末大促销活动中,官网因流量过大而崩溃。丝芙兰公司认为,主要原因在华人代购者身上。他们曾发布道歉声明,称此举是为打击恶意囤积的行为,但并不承认此举针对个别用户群体。
可是,这样的指责不可理喻。据了解,有95%的被封锁账号并不存在囤积和转卖的行为。
事件发生后,立即引发舆论海啸。
有四名华人消费者,一纸诉状将丝芙兰及其母公司路易威登集团告至曼哈顿联邦法院,指责丝芙兰针对性地封锁账号,要求禁止丝芙兰今后再做出类似行为。
这事儿最近有了新进展:美国加利福尼亚北区联邦地区法院初步裁定和解,丝芙兰也已挂出和解协议。
协议中写明,当时受到影响的消费者如果在2014年11月4日之前是丝芙兰高级会员,并且是以华人常用邮箱域名注册的,只要在2017年4月3日成功提交信息,即可拿到125美元(约合人民币861元)现金或价值250美元(约合人民币1723元)礼品卡的赔偿。
点击下方视频,看看华人消费者是如何为自己赢得这一权益的~
因为种族歧视而栽跟头的外国品牌不止丝芙兰一家。
一直因身材歧视而臭名昭著的美国服饰零售商Abercrombie & Fitch,其实还因为歧视亚裔美国人及亚洲人而饱受诟病。
2002年,A&F首度发布召回T恤衫召回令,原因是这一系列T恤的图案有嘲讽亚裔的嫌疑,遭到上百名消费者的投诉。
2003年,A&F因在招聘员工中涉嫌种族歧视,被一纸诉状告倒,并且被要求扩大雇员中其他族裔的比例。
2015年,A&F又因在招聘时,对一名非美国公民应聘者采取歧视态度,被判支付3661美元(约合人民币25234.54元)赔偿金,并设立一个超过15万美元(约合人民币103.3万)的基金来补偿其他被歧视者。
就这么一家在歧视问题上劣迹斑斑的公司,还盘算着在中国扩张势力。2014年,A&F在上海开设旗舰店,并且计划未来10年在中国开设100家店。
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