视界 | 终于认输了！丝芙兰歧视华人用户案宣判和解

还记得2014年闹得满城风雨的“丝芙兰封号事件”吗？

2014年年末，美容零售商丝芙兰曾推出八折大促销活动。当时，不少消费者兴奋得摩拳擦掌，准备抢购一番。

可是，当他们登录丝芙兰网站时，却发现自己的会员账号被封锁了，根本无法登陆。

要知道，丝芙兰的会员分为几个等级，其中，VIB Rouge等级的会员每年要在丝芙兰消费1000美元（约合人民币6892.8元）以上，VIB等级的会员则需每年消费超过350美元（约合人民币2412.48元）。除了特定商品，当时丝芙兰的年末促销活动仅对这两个等级的会员开放。

作为品牌会员，却无法享受品牌折扣日的活动，账号也莫名其妙地遭到封锁，这是怎么回事呢？

一脸茫然的消费者经过交流后发现，原来不止自己遭遇这样的问题，一大批会员也遭到了账号封锁。

紧接着，他们发现， 账号封锁似乎主要针对亚裔，特别是华人。

有一批被封锁的账号是使用华人常用邮箱注册的（如@qq.com、@126.com或@163.com）。此外，亚裔姓名注册的账号也遭到封锁。 还有网友表示，连“听起来像是亚洲名字”的账户都受到牵连，简直就是赤裸裸的种族歧视！

在此次账号封禁的行动中，受影响的用户达到上千人。

而丝芙兰方面对此的解释是，在2014年年末大促销活动中，官网因流量过大而崩溃。 丝芙兰公司认为，主要原因在华人代购者身上。他们曾发布道歉声明，称此举是为打击恶意囤积的行为，但并不承认此举针对个别用户群体。

可是，这样的指责不可理喻。据了解， 有95%的被封锁账号并不存在囤积和转卖的行为 。