实体书店的危机与自救：要有光，要有希望，要有书店

正文

2020年，许多事情都变得不一样。但又似乎没有什么不一样，源源不断的新问题其实也都是陈旧的、早已反思过的老问题。毫无疑问，新冠肺炎疫情影响广泛，它正在深刻改变着人们对于未来生活的看法，也正在激烈变革着不同领域不同行业的生存方式。

而向来在物质和精神的缝隙中挣扎求生的实体书店，受到的冲击是既长远又直接的。它将一个原本可以缓慢回答的“是什么”的问题直接加速成了一个需要迫切应对的“怎么办”的问题。

冲击之下，有些书店无以维系，有些书店默默坚持，有些书店大胆突围。随着正常营业时间的延宕，大家都意识到了某些亟须改变或者坚守不变的东西。就此，书评君采访了一些处在变革中的书店人。采访期间，种种关于书店的悲喜哀乐时时袭来，时晴时雨。不过，听到青苑书店开门营业的那一刻，还是带给我们难以言传的触动。

线上读书会、直播带货、私域流量......都成为书店们的自救探索。诚然，疫情的发生是件坏事，但是它同时迫使书店人思考与行动。如同“书萌”创始人孙谦所说：“有能力活下去的书店会继续活下去，遇到问题还在坚持的书店可能会看不到春天。但是活下来的书店，它们一定要有一种另外的姿态。”

采写| 风小杨

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关闭，

实体书店再次入冬？

打开、关闭、打开。在我们出生之前，一切 都在没有我们的宇宙里开着。在我们活着的时候，一切 都在我们身体里闭着。当我们死去，一切重又打开。 打开、关闭、打开。我们就是这样。

——阿米亥《开·闭·开》

疫情期间，所有的书店都主动或者被动选择了暂停营业。在北京，原本计划1月31日开店的参差书店将开业时间一拖再拖，至今仍然处于闭店中。2月10日选择开店的码字人书店仅仅开了5天，书店所在园区就停止了对外开放，而5天中的第1天是顾客最多的一天，虽然只有7个人。去年12月底刚刚开张的稲城及所城市书店虽然一直没有闭店，但因为处在疫情的“重灾区”，也基本是“无人书店”的状态。在南京，先锋书店的所有门店已经关门了20多天。在南昌，开了28年的青苑书店第一次在自己的公众号求助。在威海，布一书屋甚至“不顾形象”，开启了“卖惨自救”。

书店们都还在努力地“活着”。但不能回避的是，疫情期间和疫情之后，必然会有一些书店没能“活下来”。2月14日，潮安的三更书店发布结业通知，声明因个体因素正式进入结业月。店主鱼饭写道：“对不起，三更失约了。”这个消息引发一众唏嘘。

开，闭，开。这在书店行业是一种常态，也是几乎所有生命体有关生存的全部动作。开实体书店，尤其是小型独立书店，大多时候不得不练就过硬的心理承受力，接受这样的命运。就像上海一家同样叫作“开闭开”的诗歌书店，开了又关，关了又开，顽强又随意。

只是，对于大多数经营书店的人而言，开书店并不是一件可以随意放弃的事情，它关乎每个书店员工和经营者背后的家庭生计，关乎最基本的生活来源，关乎人的生存。闭店后，房租依然要缴，工资依然要发，各种营业成本依然日以继夜地累积着。没有了收入，支撑书店的人该怎么办？没有了书店，人又会怎么样？

疫情催生了不少书店人丰富的个体叙事。

北京布衣书局的老板胡同每天坚持不懈地写“贩书日记”，篇篇皆有百般滋味。为了店员的安全，胡同一再推迟着复工时间，推着推着，胡同也不免忧心：“我现在心里做的是到五一都无法完全正常的打算，熬三个月看看，能不能熬得住。”沈阳离河书店的经营者孙晓迪自二月之后，几乎每天在公号“离河故事”上更新书店的点滴。在进行书店自救之前，她也曾陷入无能为力的糟糕感觉里：“我的消极在于，实体书店在这个非常时期扮演的角色，实在是没有意义。我们得利于承平年代，贩卖的是精致与美好。我害怕从此以后，大家会抛弃这些可以愉悦精神的东西。我真的很害怕。”“全都变了，变得艰难，变得无奈。”

中小书店联盟“书萌”面向全国书店发起了“疫情当前，书店现状调查”，在《疫情笼罩下的实体书店呼声——超千家实体书店问卷调查分析报告》中，1月与2月的两次调查，受疫情影响暂停营业的书店占比在增加。图片来源：书萌，经授权使用。

正是在这样命运攸关的情况下，1月30日，中小书店联盟“书萌”面向全国书店发起了“疫情当前，书店现状调查”，不到一日，就收到了350余份问卷回复，并做出了一份2020年春节实体书店紧急调查分析报告。

到2月5日，累计有效答卷又新增700余份，不断有各个省、直辖市和自治区的实体书店参与到此次调查中来。于是两位作者曾锋和孙谦又再次执笔，重新发布了一篇新的文章：《疫情笼罩下的实体书店呼声——超千家实体书店问卷调查分析报告》。这次在线问卷调查及分析报告的传播，也成为2020年春新冠肺炎疫情持续过程中，中国书店业最为聚焦的一项自发性活动。相比于开卷对民营连锁书店和新华系书店的数据搜集，书萌的报告尤其反映了中小型民营书店的状况。

