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视界 | 终于认输了!丝芙兰歧视华人用户案宣判和解

参考消息  · 公众号  · 国际  · 2017-02-20 22:00

正文


还记得2014年闹得满城风雨的“丝芙兰封号事件”吗?


2014年年末,美容零售商丝芙兰曾推出八折大促销活动。当时,不少消费者兴奋得摩拳擦掌,准备抢购一番。



可是,当他们登录丝芙兰网站时,却发现自己的会员账号被封锁了,根本无法登陆。



要知道,丝芙兰的会员分为几个等级,其中,VIB Rouge等级的会员每年要在丝芙兰消费1000美元(约合人民币6892.8元)以上,VIB等级的会员则需每年消费超过350美元(约合人民币2412.48元)。除了特定商品,当时丝芙兰的年末促销活动仅对这两个等级的会员开放。



作为品牌会员,却无法享受品牌折扣日的活动,账号也莫名其妙地遭到封锁,这是怎么回事呢?


一脸茫然的消费者经过交流后发现,原来不止自己遭遇这样的问题,一大批会员也遭到了账号封锁。


紧接着,他们发现, 账号封锁似乎主要针对亚裔,特别是华人。


有一批被封锁的账号是使用华人常用邮箱注册的(如@qq.com、@126.com或@163.com)。此外,亚裔姓名注册的账号也遭到封锁。 还有网友表示,连“听起来像是亚洲名字”的账户都受到牵连,简直就是赤裸裸的种族歧视!



在此次账号封禁的行动中,受影响的用户达到上千人。


而丝芙兰方面对此的解释是,在2014年年末大促销活动中,官网因流量过大而崩溃。 丝芙兰公司认为,主要原因在华人代购者身上。他们曾发布道歉声明,称此举是为打击恶意囤积的行为,但并不承认此举针对个别用户群体。



可是,这样的指责不可理喻。据了解, 有95%的被封锁账号并不存在囤积和转卖的行为








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