根据这份分析报告显示，全国1021家参与调查的书店中，有926家在疫情中停止营业。超过99%的实体书店目前没有正常收入（几乎没有收入以及收入下降一半），而实际可能更糟。在“如果持续暂停营业，目前资金储备可以持续多久？”这一问题中，37.02%的书店表示只能支撑一个月，42.02%的书店表示能支撑三个月。

报告总结称：“基本可以判定自2013年以来的实体书店回暖复苏期将宣告结束，未来一段时间内将会出现大范围的中小实体书店应急调整甚至闭店现象。……此次疫情的影响虽不至于让实体书店‘再次入冬’，但过去阶段书店业的发展成果将在目前及未来一段时间内接受来自于市场的真实检验。”

而青苑书店的创始人万国英认为，其实疫情之前，书店业已是寒冬。虽然根据开卷数据，2019年中国图书零售市场码洋规模继续保持两位数的增长，同比上升了14.4％，其中实体书店同比下降4.24%，但这个数据远远没有反映实体书店的真实境况。开卷所搜集的数据大多来自新华书店等大型书店，没有兼顾到很多民营书店。

疫情之后，网店销售折扣会更多，没有硝烟的战争或攀升，那时实体书店将会面临更大的困境。疫情发生前，或许还有房地产商等机构对书店的支持，但疫情后它们自己也会受到重创，需要调整生息，那个时候又有多少书店会无法坚持下去呢？

2

打开，

从绝望到自救

但并不是所有书店都按下了永远的暂停键。疫情期间，许多实体书店在闭店的同时，也在努力开展自救措施，学习通过网店、微店、微信社群、直播等形式开展线上售书活动，同时借此机会进行内部盘点和提升工作。大家都在求变，探索本不熟悉的、新的书店运营模式，试图在这场疫情里寻找一条生存之道。

2月15日，苏州慢书房在公号上发布了一篇很硬气的文章《想弄死我，没那么容易》。创始人鹿茸哥调侃自己被一场疫情逼成了抖音主播，开了个音频节目“羊毛说话”，还办了一场线上沙龙。而在以前，这些都不会是他想做的事情。如今为了慢书房能够活下去，并且活得更好，姑且勉为其难竞做“网红”。

2月16日，青岛不是书店也发布了一篇文章：《79%的独立书店撑不过三个月，我们在努力活下去》。除了推出各种各样的套餐、书店空间预约制度、充值送礼活动、“呼朋唤友”希望抱团取暖外，不是店主还打趣自己对于线上服务的生疏，表达了自己的“学习渴望”：“很多朋友让我开微信卖书、朋友圈卖书，我认为那是信息过载的骚扰，需要买书的盆友可以加我个人微信，我们聊聊天，让我知道你的阅读取向，你眼下的需求，我再去推荐。”“线上读书会怎么搞，我暂时没学会，有兴趣的人马上教我，请你喝咖啡。”

和慢书房一样，离河书店也写了篇有点丧丧的、但却很有士气的文章《不能华丽等死，得浑身是泥、打着滚地活下去》，店主夫妇两人在特殊时期开始了“一辆车上”的正式复工。“疫情之前，我们一直让离河书店遵循传统商业的本质，坚持零售，不想其他，要用纯书店的方式让离河书店活下去……没有互联网基因的离河书店，有些笨拙地，有些功利地，甚至有些丑陋地，开始线上服务了。但这一步，毕竟迈了出去，就再也不会把脚缩回去。”

迈出来的成果显著。2月13日第一天线上带货卖书，离河书店就在24小时之内收入了一万元。对此，孙晓迪一扫之前的阴霾心情，和书萌分享了几个心得：

①如今消费方式改变，线上是大势所趋。

②不能只卖货，也要活跃气氛，服务客户，展现书店销售的魅力。

③卖货不能一排一排地卖，每个产品都得饱含深情，很麻烦，但很有效。

④要维护好社群，精通活动的书店可以把经验复制到线上，通过活动吸引消费者。

孙晓迪觉得，疫情以后，最先改变的就是消费方式，从前人们会去品牌零售那里买东西，以后人们则会去超级带货者那里买，如果书店可以做这个超级带货者，谁不喜欢书店呢？

选择了一次行动，就打开了一种可能。钟书阁“无人书店”的直播，言几又书店和饿了么平台的合作，稲城及所城市书店的书籍借阅制度和公益直播课，昆明东方书店的“庚子公益计划”，广西师大出版社的“书店燃灯计划”，都是诸多可能中的一种。只是对于大多数主要以线下活动为主的书店来说，转向线上后许多力量终究是难以施展。

比如南京先锋书店，除了在官方网店上开展主题盲选、储值卡和消费赠书活动，也在尝试直播售书。但效果仍旧有限。企划经理李新新有些忧虑，很多读者知道实体的先锋书店，但并不知道先锋还有一个官方网店。“其实我们现在最大的困难，是如何让读者知道先锋书店除了线下还有线上渠道，像官方网店、微店、读者群，都是可以购书的。我们现在的微博和微信也都在转型，以往都是在做一些文化推广，现在则是往营销的方向转，基本每一条都会挂上网店微店的信息，在读者群里也反复跟大家推荐。但目前可能我们能够想到、做到的也就这些，没有找到更好的推广和宣传方式。”

位于陕西宝鸡的理想国书店是一个复合化经营的书店，平时以做线下活动为主要收入，日常销售鲜花、茶等也会有一些利润，但谈不上回收现金流，闭店后各种成本依然无法周转。在此情况下，店长不但自己开始尝试直播和微信群卖书，也鼓励店员直播，只是尝试几次后效果较差，只好努力学习抖音号运营。

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